越來越多商家和企業意識到未來的營銷格局將會有一番變動，特別是在如今國家不斷促進內需消費的大環境里，O2O商業模式或許在不遠的將來，會成為傳統流通渠道的搞局者。

在營銷界里一直都有渠道為王的說法，這種說法根源于商品自生產出來后通過各種渠道到達消費用戶群體手上，由于生產廠家因為自身實力及業務能力不足等的原因，不可能在所有存在需求的地方都擁有直營店這樣的銷售終端，因此唯有通過代理、經銷或者品牌連鎖加盟等形式多樣的合作方式，讓自己的產品可以通過這些渠道到達目標消費者的手上。

正是因為絕大部分的生產廠家不能直接面對消費者，所以那些渠道商牢牢地把握住他們所控制的銷售市場的一舉一動，以致不少消費者所購買的產品，經過了層層分銷，從區域總代到城市代理，再到批發商，然后分銷到各個銷售終端，最后才到達消費者的手中。由于經過了如此多的分銷層面，這些產品的價格已經比出廠時翻了數翻。

自淘寶、京東等B2C電子商務平臺在國內日益發展，加上這幾年的外貿環境比較一般的緣故，因此很多廠家都選擇了自建天貓團隊，直接生產商品后通過天貓店或旗下電商平臺出貨，這樣的商業模式讓分銷層級有所減少，也就是說，基于國內電子商務平臺的日益發展，很多廠家的銷售渠道已經逐漸向扁平型靠攏，并且盡量縮減分銷渠道的層級，這樣的結果自然就是讓消費者可以享受比以前更為價廉物美的產品。

然而，作為基數龐大的銷售終端而言，由于他們本身很難頻繁改變工作場所，因此他們往往都是做周邊消費群體的生意，也因如此，造就了O2O商業模式的發展。

一、O2O商業模式讓銷售終端(線下商家)拓展顧客群體

盡管我們都知道“慕名而來”這個詞，但要達到這樣的狀態，就要商家的產品或服務有足夠的吸引力，讓購買過該產品或服務的消費者對其贊不絕口。然而要做到口碑相傳并非易事，畢竟很多商家都是素質平平而已。

那么在現階段商品質量差異化并不十分明顯的情況下，聰明的商家發現單純靠傳統的坐銷模式等待客上門，已經不能滿足他們對銷售業績的追求，因此這些商家懂得利用網絡營銷手段來擴大客源，譬如說有商家懂得利用微博、微信來增添粉絲，和粉絲互動，讓自己成為吃喝玩樂方面的專家，不時通過微博、微信等手段來介紹一些好玩過癮的信息，通過這樣那樣的溝通方法，讓消費者對其印象良好，甚至成為老顧客。

案例：廣州萬國廣場OUTLET店

在廣州海珠區的萬國廣場這里，是本地著名的OUTLET品牌集中地，不管是Adidas、Nike、Levis還是Asics等等，許多著名運動品牌的斷碼鞋、服飾都可以在這里用合理的價格購買，因此吸引不少周邊的年輕人關注。

盡管萬國廣場這里每天的人潮絡繹不絕，然而商家們懂得利用各種網絡信息發布渠道，如網站、論壇、微博、微信等手段來吸引消費者的關注，甚至還有商家與錢庫、團購網站合作，讓他們代銷產品，要么通過優惠券，要么以團購價銷售，因此廣州很多年輕消費者都喜歡在周末時來到萬國廣場這里淘寶。

如果從O2O閉環的角度去考慮，萬國廣場的這種O2O模式并不十分完美，但最關鍵的是，通過各種網絡推廣手段，讓萬國廣場更聚人氣，并且帶動了周邊商業脈絡的發展，更讓這個購物中心的各大OUTLET商家得到了銷量的提升。

因此我們可以從這個案例了解一個信息，就是O2O商業模式可以為銷售終端拓展顧客群體。

二、O2O商業模式可以促使生產廠家渠道扁平化

或許B2C和O2O的最大區別就在于，生產廠家使用O2O平臺可以不須自建電商團隊，把一切推廣問題交由O2O平臺來解決，廠家只負責生產和研發產品。這樣做的好處就是可以讓生產廠家節省網站運營方面的投入，專注于產品質量的提升。同時這樣也可以讓生產廠家的渠道扁平化，畢竟通過O2O平臺發布的產品價格必然優于市面的零售價。

當價格變得越來越透明時，那些傳統的分銷渠道將難以為繼，自天貓等電商平臺出現后，其實已經有部分傳統渠道因價差問題不得不自我進化，最顯著的一點就是數碼行業，許多商家從傳統的店面銷售轉型為電商平臺，讓原本在電腦賣場坐銷的銷售人員一舉變為天貓客服人員。

基于這種來自于電商壓力而不得不自我變革的渠道分銷商而言，由于市場價格已經變得十分透明的緣故，讓他們也不得不成為電商體系的一部分，導致原本從他們那里進行分銷的二、三級城市的批發商利潤越來越薄，于是總體渠道不斷地扁平化。

畢竟B2C所能接觸的點依然太少，即便這幾年電商數量呈現幾何級別的增長，但對于基數龐大的傳統商家而言，依然不是一個等量級，所以O2O平臺的運作，將加速這些商家的渠道扁平化。據筆者了解，還有很多傳統商家是不太愿意投入資金營造自己的電商團隊，他們更愿意讓擁有網絡營銷經驗的電商平臺為自己服務，因此，O2O平臺的發展便成為這些商家的最佳選擇。

一旦這些數量龐大的傳統商家啟動了O2O平臺時，必然在價差方面影響下級渠道商的既得利益，那么讓更多的行業像數碼行業那樣被迫進行渠道的變革，將指日可待。因此，我們有理由相信，O2O商業模式可以促使生產廠家渠道扁平化。.

三、O2O商業模式將有可能改變消費者的消費習慣

一個習慣的養成，需要時間來培養，或許需要21天，或許要更長，但如果要改變人的既有習慣，那么所花費的時間和精力將難以預計，畢竟江山易改本性難移，習慣一旦養成，要改變是非常困難的。

但是，O2O商業模式將有可能改變消費者的消費習慣。正如越來越多人摒棄QQ使用微信，越來越多人懶得開電腦而喜歡玩手機，并不是說QQ和電腦要比微信和手機更差，只是因為身邊越來越多的人使用微信和手機，導致我們的習慣不得不逐漸被改變著。

同樣道理，隨著電子商務的日益發展，以及支付手段的不斷進步，讓我們可以方便自如地利用手機到處消費，只需按按屏幕，不但可以實現打車、轉賬、團購還有淘寶……這種便捷的生活模式讓我們變得越來越懶散，通過手機瀏覽商家信息可以很方便地搜索自己想購買的產品，然后通過其他消費者的點評分析，讓我們可以加快購買產品的決心。

沖動型消費在手機越發方便的這個年代里，已經成為主導我們消費的一個重要因素，畢竟購買一個產品實在太方便了，沒有了那種給現金時的心痛感，好像這些錢只是數字游戲，唯有到月底時才會如夢初醒，快捷支付讓我們對錢的概念比刷卡還要淡薄，因此，我們總能購買一大堆看似有用但實際沒啥用處的東西回家，因為我們的消費欲望已經蒙蔽了正常的消費思維……

手機正在逐漸改變著我們的生活，O2O商業模式在手機的應用比重將逐步增加，也就是說，我們將會有更多沖動消費的機會存在，而且最重要的是，現在O2O商業模式的發展僅僅是初期而已，還沒有哪家電商平臺已經可以利用大數據進行消費者行為模式分析。

或許未來的幾年或更長的時間里，隨著這種商業模式的不斷發展，消費數據的不斷增多，很難說什么時候會有一家電商平臺擁有足夠多的數據可以進行消費者行為模式分析，然后利用分析出來的結果引導消費者進行消費。筆者認為這天的到來將不再遙遠，畢竟O2O商業模式的確可能改變消費者的消費習慣。

四、總結

O2O商業模式，看似只是傳統商家的網絡經銷商而已，但如果它可以順利發展，不但能讓商品或服務的價格變得透明，削弱傳統分銷渠道的既得利益，讓他們的生存空間進一步壓縮……而且還可以讓銷售終端擁有更多拓展消費者的機會，畢竟隨著電商平臺的不斷發展，消費者沖動消費的機會將變得越來越多。

因此，我們有理由重視O2O這種商業模式，畢竟它將有可能成為流通渠道的搞局者，讓生產廠家的渠道扁平化，讓更多分銷商不得不自我變革，讓更多消費者越來越沖動消費，電商平臺通過從銷售終端那里獲取的各種閉環信息，進一步讓自己發展壯大……而這一切，或許真的不再遙遠。

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