基礎篇
第一章關于商務函電
第一節函電的概念
第二節商務函電的特征
第三節商務函電的書寫要點
第四節商務函電的種類
第五節函電管理
第二章商務函電的基礎
第一節商務函電的起草方法
第二節商務函電的結構
第三節商務函電的書寫方法
第四節起草順序
第五節反面范例
第六節商務函電文稿的檢查點
第七節商務電子郵件
第八節季節問候語及開頭結束語
第九節提高寫作水平要點
應用篇
第三章實用商務函電
第一節對外文書
致意函
邀請函
發送通知
委托函
賀信
致歉信
感謝信
敦促信
批復函
拒絕函
抗議信
通知書
慰問信
推薦信
第二節內部文書
檢討書
計劃報告
傳閱審批文件
會議通知
體檢通知
歡送會通知
申請書
業務報告
調查報告
約稿函
委托問卷調查
會議紀要
長期休假單
第三節應聘與換崗
索取資料函
發送應聘資料
應聘函
面試答謝
參觀答謝
內定采用答謝
辭退面試
辭退內定錄用
委托介紹
轉職致意
就業賀儀答謝函
退職申請書
退職致意
第四章實用貿易函電
第一節通知介紹類
第二節委托類
第三節報價類
第四節訂貨類
第五節承諾類
第六節謝絕類
第七節介紹類
第八節合同類
第九節抗議類
第十節敦促類
第十一節交涉類
第十二節付款單
第五章實用商務函電文稿知識
第一節敬語
第二節敬語表述
第三節自稱他稱
第四節開頭語和結束語
第五節禮貌用語范例
第六節季節問候語
第六章社交與禮儀文書
第一節社交與禮儀文書的種類
第二節賀詞范例
第三節各類問候函
主要參考書目