電子郵件在網絡營銷中可以扮演多種角色，在網絡營銷的不同階段可以應用電子郵件完成不同的營銷功能。

電子郵件信息宣傳

企業可以利用電子郵箱巨大的用戶資源來銷售軟件、音像制品、電子圖書等數字產品。這些產品不需要利用傳統的物流渠道進行配送，可以使商品銷售和相關費用大大降低。用戶付款后銷售商就可以把數字產品資料發送到用戶的郵箱里。

電子郵件廣告

利用電子郵件發布廣告信息具有比傳統電視廣告甚至絕大部分旗幟廣告更大的優勢。主要表現在有更強的針對性和更高的反饋率，并且更容易管理和控制，使得電子郵件廣告得到更明顯的收益。

(1)一對一的廣告效果

電子郵件營銷可以針對用戶發布完全的u201c個人化定制u201d的廣告信息。這是任何其他廣告形式難以得到的效果。

(2) 客戶認可度高

由于針對性強，郵件廣告容易得到用戶的認可， 并可以直接得到客戶的反饋信息。

(3)管理和控制

隨著技術進步，電子郵件營銷在消息的發送、管理和控制方面也具有其他廣告形式無法比擬的優勢。

(4)成本

每個電子郵件信息的成本約為傳統的直郵廣告、優惠卡以及其他營銷方式成本的1/4左右。特別是，電子郵件的成本和接受者的數量沒有對應的關系。

客戶意見反饋

電子郵件是吸引回頭客的有力工具，而回頭客又是電子商務獲得成功的關鍵所在。電子郵件在網絡營銷中最經常的應用就是建立客戶意見反饋的渠道。實現企業和客戶一對一的直接聯系，拉近企業與客戶之間的關系。但必須及時處理客戶的郵件，否則無法實現促進營銷的目的。

12大威脅難題

（1）垃圾郵件

（2）服務商屏蔽郵件

（3）垃圾郵件黑名單

（4）郵件內容設計

（5）郵件中的圖片、鏈接、HTM片斷。

（6）Email讀者閱讀程序的兼容性

（7）Rich Media的影響

（8）濫用許可的權利。

（9）郵件被退回

（10）Email效果測量有難度。

（11） 郵件傳遞延遲。

（12）反垃圾郵件法律的影響