如果把營(yíng)銷(xiāo)比喻成一場(chǎng)與客戶的戀愛(ài),B2C是一見(jiàn)鐘情,B2B便是日久生情。
與B2C相比,B2B的周期更長(zhǎng)、過(guò)程更復(fù)雜。就好像是追求自己的心儀對(duì)象,她不會(huì)僅憑第一印象就跟你走,而是需要更多的信息來(lái)衡量和確認(rèn)自己的選擇。
最后的最后,當(dāng)你們兩情相悅,準(zhǔn)備拉著小手手去民政局登記的時(shí)候,猛然發(fā)覺(jué),戶口本在丈母娘手里。你得拿出看家本領(lǐng),證明自己跟她女兒之前認(rèn)識(shí)的那些“妖艷jian貨”完全不一樣才行。
很多人都輸了這場(chǎng)“持久戰(zhàn)”。但其實(shí),這件事情沒(méi)有那么難,只需四步,女神(客戶)就會(huì)“依賴(lài)”你了。
第一篇 遇見(jiàn)
當(dāng)我們對(duì)一個(gè)人有好感的時(shí)候,我們比較容易有接近對(duì)方、了解對(duì)方的沖動(dòng),因此需要增加在對(duì)方面前出現(xiàn)的機(jī)會(huì)。營(yíng)銷(xiāo)也是這樣,你得先讓客戶對(duì)你有一定的認(rèn)知,你的產(chǎn)品才更容易賣(mài)出去。那么,怎么才能讓相隔千萬(wàn)里的客戶發(fā)現(xiàn)你呢?
在營(yíng)銷(xiāo)1.0時(shí)代,外貿(mào)企業(yè)通過(guò)創(chuàng)建海外辦事處(或子公司)、簽訂代理商或是參加展會(huì)等線下形式,以求出現(xiàn)在客戶面前,讓客戶發(fā)現(xiàn)自己的好。這樣做的優(yōu)勢(shì)是比較直觀,海外客戶可以直接接觸商品,影響購(gòu)買(mǎi)決定。
但是其劣勢(shì)也是致命的:
總結(jié):營(yíng)銷(xiāo)1.0時(shí)代的外貿(mào)企業(yè),就像是一個(gè)憨傻耿直的小伙子,愿意跨越千山萬(wàn)水來(lái)到女神身邊,卻絕望地發(fā)現(xiàn),費(fèi)力不討好。
在營(yíng)銷(xiāo)2.0時(shí)代,外貿(mào)企業(yè)學(xué)會(huì)了使用線上營(yíng)銷(xiāo)的方式,讓互聯(lián)網(wǎng)幫忙跨越這天涯海角的距離。大量企業(yè)涌向阿里巴巴、中國(guó)制造、環(huán)球資源及一些本土的第三方B2B平臺(tái),尋求向海外客戶“發(fā)聲”的機(jī)會(huì),所有人都盡情享受著這場(chǎng)勝利的狂歡。然而,當(dāng)紅利期轉(zhuǎn)瞬即逝,第三方B2B平臺(tái)的弊端也顯露無(wú)疑:背靠大樹(shù)真的好乘涼嗎,如果樹(shù)下的人太多了呢,還有你的陰涼嗎?
總結(jié):營(yíng)銷(xiāo)2.0時(shí)代的外貿(mào)企業(yè),就像是相貌平平、家境普通的“屌絲”一枚,扔到人堆里,女神連余光都不愿賞賜。
如今,營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。這是一個(gè)凸顯個(gè)性的時(shí)代,外貿(mào)企業(yè)不再削尖腦袋往第三方平臺(tái)里擠,而是自己搭建多樣化營(yíng)銷(xiāo)型官網(wǎng),然后通過(guò)做優(yōu)化、做推廣,將產(chǎn)品展示在有需求的意向客戶面前,從而讓客戶主動(dòng)找到自己。這時(shí)企業(yè)得到的流量質(zhì)量是極高的,是非常具有轉(zhuǎn)化價(jià)值的。
目前最有效的海外線上營(yíng)銷(xiāo)推廣渠道是Google競(jìng)價(jià)廣告和Facebook社交媒體營(yíng)銷(xiāo)。從流量資源來(lái)說(shuō),這兩家都是流量巨頭公司,絕對(duì)能為你覆蓋到全球最廣泛的人群:
從服務(wù)模式來(lái)說(shuō),Google能做到的是當(dāng)客戶需要你的產(chǎn)品(或服務(wù)),并在搜索引擎中進(jìn)行了相關(guān)關(guān)鍵字搜索時(shí),你的信息就會(huì)及時(shí)出現(xiàn)在客戶視野中。客戶一看:哇,這里有我需要的產(chǎn)品哎,我了解一下吧!于是你輕松走入了客戶的心里。
而通過(guò)Facebook,你可以運(yùn)營(yíng)主頁(yè),積累品牌形象。同時(shí)可以創(chuàng)建廣告,將廣告定向發(fā)送給目標(biāo)人群,即只將資源分配給那些最有可能形成轉(zhuǎn)化的高質(zhì)量流量,為企業(yè)節(jié)約營(yíng)銷(xiāo)成本,提升營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)度。
不會(huì)做營(yíng)銷(xiāo)推廣?沒(méi)關(guān)系。詢盤(pán)云打通Google Ads和Facebook模塊,企業(yè)可以免翻墻查看Google Ads常用表單、使用Facebook營(yíng)銷(xiāo)推廣,進(jìn)行多Facebook賬號(hào)綁定,營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容一鍵發(fā)布,隨時(shí)隨地查看營(yíng)銷(xiāo)全流程數(shù)據(jù),及時(shí)掌握企業(yè)推廣情況,提高廣告投放效率。同時(shí)在鑫互聯(lián)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的支持下,企業(yè)的上手門(mén)檻極低。
看,你和你的客戶,其實(shí)可以輕松遇見(jiàn)。
總結(jié):營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代的外貿(mào)企業(yè),像是懂得如何包裝自己、展示自己的才子,低調(diào)而有內(nèi)涵,假裝不經(jīng)意路過(guò)女神身邊,卻剛好被需要。
第二篇 溝通
好了,現(xiàn)在女神注意到你,愿意給你個(gè)機(jī)會(huì)了,你會(huì)怎么表現(xiàn)?當(dāng)然是隨叫隨到,體貼入微了!
對(duì)待客戶也是一樣。當(dāng)客戶抱著試試看的心態(tài)來(lái)到你的網(wǎng)站,想要跟你進(jìn)行更深層次的交流時(shí),你卻告訴她“滴,小可愛(ài)不在,請(qǐng)留言”?那你們可能就沒(méi)有然后了。
詢盤(pán)云內(nèi)置針對(duì)外貿(mào)場(chǎng)景的網(wǎng)站在線聊天工具,海外客戶毫秒級(jí)響應(yīng),讓你的客戶享受女神般待遇。同時(shí)配備全語(yǔ)種在線翻譯,自動(dòng)檢測(cè)用戶語(yǔ)言,媽媽再也不用擔(dān)心我聽(tīng)不懂客戶說(shuō)話、客戶也聽(tīng)不懂我說(shuō)話啦。
第三篇 依戀
你和女神進(jìn)入了熱戀期,她的每一個(gè)小細(xì)節(jié)你都用心記住,慢慢的,你對(duì)她比她對(duì)自己還要了解,那些說(shuō)出口的、未說(shuō)出口的話,你都懂。恭喜你,你已經(jīng)俘獲了她的心,她離不開(kāi)你了。
記住,你的客戶也希望你能夠這樣懂ta,而不是像調(diào)查戶口一樣展開(kāi)每次對(duì)話。客戶不喜歡你像失憶了一樣,每次都問(wèn)同樣的問(wèn)題。
通過(guò)詢盤(pán)云管理銷(xiāo)售的詢盤(pán)跟進(jìn),客戶的一切軌跡、行為及交互歷史都將被記錄在“冊(cè)”,銷(xiāo)售人員可以隨時(shí)隨地全方位了解客戶背景,從而更有針對(duì)性地提供個(gè)性化解決方案。當(dāng)詢盤(pán)客戶再次到訪網(wǎng)站時(shí),系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)郵件提醒上次的負(fù)責(zé)銷(xiāo)售,為客戶提供貼心專(zhuān)享服務(wù)。
第四篇 默契
隨著時(shí)間的積淀,你越來(lái)越明白她的喜惡。她喜歡的,你繼續(xù)保持;她討厭的,你改成她喜歡的方式。然后你們?cè)絹?lái)越有默契,你們的感情越來(lái)越好。從此,王子和公主過(guò)上了幸福的生活……
其實(shí),你和你的客戶也可以。詢盤(pán)云利用最先進(jìn)的人工智能和深度學(xué)習(xí)技術(shù),可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的反哺,從而完成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)推廣策略的不斷優(yōu)化。越來(lái)越成功的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù),就是你和客戶達(dá)成的默契。