當銷售員在觀念上更新之后，掌握一定的銷售知識就非常必要了。由于大多數的銷售人員是半路出家，雖然也有很高的學歷，可由于在大學不是學的營銷專業，有的銷售員進入公司后又沒有得到基本的培訓，所以造成了，許多銷售員連基本的銷售知識都不懂。這一章想給大家講一些基本的銷售知識。

首先講營銷，銷售，業務這三個概念的區別。銷售員只有在工作中，把所接觸到的概念了解清楚了，才知道自己的銷售方向，也才可以選擇適合自己的銷售模式和方法，也才能在最短的時間內尋找客戶，最終達成交易。

營銷是對所有銷售活動的概括。從銷售的方案制定，產品的市場定位，到產品的包裝，廣告，以及銷售隊伍的建立，銷售渠道的選擇等等。總之營銷是一個系統工程。我一般把營銷分為三種生產企業營銷，貿易企業營銷，服務型企業營銷。前兩種營銷都好理解，服務型企業營銷就比較復雜也可細分成幾大類：

1、金融產品的營銷

2、保險產品的營銷

3、科學技術和信息的營銷

4、一般性服務企業的營銷。這些銷售員了解就可以了，要強調的是營銷不光是有形的產品，還有很多是無形的產品。

銷售，是營銷的最后一環，也是目標達成的最關鍵的組成部分。銷售按層次分可分為兩種，多層次銷售和直銷。多層次銷售是一種傳統的銷售方式，也是主流的銷售方式。一般可分為兩種，代理制和經銷制。這兩種方式都按照區域大小來分銷產品，比如省級，地區級，縣級。當然有的企業也會把幾個省放在一起組成大區，可不管區域大小都是采取層次性的銷售模式。通過幾次分銷后，才到零售上手里。在通過零售商銷售給銷費者。直銷可以說是一種新興的銷售模式，以減少中間環節直達消費者為最大優勢。也可分為三種，專賣店，網絡銷售(俗稱傳銷)，上門推銷。今后我會做專門論述。

業務，是對企業銷售和采購的統稱。由于市場現實情況的需要，眾多的業務員實際上都是銷售員，造成了這兩個概念的重疊。所以我們會有一種錯覺業務員就是銷售員。再加上現在是供大于求，采購業務員的地位在不斷提高，因此采購大有從業務這個概念中分離之勢。

上面只是給大家介紹了一些概念，希望能給剛開始做銷售的朋友有一些知識上的幫助。