一、基本知識
      每一個行業(yè)都有基本點，做外貿(mào)更是如此，外貿(mào)術(shù)語，外貿(mào)流程一定要有個大概了解。外貿(mào)術(shù)語很容易搜到，這里不多說了。流程其實也很簡單，開發(fā)-報盤-寄樣-簽PI-生產(chǎn)-出運-跟蹤。至于結(jié)款應(yīng)該是哪里出現(xiàn)，那要看自己的風險控制了。每一個環(huán)節(jié)里都有若干的技巧，也要慢慢的積累了。

二、注意事項
     對行業(yè)的了解和對風險的控制，我覺得是外貿(mào)人員的重要課程。行業(yè)不了解，你如果去讓客戶信服？風險不控制，往往會陪了一年的辛苦。行業(yè)的了解，沒有捷徑，一定要靜下心，跟從產(chǎn)業(yè)的龍頭，去看他們的介紹；到主要展會的網(wǎng)站看宣傳，上面一定是大龍頭企業(yè)主導。一點點深入下去，你會知道各地產(chǎn)品的檔次等信息。來源:報關(guān)員培訓網(wǎng)

三、工具的應(yīng)用
      這里主要介紹一些工具的使用。針對產(chǎn)品種類多，經(jīng)常做各式報價表的人，一定要掌握EXCEL工具上的基本函數(shù)，這樣可以輕松的制做各類表格，而不是一個一個的COPY。省去了大量的時間，用以開發(fā)客戶。關(guān)于經(jīng)常用到的函數(shù)，本人認為VLOOKUP，HLOOKUP，DCOUNT等，都特別好用，具體有個小楊函數(shù)，網(wǎng)上可以搜一下，跟著好好學。

四、英語，最好可以有第二外語
      不久前分別和新西蘭客戶和加拿大客戶交流，分別在感嘆大家英語的可怕，有的業(yè)務(wù)根本無法交流，有的業(yè)務(wù)員為了讓客戶知道他可以說英語，就不停的說，根本聽不懂客戶在說什么。語言只是一個工具，用心去積累詞匯，多和客戶大膽，但認真的溝通，用英語交流沒有那么困難的。一定要熟悉一些常用語，用簡單的詞去表達，慢慢就會越來越自信的。

希望以上對大家有一點點的幫助。關(guān)于常用函數(shù)，也希望大家都說說自己常用的工具。