1、好的產品或服務

    這里說的好的產品或服務，是對于用戶來說的，而非企業自身某個人或某個團體或某個技術或某個領導，正所謂有需求才有市場，衡量一個產品或服務好與壞，或者說有沒有市場的標準，也是唯一的標準：就是有沒有那么一群人喜歡你的產品，喜歡用你的產品，會想其他人介紹你的產品，如果對于你的產品來說，有這樣的一群人，我想你的產品是好的產品。

    2、好的用戶體驗

    有了好的產品，而且有了那樣一群人想用你的產品，那么唯一讓他們能持續使用你的產品的方法：就是好的用途體驗，這里所說的好同樣不是某個人認為的好，而是為用戶提供使用產品或服務的極其方便的方式方法，現在看看你的產品或服務的設計中，有沒有做到讓用戶變為“傻瓜”，拋棄繁瑣而復雜的所謂專業的業務流程，讓其變的簡單易懂，讓用戶沒有疑問，按照他們自己的思路也同樣可以完成整個業務流程，那么我想你為你的產品配置了好的用戶體驗，為用戶提供了可以持續使用你的產品或服務的理由。

    3、好的售后服務

    好的產品，讓用戶關注到你，好的用戶體驗，讓用戶稱贊你，好的售后服務，則會讓用戶希望擁有你！

    售后服務，對于一個成功的企業是至關重要的環節，中國有句俗語，叫編筐編簍，重在收口，一個好的產品或服務的完整性，尤其體現在優質的售后服務上，科學的售后服務體系的建立，是一項工程，對于任何互聯網企業來說都是重中之重，當你的產品或用戶體驗出現瑕疵時，好的售后服務可以讓擬補這些瑕疵，甚至可以擬補產品或服務上的不足，在中國，售后服務體現在人的文化，更是衡量一個企業的產品或服務完善與否的標準。

    看看你的企業的產品或服務，有沒有真正做到以上這三部曲？不要縱馬觀花，要真真正正坐下來，反復思考反復討論反復測試反復發問……，只有這樣才能設計出好的產品或服務，好的用戶體驗，好的售后服務。