第1章 認識跟單業務

n細節01 了解跟單的工作內容

n細節02 跟單是跨部門的工作

n細節03 掌握跟單流程與跟單手法

n細節04 了解跟單要素

n細節05 必須做好的日常事務

n第2章 接單簽單

n細節01 了解企業的產品

n細節02 充分了解產品銷售市場

n細節03 招攬訂單要有新法

n細節04 樣品須確認

n細節05 充分利用身邊的資源尋找客戶

n細節06 使出渾身解數接近客戶

n細節07 盡可以詳細地收集客戶資料

n細節08 拜訪客戶應用所準備

n細節09 詢盤要謹防客戶套價

n細節10 發盤內容要十分確定

n細節11 還盤須提及你所有的異議

n細節12 了解構成有交接受的條件

n細節13 收到客戶訂單一定要仔細審查

n細節14 出口訂單尚需開出形式發票

n細節15 商務談判前要做充分準備

n細節16 談判之初要協調雙方思想和行動

n細節17 談判之中要有技巧

n細節18 談判中要慎重對待每條每款

n細節19 據業務需要選擇全同訂立形式

n細節20 對合同的內容須透徹了解

n細節21 合同首部要特別注意

n細節22 品質條款須明確、具體

n細節23 數量條款應取得雙方一致的理解

n細節24 包裝條款應避免含糊規定

n細節25 價格條款要選擇適當價格術語

n細節26 裝運條款應明斷

n細節27 保險條款視所有價格術語而有所區別

n細節28 支付條款應倍加重視

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n第3章 訂單計劃落實

n第4章 出貨跟單

n第5章 出口合同履行及單證制作