從去年開始，Facebook就開啟了辣手催花模式，把電商盆友們弄得叫苦不迭，不要說新手們頻頻翻車，連老司機的方向盤都操控不穩啦！以下小編盡所能把坑位標注出來，大家請盡量躲避。

一、個人賬戶問題

1.怎么申請Facebook個人賬戶？

注冊地址 http://www.facebook.com，請務必確保填寫的信息真實有效，比如頭像是真實的人物照片，名字是真實的姓名，另外需要盡可能完善所有需要填寫的信息。

2.為什么我的賬戶總是被封？剛申請都賬戶，我什么都沒做就封了，怎么回事？

被封的原因有：

a.新賬號頻繁添加好友/群組，系統認為你目的不純；

b.注冊個人賬號時填寫的信息不真實/完整；

c.賬戶發布違規的素材和文案，如侵權圖片/視頻/音樂、色情。

d.剛注冊的賬號，登陸后多次切換VPN或設備，系統會認定該賬戶已經落入他人手中，不安全；

e.注冊新賬號的時候使用的VPN有問題，如果之前已經有很多人使用過該網路，且有違規操作導致封戶，該VPN的風險就非常大；

f.新賬戶注冊后很久沒有再操作，第二次登陸時就需要驗證，如果信息稍有不對，或嘗試幾次就會被封；

3.我的個人賬戶被禁用了怎么辦？

個人賬號認為屬于誤封，可以以下鏈接申訴：

https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907

如果個人賬號沒有被封，而是處于需要驗證的狀態，使用以下鏈接：

https://www.facebook.com/help/contact/?id=179049432194862

4.我能用個人賬號投放廣告嗎？

不可以，Facebook不允許個人賬號投放廣告，而且特別容易被封，這樣的話充進去的廣告費也取不出來了。但是正常的主頁更新、發帖子是可以的。

5.個人賬戶問題參考文檔，請到百度網盤下載：

鏈接: https://pan.baidu.com/s/1B7A4fPtujQ9JbN819Iq7hQ 提取碼: 9imm。專業的跨境電商培訓，請認準吉易跨境電商學院。

二、主頁問題

1.主頁跟個人賬戶、BM、廣告賬戶有什么關系？

主頁和BM都是用個人賬戶創建的，個人賬戶與廣告賬戶沒有直接的聯系（當然，之后操作廣告后臺的時候需要用個人賬戶登陸，僅此而已）。

廣告賬戶是跟主頁綁定的，所以，為了保證廣告賬戶能夠正常使用，請務必保證主頁是可以操作的，這就需要把主頁的權限多分配給其他人，萬一其中一個人的個人賬戶被封，也不影響主頁的正常使用。

2.主頁是什么？

Facebook Page(即粉絲主頁，簡稱主頁)不僅是開通廣告賬戶的基礎，更是建立公司品牌、維護客戶的重要渠道。

關于主頁的相關問題，煩請先查看此文章

https://mp.weixin.qq.com/s/TI63B82WcsNrEff5hFN8Dg

3.我怎么新建主頁？

方式一、在個人賬戶里面創建

打開個人賬戶，在右上角找到【創建】-【主頁】，一般選擇【商家或品牌】，點擊【開始】填寫資料就可以創建了。

方式二、在BM里面創建

在【商務管理平臺設置】-【主頁】-【新建主頁】里面，選擇自己需要創建的主頁類型，然后填寫資料就可以創建了。

注意，方式一創建的主頁沒有跟BM綁定，之后需要到BM里面去綁定主頁；方式二創建的主頁已經在BM里了，無需再添加。

4.我如何把主頁權限分配給別人？

打開商務管理平臺設置（地址 https://business.facebook.com/settings），在【賬戶】-【主頁】-【用戶】-【添加用戶】中操作。

5.在Facebook里面做廣告，是推廣我的主頁嗎？

如果你希望把客戶引導至你的主頁，比如需要增加粉絲量，則可以推廣主頁，但是增加粉絲對廣告效果并沒有直接影響，一般要做品牌宣傳的公司會有增粉的需求。如果你要的是提升訂單量/獲取APP更多下載量，其實可以不推主頁，可以直接把客戶引到你的網站/下載頁面（H5或App Store）。

當然，如果你只是希望客戶留下聯系方式，可以做線索廣告，客戶點擊后會出現表單，他們填寫提交后你可以自己聯系，再或者，可以直接在fb里面與他們互動--這些廣告形式的選擇都要根據你的需求來定。

三、BM問題

1.BM是什么？有什么用嗎？我要怎么新建BM？

簡單來說，Business Manager（商務管理平臺）是專為管理你的Facebook頁面和廣告帳戶而設計的工具。

你可以通過該網址創建BM，https://business.facebook.com/

2.我要怎么把同事加到BM里面？（如何添加BM管理員？）

打開【商務管理平臺設置】-【個人用戶】-【添加】-輸入同事個人fb賬戶的郵箱即可，請注意設置對方使用BM的權限。

3.BM相關問題，可參考此文章

https://mp.weixin.qq.com/s/egLmmPjf7NjILVitKBYw3w

四、廣告賬戶問題

1.什么是廣告賬戶？

廣告賬戶其實就是一個可以操作Facebook廣告后臺的賬號，就跟開淘寶店一樣，擁有了后臺的賬號密碼才能操作后臺，才能上下架產品。所以，廣告賬號和個人賬號是完全不一樣的東西。

2.廣告賬戶還有分個人廣告賬戶和企業廣告賬戶？

是的，不過個人廣告賬戶非常不穩定，雖然Facebook允許存在個人廣告賬戶，卻不允許個人廣告賬戶投放廣告，如果個人廣告賬戶投放廣告，特別容易被封，里面的錢也取不出來了。對于那些整天提心吊膽用個人廣告賬戶投放廣告，卻暫時還沒有被封的盆友們，我想你們真的是深受上天的眷顧。

企業廣告賬戶是用企業信息去申請的，所以會更穩定，這也是Facebook認定的正規投放路徑。

3.我能自己申請企業廣告賬戶嗎？我看到Facebook官網有入口可以申請呀。

不可以，個人是申請不了企業廣告賬戶的，在大中華區，只有通過Facebook一級代理才能申請到，二級代理也是需要將開戶信息提交給其一級代理才能開戶。

4.申請企業廣告賬戶需要準備什么？

！！！電商們請注意：營業執照、網站、主頁的信息必須要一致，Facebook要的是精品站。

①VPN，因為需要跳轉但Facebook網站去進行某些操作

②大陸的可用的企業營業執照，個體工商戶也可以（營業范圍必須包含所申請的廣告類型，比如要電商廣告賬戶，營業范圍必須包含“電子商務”）

③一個推廣的網址（平臺店鋪鏈接、獨立站網址、APP下載鏈接等等，即使是推主頁，在申請廣告賬戶時也需要有一個網址）

④個人賬戶、主頁、BM

5.開戶總被駁回，電商網站的注意事項有哪些？

！！！COD（貨到付款）開不了戶。為避免多次開戶被駁回，請先認真檢查自己的網站。

①業務范圍與申請開戶的類型必須要一致

②網址必須要要是https開頭（即加密地址），不能是http

③需要有配送信息、退換貨政策、客服信息（酌情增加，最好有），另外網站的公司地址最好與營業執照一致

④保證所有產品可點擊，不能出現404報錯頁面

⑤網站產品不能太少，類似單頁的網站在Facebook看來質量欠佳，開戶幾率不高

⑥網站產品類目劃分清晰，需要從消費者購物習慣出發，完善網站購物體驗

6.在熊貓出海申請企業廣告賬戶的流程是什么？

①注冊一個個人賬號（千萬注冊信息的真實性及完整性）

②用個人賬戶新建主頁（請務必把主頁權限多分配給幾個人，在BM里面分配主頁權限）

③注冊BM（完成主頁的權限分配）

④注冊魯班http://luban.bluemediagroup.cn/index/accountList

⑤進入魯班網站以后，點擊右上角【未授權】的按鈕，跳轉到Facebook頁面，授權個人賬戶

⑥點擊左側【開戶管理】，選擇【Facebook官網開戶】，填寫資料并提交

⑦等待Facebook的開戶結果，信息準確完整的話，一般3~5個工作日就可以下戶了

注意：

A.如果你是亞馬遜或第三方平臺店鋪，在上傳營業執照處需要上傳第三方資質證明（截圖和營業執照合成一張圖上傳即可），以亞馬遜平臺為例，

截圖需要體現以下3部分:

1.亞馬遜商家店鋪名稱(與開戶主體保持一致);

2.商家地址;

3.店鋪鏈接

亞馬遜的截圖如下，紅框標識部分必須體現，如果你需要在Facebook上推廣多個亞馬遜店鋪，請把這些店鋪的截圖和營業執照都合成一張圖上傳。

B.如果你是Shopify建站，請把你shopify后臺plan and permissios層級帶域名的截圖與營業執照拼在一起，在上傳營業執照的地方把合成圖上傳上去。

7.我能申請多少個廣告賬戶？

很多個，但是Facebook不允許有空戶，也就是每個賬戶里需要充值（500美金起充），而且，如果2～3個月沒有操作，Facebook會收回該賬戶。

8.我能申請不限額的廣告賬戶嗎？

申請不了，現在所有的企業廣告賬戶均有日消耗450美金的限額，而且Facebook會經常審查投放的廣告質量，如果質量低，系統還會降低額度，如果多次質量不過關，甚至會導致廣告投放不出的結果。專業的跨境電商培訓，請認準吉易跨境電商學院。

五、廣告投放相關問題

1.為什么我的廣告無法編輯/查看？

通常出現這個提示，是廣告素材/文案不合規或者貼文被刪除了。首先，如果你已經明確知道自己的廣告素材/文案就是不合規范的，請立馬替換新的廣告，并使用合規的素材和文案。如果貼文被刪除，需要先看看是不是landingpage被Facebook審核并blocked。可以通過以下鏈接檢查自己的landingpage鏈接是否被禁用：https://developers.facebook.com/tools/debug/

如果內容不符合社群守導致無法審核，就表示你的鏈接被禁用了，請直接點擊“告訴我們”，向Facebook提交申訴；或者從以下鏈接申訴：https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151

如果出現warning，則表示鏈接沒有被禁用，但是無法進行正常的貼文分享，可能會出現圖片方面的問題。

這時候廣告無法編輯和預覽是Facebook系統的問題，在頁面“預覽”中點擊小爬蟲按鈕，向Facebook提交廣告無法編輯和預覽的問題。

2.我的廣告賬戶為什么會被禁用？

Facebook審核包含機器審核和人工審核，并且除了初次上線審核之外，賬戶使用/投放過程中，系統會不斷復審，所以會出現，初次審核通過，但是廣告跑了一段時間之后突然not approved。

廣告賬戶被禁用的原因有：

①　投放違規產品（如減肥類、偷拍攝像頭、侵權產品）

②　素材違規（如色情類、恐怖類、誘導類）

③　文案違規（如不真實的折扣，誘導）

④　落地頁質量差（如空鏈接，不正常跳轉、圖片低像素）

⑤　網站用戶體驗差（如不符合退換貨政策、隱私政策、支付體驗差）

關于什么內容能投放，什么廣告是違規的，請查看此文檔（Facebook廣告政策Q&A）

https://mp.weixin.qq.com/s/BuiZ-HfefjMrHf5epXoftw

3、我的廣告賬戶被禁用了該怎么辦？

如果認為廣告賬戶被禁用屬于誤判，請直接在ads manager中點擊“contact us”，向Facebook提交申訴。如果廣告被拒登，也是如此。

4、為什么我的廣告沒有曝光/曝光少？

廣告沒有曝光，有很多種情況：

①實際有曝光數據，但右上角時間選項沒有選擇廣告發布時間。面板數據只會顯示當前選擇的時間段廣告的曝光數據。

②主頁已經取消發布。Facebook廣告要求廣告賬戶和主頁同時處于active狀態，廣告才會正常曝光。此時，請先檢查主頁，保證處于public狀態。

③受眾規模非常小，限制了廣告曝光。如果是做新客的廣告，建議受眾規模在50W+，從受眾設置右側的預估受眾規模判斷。并且初期投放階段，建議減少使用受眾并集的形式，非常限制系統尋找優質潛在用戶。

④預算設置非常低，限制系統尋找新用戶。初期階段建議先跑Traffic，如果跑conversion廣告，根據產品預計轉化單價，建議每個campaign至少設置30美金預算。

⑤設置了cost 上限。選擇目標費用或費用上限，可以在廣告組層級設置cost control，用來限定成效CPA，初期如果沒有CPA歷史數據，任意設置較低的CPA價格，廣告無法正常曝光；假設未來預計CPA在$20，但是cost control設定為10，此時廣告很難有曝光。

5、為什么我在創建廣告時無法選擇主頁？

根據Facebook POC政策，廣告賬戶、主頁、域名網址互相綁定，廣告賬戶只能推廣申請這個廣告賬戶時提交過的主頁和域名網址。如果第一次申請廣告賬戶時，沒有填寫某主頁/網址，但是之后需要推，則需要再次申請企業廣告賬戶。

創建廣告時如果出現無法選擇正確主頁的情況（下拉框為空），請檢查：

a.確認該主頁已經授權給廣告賬戶的操作人員

b.確認該企業廣告賬戶綁定的主頁已經在同一個BM中

c.確認使用了正確的企業廣告賬戶，而非個人廣告賬戶

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