問題編號：[144545]

問題標題：個人郵寄物品不知所蹤怎么辦

問題內容：朋友從英國通過皇家郵政寄了一部普通手機（非IPHONE）給我，單號是RJ*******GB,1月13號在郵政11185上查詢到達上海國際，從此就再無音信。11185說目前還在海關查驗狀態中，他們無能為力。打電話到海關郵政倉庫62177845查詢，他們說沒有收到此單。現在非常著急，究竟是在哪個環節出了問題，就算要補交關稅，通知單11天了還沒收到，太不可思議了。馬上就要放假了，煩請海關的同志幫幫忙，關心一下我的這個問題，謝謝！

問題分類：[個人物品]　　 投送單位：上海海關

答： 您好，根據海關規定：應征進口稅稅額在50元人民幣以上的，海關予以征稅放行，寄自或寄往港、澳、臺地區以外的個人物品，每次限值1000元，超出規定限值的，應辦理退運手續或者按照貨物規定辦理通關手續。進口稅額=完稅價格*稅率。海關根據物品實際報驗狀態，依據《入境旅客行李物品和個人郵遞物品進口稅稅則歸類表》和《入境旅客行李物品和個人郵遞物品完稅價格表》審定完稅價格，確定歸類和適用稅率。 若您是通過快遞郵寄入境，在個人自用合理范圍，限值1000元人民幣以內，經海關審核后屬于個人自用合理范圍的，須征稅進口，要到海關業務現場辦理手續；若超出個人自用合理范圍，屬于貨物范疇的，須委托進出口公司辦理貨物報關進口手續。有關快件寄送繳納稅費的問題，請與快件公司聯系咨詢，具體征稅的有關情況請咨詢上海海關郵辦處，聯系電話：021-62673123。