叢書序
Chapter1商務Eu2014mail基礎
UnitOl商務英文Eu2014mail的構件／2
Unit02商務英文Eu2014mail的寫作要領／3
1.主題寫作要領／3
2.正文寫作要領／3
3.正式／非正式郵件／5
4.郵件范例1／5
Unit03商務英文E·mail的寫作注意事項／8
Unit04高效使用商務英文Eu2014mail／9
Unit05郵件范例2／10
Chapter2求職招聘郵件
Unit01人事聘用／14
1.人事查詢／14
2.招聘啟事／16
3.筆／面試通知函／17
4.審核未過函／19
5.錄用通知函／20
6.雇用邀請函／22
7.調動通知函／23
8.晉升通知函／25
9.獎勵通知函／26
10.人事解雇／28
Unit02人在職場／30
1.職位申請函／30
2.請求寫推薦信／32
3.咨詢面試結果／33
4.工作接受函／35
5.工作拒絕函／36
6.請求加薪／升職／38
7.申請公費培訓／39
8.辭職信／41
Chapter3公司內部辦公郵件
公司內部通告
Unit01會議通知／46
Unit02更改會議時間／48
Unit03放假通知／50
Unit04停電通知／52
Unit05聚會通知／54
Unit06費用報銷通告／56
Unit07設立分公司通告／58
Unit08公司重組啟事／60
日常辦公溝通
Unit01咨詢聯系方式／62
Unit02確定見面時間／64
Unit03告知出差行程／66
Unit04取消會面行程／68
Unit05預約打電話時間／70
Unit06總經理約見下屬／72
Unit07出差后的感謝信／74
Unit08傳達好消息／76
Unit09傳達壞消息／78
Unit10咨詢信息郵件／80
Unit11確認信息郵件／82
Unit12請求闡明郵件／84
Unit13更新信息郵件／86
Unit14問題附件郵件／88
Unit15提出建議／90
Unit16拒絕建議／92
Unit17征詢意見／94
Unit18發表意見／96
Unit19批準意見／98
Unit20拒絕意見／100
問題解決文案
Unit01突發事件報告／102
Unit02提供處理方案／104
Unit03員工福利報告／106
Unit04加強安保措施報告／108
Unit05品牌名稱提案／110
Unit06回復品牌提案／112
Chapter4商務交際郵件
與國外客戶聯系
Unit01邀請客戶來訪／116
Unit02邀請參加貿易展會／118
Unit03接受訪問邀請／120
Unit04謝絕訪問邀請／122
Unit05客戶請求來訪／124
Unit06回復客戶來訪請求／126
Unit07客戶更改來訪時間／128
Unit08來訪后的跟進信函／130
與國內客戶聯系
unil01發布新產品／132
Unit02寫給新客戶／134
Unit03寫給久未訂貨的客戶／136
Unit04寫給已會過面的客戶／138
Unit05首次收賬通知郵件／140
Unit06催促付款通知郵件／142
Unit07最終催繳通知郵件／144
Chapter5外貿業務郵件
Unit01建立業務關系／148
1.從銀行獲取商務信息／148
2.請求索取產品資料／149
3.回復索取產品資料／151
4.物色代理商／152
5.歡迎代理商／154
6.請求老客戶引薦新客戶／u2018155
7.向客戶推薦其他供貨商／157
8.經引薦建立新的業務關系／158
Unit02賣方推銷產品／161
1.吸塵器／161
2.移動電話／162
3.真絲繡衣／164
4.橡膠擠壓機／165
Unit03買方有效詢盤／168
1.什么是詢盤？／168
2.如何有效地詢盤和回復？／168
3.桌布詢價／169
4.地毯詢價／170
5.螺釘詢價／171
6.相機詢價／173
7.打字機零配件詢價／174
8.滿足需求的產品詢價／175
Unit04報盤及還盤／178
1.什么是報盤和還盤？／178
2.什么是實盤和虛盤？／178
3.雨衣報價／179
4.桌椅報價／180
5.錄音機報價／182
6.報自行車虛盤／184
7.報大米實盤／185
8.買方還盤／187
9.接受還盤／188
10.拒絕還盤／190
11.回復拒絕還盤／191
12.賣方返還盤／193
Unit05訂單及答復／195
1.試訂襯衫／195
2.試訂自行車／196
3.確認客戶訂貨／198
4.續訂自行車／199
5.推薦替代品／200
6.接受替代品／202
7.拒絕替代品／203
8賣方因貨期拒絕訂單／205
9.買方回復訂購無貨／206
Unit06付款方式／2Dg
1.詢問付款方式／209
2.要求分期付款信函／210
3.要求承兌交單付款／212
4.催開信用證／213
5.已開信用證通知／214
6.要求修改信用證／216
7.同意修改信用證／217
8.請求更改付款方式／219
9.同意更改付款方式／220
10.通知買方付款／221
11.買家匯票付款／223
12.請求延期付款／224
13.拒絕延期付款／225
14.同意延期付款／227
15.索取逾期貨款／228
Unit07裝運交貨／230
1.商品的品質／230
（1）品質的表示方法／230
（2）品質公差及品質條款／231
2.商品的數量／232
（1）數量的計算／232
（2）重量的計算／233
（3）溢短裝條款／233
（4）數量條款／233
3.商品的包裝／234
（1）包裝種類／234
（2）外包裝／234
（3）銷售包裝和中性包裝／234
（4）包裝的標志／235
（5）包裝條款／235
4.買方包裝要求／236
5.賣方包裝建議／238
6.委托代理運輸／239
7.委托裝船服務／241
8.催促裝運通知／242
9.回復催促裝運／244
10.要求提早裝運／245
11.拒絕提早裝運／247
12.要求緩裝／248
13.賣方出貨通知／249
14.貨物抵達通知／251
Unit08保險／253
1.保險的原因及定義／253
2.風險／253
3.損失／253
4.費用／254
5.險別／254
（1）一般險別／254
（2）附加險／255
6.保險單／255
（1）保險單定義／255
（2）保險單范例／256
7.保險憑證／257
（1）保險憑證定義／257
（2）保險憑證范例／257
Unit09投訴道歉／259
1.投訴貨物質量不佳／259
2.對貨物質量不佳致歉／260
3.買方投訴發錯貨／262
4.賣方對發錯貨致歉／263
5.解釋發錯貨雙方均需負責／265
6.抱怨包裝不良／267
7.對包裝不良致歉／269
8.抱怨服務太差／270
9.對服務太差致歉／272
10.抱怨貨物損壞并索賠／273
11.接受貨物損壞的賠償要求／275
Chapter6人際交往郵件
Unit01節日問候／278
Unit02大為贊賞／280
Unit03熱烈祝賀／282
Unit04親切安慰／284
Unit05善意提醒／286
Unit06深切吊唁／288
Unit07悲痛悼念／290
Unit08探望病情／292
Unit09表示驚訝／294
Unit10表示好奇／296
Unit11表示猜測／298
Unit12表示請求／300
Unit13表示關心／302
Unit14表示重要／304
Unit15表示肯定／306
Unit16表示責備／308
Unit17可能與不可能／310
Unit18應當與不應當／312