１．什么是物流

２．物流包括哪些內容，分別都指什么

３．什么是貨代，一級貨代跟二級貨代的區別

４．熟記各船公司的優勢和航線

５．熟悉國內外港口的中英文名字和代碼．包括國外的內陸點，陸橋運輸等的最近港口和運雜費

６．熟記各大航線的雜費和附加費

７．海運術語縮寫．

８．集箱的分類，各種型號，大小體積，載重噸．

二）熟悉實際工作資料

１．收集整理各船公司在各個港口的莊家，以備詢價（當然各你也可以上物流無憂網上查報價）

２．收集整理公司常合作的商檢報關公司，拖車公司，港口場站聯絡員，車隊，吊車等

３．ＨＳ編碼及電子口岸相應報表

４．熟悉報價流程及價格組成，利潤比（尤其特柜，危品．．．）

５．訂艙流程

６．詢價流程

７．各船公司的船期表（你也可以上物流無憂網上去查找各船公司的船期表）

８．最重要的是熟悉本公司優勢．

９．本單位繕制的提單格式與樣式

１０．船公司艙單的樣式

１１，各種單證的內容和樣式，各種單子的操作流程

１２．海關備案，報關的一些基本流程

１３，保稅區的優劣勢，及物流園區的特點．．

１４，關于貨物熏蒸，監管的一些要求和資料等

（三）實際操作

１．確定客戶是否需要你的服務，同時也要了解對手是誰，跟對方比自己的優勢在哪里。

２．客戶體驗給客戶最佳的服務方案．除報價外，代理的服務，保證條款，運輸方式推薦．

３．對客戶的了解，客戶的產品，客戶工廠所在位置，客戶的貨物走向，國外貨物銷售市場走向．

４．跟客戶的拉踞戰．長時間溝通，信譽建立，服務質量的印象．

５．售后服務是跟客戶建立永久合作關系的最起碼保證．

６．保持跟船公司和一代業務員的聯系，以防訂艙過程中艙位與價格變化

７．做好被甩貨的應急準備和處理

８．確訂訂艙的各個細節，每人環節都要確認，并書面證明．

９．多了解一些其他操作方式，套約，信用證背書等．

１０．多注意案例，一般發生船延期，未到指定港，貨損賠償可以在最短時間解決．