從詢盤到訂單,能成功開發一個外貿客戶,洽談是其中最重要的一個環節。有些時候,不是你的產品不夠好,不夠有競爭力,而是在你們的洽談中,你所沒有注意的細節,沒有忌諱的話題內容而導致談判的不順利。良好的洽談,能對整個外貿交易起到事半工倍的效果。以下為您分享一些與國外客戶恰談應避免的內容:
1、不說批評性話語
這是許多業務人員的通病,尤其是業務新人,有時講話不經過大腦,脫口而出傷了別人,自己還不覺得。常見的例子,見了國外客戶第一句話便說,“你家這樓真難爬!”“這件衣服不好看,一點都不適合你。”“這個茶真難喝。”再不就是“你這張名片真老土!”“活著不如死了值錢!”這些脫口而出的話語里包含批評,雖然我們是無心去批評指責,只是想打一個圓場、有一個開場白,而在國外客戶聽起來,感覺就不太舒服了。
2、杜絕主觀性的議題
3、少用專業性術語
4、不說夸大不實之詞
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