陳先生直率地說：“對不起，林先生。你過譽(yù)了，我正忙，對此不感興趣。”說著就掛斷了電話。

    小林放下電話，接著又打了半個(gè)小時(shí)，每次和客人剛講上三兩句，客人就掛斷了電話。

    姜經(jīng)理問他：“小林，你知道為什么客人不肯和你見面嗎？”

    小林想，約見客人難，大家都知道，我約不到，有什么出奇。

    姜經(jīng)理見他不吱聲，便解釋起來。首先，你應(yīng)該說明來意，是為會(huì)面而打電話的。其次，捧場話講得太夸張不行。你開口便給對方帶了個(gè)“成功人士”的大高帽，對方會(huì)立刻產(chǎn)生一種抗感。和陌生人見面，太露骨的奉承令人感到你是刻意推銷，也容易給人急功近利的感覺。

    最后一點(diǎn)也是最重要的，電話是方便我們約見客人。你要“介紹”產(chǎn)品，見面是最佳途徑。隔著“電線”，有些事是說不透的。就算客人肯買，難道能電傳支票給你嗎？

    姜經(jīng)理說完親自示范給小林看。

    “鄒先生？你好！我姓姜。我們沒見過面，但可以和你談一分鐘嗎？”他有意停一停，等待對方理解了說話內(nèi)容并做出反映。

對方說：“我正在開會(huì)！”

    姜經(jīng)理馬上說：“那么我半個(gè)小時(shí)后再給你打電話好嗎？”

    對方毫不猶豫地答應(yīng)了。

    姜經(jīng)理對小林說，主動(dòng)掛斷與被動(dòng)掛斷電話的感受不一樣。盡可能主動(dòng)掛斷，可以減少失敗感。

    半個(gè)小時(shí)后，姜經(jīng)理再次接通電話說：“鄒先生，你好！我姓姜。你叫我半個(gè)小時(shí)后來電話……他營造出一種熟悉的回電話的氣氛，一縮短距離感。

    “你是做什么生意的？”

    “我是大大公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，是為客人設(shè)計(jì)一些財(cái)經(jīng)投資計(jì)劃……”

    鄒先生接口說：“教人賭博，專搞欺騙？”兩人都笑了。

    “當(dāng)然不是！”姜經(jīng)理說。“我們見見面，當(dāng)然不會(huì)立刻做成生意。但看過資料印象深些，今后你們有什么需要服務(wù)的，一定會(huì)想到我啊！”

    鄒先生笑了笑，沒說什么。

    “這兩天我在你附近工作。不知你明天還是后天有時(shí)間？”姜經(jīng)理問。

    “那就明天吧。”

    “謝謝。鄒先生，上午還是下午？”

    “下午吧！4點(diǎn)。”鄒先生回答。

    “好！明天下午4點(diǎn)鐘見！”姜先生說。

    姜經(jīng)理放下電話，小林禁不住拍手歡呼。

信息時(shí)代，電話已成為最快捷的銷售工具之一。假設(shè)兩個(gè)人同時(shí)掌握到一個(gè)準(zhǔn)確的商業(yè)信息，請問你是通過電話馬上行銷快還是去登門自訪銷售快呢？毋庸置疑，今天，講究銷售的速度已顯得是多么地重要，稍有貽誤會(huì)便會(huì)失去商機(jī)，而電話行銷就能做到這一點(diǎn)。

    以下是給幾個(gè)打電話的建議：

    及時(shí)接聽。不要讓你的電話響鈴超過三聲而使得打電話的人等待（或掛電話）。

    自報(bào)家門。報(bào)上你的名和姓，讓對方知道接聽電話的人正是他要找的人。

    別耍花招。自己的電話最好由你親自接聽。如果你必須由某人為你接別人打入的電話，應(yīng)該指示那個(gè)人做得有策略些。先問“請問你是誰“？然后回答說：“噢，是這樣的，某先生（女士）不在。“這是一種拙劣的做法。相反，你的助手應(yīng)該首先說某先生（女士）不在，然后再問是誰打來的電話。

    吐詞清晰。緩慢而清晰的講話--并帶微笑。微笑將會(huì)從你的聲音中反映出來。

    通報(bào)姓名。往外打電話時(shí)，應(yīng)該先說明你是誰。如果你的電話被轉(zhuǎn)接，則應(yīng)該向提起分機(jī)的任何人重復(fù)一次你的姓名。

    是否合時(shí)。在你開始沒完沒了地講話之前，始終應(yīng)該問一句“這時(shí)候給你打電話是否合適。

    不要讓對方久等。誰也不愿意坐到充滿臭氧的環(huán)境里面去等待。如果你絕對是這樣做的話，應(yīng)該把對方等待的時(shí)間限制是20秒以內(nèi)。

    斷線后應(yīng)重新?lián)艽颉＜偃缒愕耐ㄓ嵰蚬手袛啵瑩芙蟹接胸?zé)任重新?lián)芡▽Ψ降碾娫挕?

    迅速回復(fù)別人的電話。假如你不能在二十四小時(shí)之內(nèi)回別人的電話，應(yīng)該讓另一個(gè)人代你回復(fù)。

    說明自己不在辦公室。假如你打算離開辦公室到外地去度長假，可以讓你的語音信箱把有關(guān)信息告訴打入電話的人。

    首先給大家分享一個(gè)真實(shí)故事：

    某晚，有個(gè)推銷員在睡夢中突然醒來，因?yàn)樗氲竭€有一業(yè)務(wù)電話未打，于是他馬上起身穿好襯衣，打好領(lǐng)帶才抓起電話去打，他老婆覺得甚是奇怪，就問他：“老公，你打個(gè)電話還穿得那么整齊干嘛，你要出去啊？“她老公回答：“我穿好衣服打電話，表示我對顧客的尊重，雖然顧客看不到，但我想顧客能感覺到我對他的尊重。所以，我一定要穿衣服打這個(gè)電話。”

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