一個(gè)旅游團(tuán)的大巴士車路過(guò)一片農(nóng)田的時(shí)候，車上的老外看到窗外農(nóng)民在鋤草時(shí)用英文對(duì)導(dǎo)游說(shuō)：“中國(guó)的農(nóng)民太有環(huán)保意識(shí)了，寧可用鋤頭鋤草也不用農(nóng)藥，我要和他溝通一下！”女導(dǎo)游驚詫的說(shuō)：“你們?cè)趺礈贤ò。欢⑽牡模襾?lái)幫你吧！”“不用，謝謝，我們的手勢(shì)是相通的，地球本身就是一個(gè)村子而已！”

　于是導(dǎo)游看到老外下車后走到農(nóng)民跟前，兩人比劃了一陣手勢(shì)后，老外興沖沖的回來(lái)了：“中國(guó)的農(nóng)民素質(zhì)真的很高！”。導(dǎo)游問(wèn)他：“你們聊了些什么啊？”老外說(shuō)道：“我伸出一個(gè)大拇指意思是‘我們生活在一個(gè)地球，我尊敬你如此的熱愛(ài)環(huán)保事業(yè)！’這個(gè)農(nóng)民伸出兩個(gè)手指告訴我‘地球有南北兩極’，我伸出四個(gè)手指告訴他‘地球有四大洋’，他伸出七個(gè)手指意思是說(shuō)‘地球有七大洲’，我伸出九個(gè)手指告訴他‘地球有九大行星’，他伸出一個(gè)食指告訴我說(shuō)‘都圍繞一個(gè)核心在旋轉(zhuǎn)！’”老外興奮的一口氣說(shuō)完這些話。導(dǎo)游十分懷疑老外的一面之詞，更無(wú)法想像一個(gè)普通農(nóng)民會(huì)和老外這樣溝通！

　于是導(dǎo)游下車詢問(wèn)農(nóng)民以弄個(gè)清楚。農(nóng)民聽(tīng)了導(dǎo)游問(wèn)其究竟，生氣的說(shuō)：“這個(gè)白毛雜種太能吹牛了，他伸出一個(gè)手指說(shuō)‘他一頓能吃一個(gè)饅頭’，我伸出兩個(gè)手指告訴我‘能吃兩個(gè)饅頭’，他伸出四個(gè)手指說(shuō)‘能吃四個(gè)’，我告訴他‘我餓的時(shí)候能吃七個(gè)饅頭’，他竟然告訴能吃九個(gè)，我就指著他讓他滾！”

　聽(tīng)朋友講的這個(gè)故事，大笑之后，我卻陷入了沉思……

　現(xiàn)在社會(huì)講究溝通的熱潮一浪高過(guò)一浪，大凡高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人的跳槽和變動(dòng)，往往是媒體先挖掘矛盾，然后歸結(jié)為高層之間溝通不暢造成的。很多企業(yè)的衰落和沉浮和個(gè)人的職場(chǎng)多蹇多難有時(shí)也歸結(jié)于此，可見(jiàn)現(xiàn)代溝通在企業(yè)的戰(zhàn)略地位：也充分折射出對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯的核心地位和對(duì)組織管理高效的重要性。在這里我們先從微觀的小處探討，用抬杠的話來(lái)說(shuō)，如果作為個(gè)體的人溝通沒(méi)有問(wèn)題，職場(chǎng)一帆風(fēng)順，那么由人來(lái)操作和組成的企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)也該順暢無(wú)比。如果你溝通方式不恰當(dāng)，或者說(shuō)你不會(huì)溝通，那么你將：沒(méi)有和諧的人際關(guān)系；沒(méi)有很多知心的朋友；得不到領(lǐng)導(dǎo)的充分重視；事業(yè)上也無(wú)法一帆風(fēng)順；生活上也將步履維艱；所以，在現(xiàn)代社會(huì)，你必須學(xué)會(huì)溝通，因?yàn)槟銊e無(wú)選擇！溝通能力是事業(yè)成功的階梯。成功始于合作，合作始于信任，信任始于理解，理解始于溝通。

　如果諸葛亮和馬謖、劉邦和韓信、******和劉少奇溝通得到位，可能歷史會(huì)改寫(xiě)。如果閻愛(ài)杰、陸強(qiáng)華等職業(yè)經(jīng)理人和老板溝通的更充分一些，是不是不會(huì)演繹那么多悲壯的故事，可以少卻很多不該有的動(dòng)蕩。也許說(shuō)這些過(guò)于空曠，因?yàn)闅v史和偉人離我們都很遙遠(yuǎn)，那我們先來(lái)看一個(gè)略為夸張的故事，把溝通的環(huán)節(jié)和鏡頭擴(kuò)大，也許你可以發(fā)現(xiàn)：有效溝通其實(shí)不是那么簡(jiǎn)單的事情。

　從上面故事中我們也看到生活中手勢(shì)產(chǎn)生溝通意識(shí)錯(cuò)位是非常正常不過(guò)的，但語(yǔ)言表達(dá)也是如此。書(shū)面語(yǔ)言盡管可以比表情還要豐富，但也容易產(chǎn)生歧義，其實(shí)有聲語(yǔ)言也是一樣，特別是人因?yàn)榭偝允焓澈驼玖⑿凶撸瑢?dǎo)致思維比較發(fā)達(dá)，能很快領(lǐng)悟到暗喻的成分，而且暗喻除了傳遞愛(ài)情、友情、親情之外，還更多是傳遞不尊重、挑戰(zhàn)和蔑視。讓我們剖析一個(gè)沖突中雙方溝通的案例，看看這個(gè)社會(huì)人人自恃有“兩把刷子”，毫厘必爭(zhēng)，爭(zhēng)論的結(jié)果呢？

　最近筆者到北方一個(gè)大城市出差，辦完事情正趕上下班高峰，出租車不太好打，于是看到公交車站牌和我去的地方一致，于是信步坐上了擁擠的公交車。車行不久的一個(gè)站點(diǎn)，因?yàn)橐粋€(gè)剔著光頭的男人跑得一身汗上了車后，沖突就發(fā)生了。

　胖子擦著炎熱夏季高溫烘出的汗水，沖著年輕的公交司機(jī)大聲質(zhì)問(wèn)道：“你怎么開(kāi)車的，車門(mén)把我胳膊抽得好疼！”暗喻你急于關(guān)門(mén)，沒(méi)看到我跑著趕來(lái)嗎，公交車體上跑來(lái)必等是空口號(hào)啊！而且你急著關(guān)門(mén)把我胳膊給打了，你必須給我道歉。

　司機(jī)說(shuō)道：“對(duì)不起，我沒(méi)有看到！”有車后座擋著筆者沒(méi)有看清司機(jī)的表情。他的話給人的意思是：我沒(méi)有看到，這事情我沒(méi)有太多責(zé)任，而且我也道歉了，還能怎么著？

　胖子大怒：“你瞎啊，沒(méi)看見(jiàn)，你撞死人，沒(méi)看見(jiàn)就拉倒沒(méi)事了嗎？”思維閃動(dòng)：是作為司機(jī)競(jìng)說(shuō)沒(méi)有看見(jiàn)，這道歉太沒(méi)有誠(chéng)意了，把我胳膊打了，就這個(gè)態(tài)度，氣死我也。

　司機(jī)說(shuō)道：“我瞎你不瞎，行了吧？”語(yǔ)言剖析：我就是不和你一般見(jiàn)識(shí)，我讓著你點(diǎn)，你這人素質(zhì)太差，其實(shí)你這人和瞎子沒(méi)有兩樣。

　胖子怒火更旺：“你不瞎把我胳膊打了？”意思是你的道歉根本沒(méi)有誠(chéng)意，我無(wú)法接受，不是我素質(zhì)差，是你素質(zhì)和態(tài)度不好，我才罵你的。

　司機(jī)到：“我不是給你道歉了嗎？”意思是你這人真是無(wú)理取鬧，沒(méi)有品位。

　胖子挑釁似的趨向司機(jī)更近：“你咋這么能對(duì)付呢？刮了人還說(shuō)沒(méi)有看見(jiàn)，你還挺有理呢？”

　司機(jī)沒(méi)有意識(shí)到胖子的怒火似乎要爆發(fā)的危險(xiǎn)，依舊說(shuō)道：“我真沒(méi)看見(jiàn)啊，車的反光鏡不太好使。”意思是你傷勢(shì)又不重，況且我又沒(méi)有多大責(zé)任，干嗎咄咄逼人啊？

　胖子火爆的脾氣使得他幾乎在吼道：“反光鏡不好使和我有什么關(guān)系，你不去修，你還挺有理呢！”意思是你這人撞了人還窮狡辯，我看你就是缺打，老實(shí)人把你慣的。

　于是胖子終于揮起了手掌給了司機(jī)兩個(gè)耳光，口中惡狠狠的說(shuō)著：“讓你沒(méi)有看見(jiàn)，讓你沒(méi)看見(jiàn)！”雖然力度不大幾乎聽(tīng)不到巴掌的聲音，但象征的意義卻很清晰。

　司機(jī)在他揮手的一剎那，把車停在了路邊，路的右側(cè)就是豪華的現(xiàn)代商務(wù)會(huì)館。司機(jī)沒(méi)有還手只是說(shuō)道：“你憑什么打人！”于是拿起手機(jī)報(bào)警：“我是87路車司機(jī)，有個(gè)乘客上來(lái)，無(wú)緣無(wú)故打我！”

　胖子聞之，氣又上來(lái)了，又打了司機(jī)一個(gè)嘴巴，說(shuō)道：“打你怎么的！”這時(shí)后面的監(jiān)票員過(guò)來(lái)和乘客把二人分割開(kāi)來(lái)。

　車門(mén)鎖著在等警察來(lái)處理，靜默了幾分鐘后，有的乘客開(kāi)始騷動(dòng)起來(lái)，“你們的事情自己解決，不能開(kāi)車讓我們下去。”“我很著急，孩子放學(xué)了沒(méi)人接！”

　司機(jī)答道：“開(kāi)了門(mén)，他跑了怎么辦！不能白打我一頓！”

　這是胖子說(shuō)道：“你放心，好漢做事好漢當(dāng)，我是男人不會(huì)跑的！”


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