第1章 貿易函電基礎知識
一、寫作規則
1.信封
2.信頭
3.日期
4.信內名址
5.稱呼
6.正文
7.結束語
8.簽名
9.其他
二、寫作格式
1.齊頭式
2.半齊頭式
3.傳統式
三、語言規則
1.禮貌
2.完整
3.簡潔
4.準確
四、貿易函電中常用語句
1.請原諒我的回信延遲
2.對您的關照，謹致謝意
3.我們時刻不忘盡我們所能為您服務
4.請原諒給您添了麻煩
5.請寬恕
6.請多加關照
7.如有機會我們必會報答您
8.我們盼望于近日內接到回信

第2章業務聯系信函案例
一、向客戶作自我推薦
案例1簡單直接的自我介紹
案例2開門見山的強力推銷
案例3新型產品的優惠推銷
二、通過媒介信息聯系客戶
案例1由報刊信息聯系客戶
案例2由網絡信息聯系客戶
三、通避熟人介紹聯系客戶
案例1經客戶介紹聯系買家
案例2經機構介紹聯系買家
案例3經客戶介紹聯系賣家
四、與老客戶重新取得聯系
案例1向老客戶通報最新優惠消息
案例2業務中斷后盼望重啟合作
案例3答謝老客戶．并通報最新產品信息
案例4向老客戶介紹公司最新產品信息
五、同意建立業務聯系
案例1同意建立業務聯系，并附送相關資料
案例2同意建立業務聯系，并期待來訪
案例3對新買家要求建立業務聯系的回復
六、拒絕建立業務聯系
案例1請客戶征詢其他公司
案例2正在履行其他合約不便接納業務
七、向客戶索取資科
案例1索取樣品
案例2希望惠送來年產品目錄
八、向客戶寄送資科
案例1免費寄送樣品，期待訂購
案例2寄目錄和報價單，并明示付款條件
案例3通知已寄目錄和樣品，并告知業務聯絡員
案例4寄送目錄，并附財務報表
案例5能提供樣品，但需要對方支付運費
案例6能提供樣品，但需要對方提供營業執照
案例7拒絕客人隨意要樣品的請求
案例8拒絕寄機密資料
九、建立韭努聯系常用句

第3章 資信調查信函案例
第4章 詢盤、報盤信函案例
第5章 商討價格信函案例
第6章 訂購業務信函案例
第7章 支付條件信函案例
第8章 催款還款信函案例
第9章 包裝保險信函案例
第10章 交貨裝運信函案例
第11章 投訴索賠信函案例
第12章 代理寄售信函案例
第13章 進出口單證表案例
第14章 各式協議合同案例
第15章 廣告與說明書案例
附錄 A國際組織英文縮寫
附錄 B國際條約英文縮寫
附錄 C各國貨幣名稱及符號