問題編號：[164219]

問題標(biāo)題：DHL包裹里有為充氣的ZIPPO火機(jī)，會被退運(yùn)么？


問題內(nèi)容：我從德國寄了一個包裹到青島，但現(xiàn)在德國代理說由于DHL說包裹里有打火機(jī)，給退運(yùn)了，但是DHL并沒有聯(lián)系收貨人，沒有辦理任何手續(xù)，會直接退運(yùn)么？我的ZIPPO火機(jī)是當(dāng)禮物送人的，沒有充過氣體，而且就一個，這樣必須要退運(yùn)么？DHL現(xiàn)在只給我一個960723714762的德國郵局號碼，查不到UPU CODE，現(xiàn)在國內(nèi)查不到包裹在哪里，我該怎么辦呢？謝謝回復(fù)

問題分類：[個人物品]　　 投送單位：青島海關(guān)


答：國際郵件運(yùn)抵境內(nèi)后，海關(guān)根據(jù)包裹內(nèi)郵遞物品的情況，如需辦理申報(bào)手續(xù)者，進(jìn)入海關(guān)監(jiān)管倉庫。同時，委托國內(nèi)郵局向收件人或物品所有人按照包裹上的地址寄達(dá)通知單，告知當(dāng)事人辦理海關(guān)手續(xù)。國內(nèi)收件人應(yīng)當(dāng)按照該通知單上的要求辦理申報(bào)手續(xù)。個人郵寄物品如需辦理直接退運(yùn)（一般情況下，僅指發(fā)錯貨的情形），DHL國內(nèi)公司一般會第一時間聯(lián)系告知收件人或物品所有人，如聯(lián)系不上國內(nèi)收件人，會聯(lián)系國外發(fā)件方。由于你未提供德方郵局交寄給DHL時產(chǎn)生的DHL包裹單號，根據(jù)現(xiàn)有信息，無法判斷包裹單目前狀態(tài)。根據(jù)你所述情況，一般屬于尚未發(fā)送入境的情況，一是可能德國交寄時即因打火機(jī)的問題未被允許上機(jī)空運(yùn)，另一種可能是香港中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。但由于信息不全，DHL快遞青島分公司無法查詢當(dāng)前包裹的狀態(tài)。建議聯(lián)系發(fā)件人或其發(fā)件地DHL或直接致電承運(yùn)人DHL國內(nèi)公司。