消費與責任是個永恒的主題，而不是哪個時段的問題。一個企業最基本的責任是企業自身運營的健康，也就是說這個企業應該不出問題、能夠生存并持續發展，如果一個企業連生存都是問題，它是不可能對產品、對服務、對員工、對股東或投資者、對社區、對環境、對社會等負什么責任的。不管你生產產品還是提供服務，都要體現優質、優秀的產品或服務價值。在麥肯錫的一項調查中，我們可以看到一個大公司貢獻社會的主要方式是：創造就業、發現創新和科技研發、制造消費者需求、支持本地經濟依法納稅、為股東創造分紅和利潤、支持和保護環境、參與慈善等公益事業、支持本地社區工作、為員工提供福利等；一個企業危害社會的主要方式則是：污染和破壞環境，將逐利置于公眾福祉之前，對政府產生不利影響，利用財政漏洞損公肥私，制造偽劣和有毒產品，變相為高管提供高薪酬，提供低劣的顧客服務，虐待員工，隨時哄抬價格，引起產業外包的失業等等。一個企業健康生存是十分艱難的，但我們并非就可為此寬容企業應該承擔的基本的社會和公眾責任。履行產品安全、環境保護、公眾安全、依法納稅、公益事業等責任，企業只有做健康了，有利潤了，才能有能力去履行這些，否則就是空談。中國企業最迫切需要履行的社會責任是什么？有一項網絡調查結果：34%的人認為是產品安全責任，25%的人認為是環境保護責任，19%的人認為是公眾安全責任，14%的人認為是依法納稅責任，9%的人認為社會公益事業。因此，企業履行社會責任滿足消費者需求僅僅是一個方面而已，維護消費者的權益，企業就必須制造好的產品，提供好的服務，從而讓消費者滿意，這是最基本層面的企業責任。單純就消費與企業責任掛鉤，我認為這不應是那些具有社會責任偉大企業的終極目標。

一個沒有社會價值的企業是不可能生存下去的。企業要這種成本的投入對提升企業的品牌形象、創造并滿足消費者需求、增強企業可持續發展力、做強做大提供更多的社會價值、推動企業健康發展、提升企業未來競爭力等都具有不可估量的潛在價值，這也是一個真正偉大企業的胸懷、使命和愿景。一個在最基本的成本上偷工減料的企業是沒有希望的。我記得李嘉誠說過，商業的存在，除了創造繁榮和就業，最大作用是服務人類的需要。企業是為股東牟取利潤，但應該堅持為固定文化，這是經營的其中一項成本，也是企業長遠發展最好的途徑。

一個企業，如果你逃避稅收，連員工最基本的社會保障、福利待遇都不放在心上，怎么能談社會責任？你做企業是把利潤建立在破壞和污染環境的基礎上，良心又何在？如果你唯利是圖，自私自利，向社會提供假冒偽劣產品或者虛假宣傳，欺騙社會公眾，漠視社會規則，置法律于身外，用意又何在？

如果你對公益事業不聞不問，把員工變成你賺錢的機器，為富不仁，還有什么員工責任可言？如果你僅僅靠壟斷利潤而滿足于現狀，杜絕市場公平競爭，你值得驕傲嗎？如果你對國家對銀行對投資者缺少誠信，虛假破產逃避債務，中飽私囊，依靠包裝做假上市欺騙股東和投資者，這不是玷污社會責任嗎？一個具有社會責任感的企業不僅僅要強調對自然資源的共享，更要規范經營。