第1章 外貿(mào)就業(yè)/1

問題一：目前外貿(mào)行業(yè)的就業(yè)環(huán)境如何，還擠得進(jìn)來(lái)嗎？/1

問題二：外貿(mào)企業(yè)喜歡什么樣的員工？/2

問題三：新人如何選擇一家適合自己的公司？/4

問題四：新手如何準(zhǔn)備外貿(mào)公司的面試？/6

問題五：如何根據(jù)自己不同的性格或者特長(zhǎng)選擇合適的外貿(mào)崗位？/7

問題六：女生是否適合做業(yè)務(wù)員？/8

問題七：進(jìn)入一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)搞出口，有出路嗎？/9

問題八：準(zhǔn)備進(jìn)入外貿(mào)公司，公司承諾的月收入不到3 000元，這是行業(yè)普遍現(xiàn)象嗎？/10

第2章 新入外貿(mào)職場(chǎng)，新人新崗位/11

問題一：如何盡快適應(yīng)外貿(mào)崗位？/11

問題二：新到外貿(mào)崗位，如何短期內(nèi)提高英語(yǔ)溝通能力？/12

問題三：外貿(mào)新手在碰到問題或者有想法時(shí)，該怎么更好地與領(lǐng)導(dǎo)溝通呢？/14

問題四：外貿(mào)新人如何在短期內(nèi)取得客戶信任？/16

問題五：剛剛進(jìn)入公司幾天就和客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，領(lǐng)導(dǎo)也批評(píng)了我，怎么辦，要提出辭職嗎？/17

問題六：新到崗位，現(xiàn)實(shí)中的外貿(mào)工作和想象中的完全不一樣，有點(diǎn)茫然，如何調(diào)整？/18

問題七：與國(guó)外客戶交流中怎么才能找到合適的話題，避免冷場(chǎng)？/20

問題八：公司管理混亂，人員之間鉤心斗角，感覺很難出頭，但是也沒有更好的選擇，怎么辦？/21

問題九：外貿(mào)新人應(yīng)該看哪些值得推薦的參考書？/22

問題十：外貿(mào)新人應(yīng)該如何讓自己變得看起來(lái)更加職業(yè)化？/23

問題十一：工科轉(zhuǎn)行新人外貿(mào)，如何調(diào)整心態(tài)？/24

問題十二：外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員如何計(jì)算出口合同的毛利？/26

問題十三：如何計(jì)算出口退稅值？/27

問題十四：如何根據(jù)出口退稅率，計(jì)算出口成本，對(duì)外報(bào)價(jià)？/28

第3章 市場(chǎng)開發(fā)、業(yè)務(wù)開拓/30

問題一：新人該如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)開拓業(yè)務(wù)？/30

問題二：如何提高開發(fā)信的有效性，引起潛在客戶的興趣？/33

問題三：如何填寫國(guó)外客戶發(fā)來(lái)的Vendox registration forrn？/34

問題四：國(guó)際貿(mào)易中，正式的授權(quán)書格式是什么樣的，一般包括哪些內(nèi)容？/36

問題五：聊聊展會(huì)及參加國(guó)際性展會(huì)的作用。/37

問題六：如何準(zhǔn)備在國(guó)外進(jìn)行的展會(huì)？/39

問題七：展會(huì)中哪些技巧可以引起潛在客戶的興趣，促進(jìn)成交？/40

問題八：展會(huì)后應(yīng)該如何跟進(jìn)展會(huì)上收到的一些名片和信息，把這些信息利用起來(lái)，形成商機(jī)？/42

問題九：Reverse Auction的主要特點(diǎn)以及參加Reverse Auct：ion的技巧。/43

案例十：參加一次Reverse Auction的經(jīng)歷。/44

問題十一：為什么客戶說(shuō)我們價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力，樣品質(zhì)量也不錯(cuò)，客戶也愿意合作，可就是不見訂單？/48

問題十二：客戶要簽訂保密協(xié)議，約定我公司不能向客戶全球

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第4章 談判技巧和客戶溝通

第5章 進(jìn)出口代理

第6章 安全收款

第7章 外貿(mào)文件和單據(jù)制作

第8章 風(fēng)險(xiǎn)控制和外貿(mào)詐騙預(yù)防

第10章 外貿(mào)職場(chǎng)那點(diǎn)事

第11章 國(guó)別貿(mào)易

第12章 貨運(yùn)、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、退運(yùn)相關(guān)知識(shí)