引 言

近幾年在互聯(lián)網(wǎng)通訊行業(yè)流行的快閃店作為一種獨(dú)特的商業(yè)方式受到大眾追捧。而在時(shí)尚行業(yè)，一些奢侈品牌也開(kāi)始利用快閃店來(lái)宣傳自己、提高銷量。例如CHANEL游戲廳，YSL Beauty Hotel等。那么快閃店與普通店鋪有何區(qū)別？怎樣可以做好一個(gè)快閃店？又或者怎樣判斷一個(gè)快閃店的好與壞呢？期待蕓友的討論！

時(shí)尚快閃店?duì)I銷模式是怎樣的？與普通店鋪有何區(qū)別？

以下所有討論內(nèi)容僅代表發(fā)言者觀點(diǎn)，不代表本平臺(tái)觀點(diǎn)。

參與者

冷蕓時(shí)尚圈1群群友

時(shí)間：2019年10月26日

莊主：雨純-上海-mkt

討論提綱

什么是時(shí)尚快閃店？

時(shí)尚快閃店體驗(yàn)的特點(diǎn)

如何衡量時(shí)尚快閃店的投入產(chǎn)出？

一、什么是時(shí)尚快閃店？

1.1快閃店的起源

討論如下：

雨純-上海-mkt：

大家知道什么是快閃店嗎？最早的快閃店是用來(lái)做什么的大家知道嗎？

Danli-惠州-學(xué)生：

我對(duì)于快閃店的理解是短期內(nèi)場(chǎng)景營(yíng)銷。我聽(tīng)說(shuō)快閃店最先是在互聯(lián)網(wǎng)公司出現(xiàn)的。

雨純-上海-mkt ：

對(duì)，短期、限時(shí)是它的一個(gè)特點(diǎn)。通訊互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)比較火，因?yàn)樗麄兌际蔷€上虛擬的東西，而快閃店能夠幫助顧客更好地理解產(chǎn)品和品牌。雖然千禧一代目前依賴社交媒體軟件和虛擬世界，但是線下體驗(yàn)仍舊是他們渴求的事物。

Mia-上海-設(shè)計(jì)師：

快閃店以新產(chǎn)品宣傳推廣為主要目的吧。

雨純-上海-mkt ：

這是目的之一。快閃店的類型可以是銷售型，也可以是宣傳品牌或是市場(chǎng)試水。比如推出新的產(chǎn)品，就可以用快閃店的方式來(lái)做一個(gè)曝光與試驗(yàn)。第一家時(shí)尚快閃店于1999年在紐約誕生，當(dāng)時(shí)是為了清理庫(kù)存(Davis, et al., 2015)。

它最初的定義是在短時(shí)間內(nèi)、在一定空間做銷售或者品牌宣傳活動(dòng)，同時(shí)通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆諊鸀轭櫩蛣?chuàng)造愉悅舒適的體驗(yàn)（Lim et al., 2018；Davis, et al., 2015），近幾年，越來(lái)越多的品牌用快閃店的特定環(huán)境、互動(dòng)和品牌故事去銷售產(chǎn)品。比如YSL Beauty Hotel是為了推廣新的護(hù)膚產(chǎn)品，品牌總監(jiān)同時(shí)也說(shuō)是為了培養(yǎng)更多的品牌意識(shí)和潛在顧客。

（Davis, A. et al. (2015) Exploring pop-up libraries in practice. The Australian Library Journal, 64(2), pp.1–11.）

（Lim, H. et al., (2018) Generating Branding Buzz on Social Media for a Pop-up Store: Focused on Brand Experience, pp.ProQuest Dissertations and Theses.）

1.2 快閃店與傳統(tǒng)店鋪的區(qū)別

討論如下：

雨純-上海-mkt ：

那大家知道快閃店和傳統(tǒng)店鋪的區(qū)別嗎？

April-上海-MD：

快閃店開(kāi)的時(shí)間比較短。

阿瀅–佛山–1群副群主：

快閃店移動(dòng)廣、地點(diǎn)限制比較小。

鐘綠-南京-學(xué)生：

具有話題性吧，我覺(jué)得也可以用“噱頭”替換。

Yihan-杭州-3群副群主：

快閃店只存在一段時(shí)間。

雨純-上海-mkt ：

大家知道話題性可以通過(guò)哪些形式來(lái)體現(xiàn)嗎？

橙子-深圳-造型：
創(chuàng)意性的店鋪外觀設(shè)計(jì)。

Mia-上海-設(shè)計(jì)師：

快閃店地點(diǎn)都是設(shè)在引人注意的地方。

雨純-上海-mkt ：

傳統(tǒng)店鋪不會(huì)消失也是因?yàn)轭櫩托枰w驗(yàn)。其實(shí)是許多人都會(huì)因?yàn)橄迺r(shí)限量的特點(diǎn)來(lái)店體驗(yàn)。另一方面，快閃店可塑造的東西很多，通過(guò)新穎的設(shè)計(jì)來(lái)吸引人，形式遠(yuǎn)遠(yuǎn)比傳統(tǒng)店鋪多。專題性應(yīng)該是話題性的原因吧，就是設(shè)置一個(gè)主題或者一個(gè)概念，與自有的傳統(tǒng)店鋪不同。

Danli-惠州-學(xué)生：

我遇到過(guò)兩三次快閃店，有一家主要聯(lián)合商場(chǎng)里的商家，以宣傳國(guó)潮為主。

1.3 都有哪些品牌做過(guò)時(shí)尚快閃店？

討論如下：

雨純-上海-mkt ：

那大家有關(guān)注過(guò)時(shí)尚行業(yè)的快閃店嗎？

Danli-惠州-學(xué)生 ：

有遇到，但不是很關(guān)注，因?yàn)槲腋杏X(jué)做快閃店的主要以奢侈品牌為主，而不是以藝術(shù)氛圍為主。

雨純-上海-mkt ：

像YSL Beauty Hotel就是為了推出新品和宣傳品牌理念。

Vincent 鄭 -上海- 外貿(mào)和時(shí)尚孵化器：

我之前看過(guò)HUNTER的快閃店圖片，它就是一個(gè)雨淋箱。

Danli-惠州-學(xué)生：

安踏和賈斯丁比伯（Justin Bieber）的個(gè)人潮牌也做過(guò)快閃店。

Emma-上海-服裝買手：

熱風(fēng)也有做，效果蠻好的。

Monica-上海-學(xué)生：

時(shí)尚行業(yè)快閃店我也做了一些功課。比如男士系列 Eye/LOEWE/Nature 快閃店、Rihanna與LVMH集團(tuán)聯(lián)手打造的時(shí)尚品牌FENTY快閃店（倫敦）、Hermès快閃電臺(tái)活動(dòng)（東京原宿）、MIU MIU快閃店（日本阪急總店）、FENDI快閃店、YSL快閃店、LV快閃店、DIOR快閃店、VALENTINO快閃店、COACH快閃店、PUMA x SUE TSAI | VOLER 快閃店、KENZO快閃店等等。

雨純-上海-mkt ：

可以說(shuō)現(xiàn)在的時(shí)尚行業(yè)做快閃店已經(jīng)成為近幾年的趨勢(shì)，消費(fèi)者可以體驗(yàn)新產(chǎn)品，新鮮又有趣。根據(jù)我的調(diào)查，大多數(shù)千禧一代去這些店鋪都是因?yàn)橛腥ぁ⑿路f、環(huán)境特別好，可以拍照發(fā)朋友圈。

小結(jié)

快閃店可以定位為短時(shí)間內(nèi)在一定空間做銷售或者品牌宣傳活動(dòng)，同時(shí)通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆諊鸀轭櫩蛣?chuàng)造愉悅舒適的體驗(yàn)的店鋪，而體驗(yàn)是快閃店最主要的內(nèi)容。而快閃店和傳統(tǒng)店鋪?zhàn)畲蟮膮^(qū)別是快閃店通過(guò)新穎的布置和設(shè)計(jì)創(chuàng)造限時(shí)的話題性，可塑造的東西很多，形式遠(yuǎn)比傳統(tǒng)店鋪多。

二、時(shí)尚快閃店體驗(yàn)的特點(diǎn)

2.1 時(shí)間，空間（環(huán)境）

討論如下:

雨純-上海-mkt：

一個(gè)好的時(shí)尚快閃店的時(shí)間和空間（環(huán)境）應(yīng)該是如何考慮的？

Monica-上海-學(xué)生：

快閃店是短期且非固定地點(diǎn)的限時(shí)商店，形式多樣，可以是商圈或商場(chǎng)內(nèi)的店鋪，也可以是路邊的隨意搭建的攤位，還可以是廢棄工廠、貨車、集裝箱。一般開(kāi)設(shè)時(shí)間都在幾天到幾個(gè)月。

雨純-上海-mkt：

有的時(shí)候在不同尋常的空間，快閃店也能引起注意。大家知道應(yīng)該遵守的基本時(shí)間和空間的規(guī)則什么嗎？這是品牌方辦活動(dòng)必須考慮的。

Danli-惠州-學(xué)生：

人流量聚集？

雨純-上海-mkt：

人流量大的確能夠吸引人，但是最基本的要素是交通方便和天氣良好。那么如何在環(huán)境上下功夫呢？

Vincent 鄭 -上海-外貿(mào)和時(shí)尚孵化器:

做淘寶的可以看數(shù)據(jù)然后挑合適地方做快閃店。

雨純-上海-mkt:

對(duì)的，通過(guò)數(shù)據(jù)判斷定位，吸引到你想要吸引的客戶。我寫論文的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，千禧一代都喜歡視覺(jué)沖擊力大的，新奇好玩的東西。而未來(lái)時(shí)尚行業(yè)的核心客戶也是這批人。環(huán)境上可以設(shè)置一些新奇的，具有視覺(jué)沖擊力的布置。比如YSL Beauty Hotel設(shè)置了床鋪和浴缸來(lái)呼應(yīng)此次快閃店的主題，顧客紛紛拍照打卡。這就抓住了年輕人喜歡拍照發(fā)朋友圈的特點(diǎn)。

Wenqiang-上海-圖案/軟裝：

會(huì)不會(huì)和人的心理也有聯(lián)系呢？有些人希望自己是人群中特立獨(dú)行的，他們有著“想和別人不一樣”或者是“能夠代表自己的喜好或者生活追求”的心理。

雨純-上海-mkt：

對(duì)的，營(yíng)銷學(xué)里有一個(gè)理論就是顧客在挑選品牌和產(chǎn)品時(shí)會(huì)考慮到品牌形象和個(gè)人形象，喜好是不是吻合？那些店鋪的環(huán)境設(shè)置是不是能反映自己的個(gè)性？所以還是要通過(guò)新穎的陳設(shè)和商品來(lái)吸引人，并且加上限時(shí)限量的特點(diǎn)。

還有個(gè)東西叫環(huán)境共創(chuàng)（environmental co-creation）。舉個(gè)例子，YSL Beauty Hotel能夠個(gè)性定制水幕墻，你和工作人員說(shuō)你的名字，就可以印在水幕上。這個(gè)水幕很心機(jī)，它的初衷是你可以試用all hours粉底液去那個(gè)水幕下淋水，粉底液不會(huì)花。這一方面是新奇，個(gè)性化定制調(diào)動(dòng)了顧客的興趣，另一方面又很好地推廣了自己的產(chǎn)品，顧客后續(xù)發(fā)照片到微博、朋友圈也是二次推廣的行為。這就是為顧客創(chuàng)造價(jià)值的案例！

Wenqiang-上海-圖案/軟裝 ：

我覺(jué)得快閃店空間的特色（特性）營(yíng)造，也間接強(qiáng)化了品牌特性（品牌特點(diǎn)、差異化），進(jìn)一步聚焦了目標(biāo)人群，剛好和這個(gè)案例匹配上了。

雨純-上海-mkt：

像YSL那次活動(dòng)選擇的主題顏色是黑金。一個(gè)被我采訪的人說(shuō)，她覺(jué)得黑金很酷炫，符合她的性格，所以她拍了很多酷酷的照片。

Wenqiang-上海-圖案/軟裝：

不過(guò)快閃店也有一個(gè)小缺點(diǎn)。但是快閃的存在，更多的是讓不同品牌去強(qiáng)化自己的品牌基因、文化、特性、差異。小缺點(diǎn)就是例如“黑金色案例”， 會(huì)強(qiáng)化已有目標(biāo)客群的粘度。但會(huì)弱化邊緣客群（未必喜歡黑金色）的二次消費(fèi)。但總之我覺(jué)得快閃店整體是向好的趨勢(shì)發(fā)展。

雨純-上海-mkt：

有道理，所以要看這次活動(dòng)到底想吸引哪個(gè)客群，不可能每個(gè)活動(dòng)都滿足所有人，因?yàn)轭A(yù)算就這么多，肯定是先考慮能帶來(lái)效益最大的顧客。

Wenqiang-上海-圖案/軟裝 ：

就空間的屬性來(lái)說(shuō)，在前幾年，走大眾路線的會(huì)更包容、偏向大眾、希望量大，整體的空間呈現(xiàn)的就是中性的，視覺(jué)主題是弱化的。而快閃店，是有目標(biāo)性的，會(huì)針對(duì)性氛圍營(yíng)造、會(huì)更專業(yè)。

雨純-上海-mkt：

對(duì)，那你們作為顧客，會(huì)期待怎樣的環(huán)境？

Wenqiang-上海-圖案/軟裝 ：

在零售長(zhǎng)期細(xì)分消費(fèi)引導(dǎo)下，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣主題性環(huán)境。

Danli-惠州-學(xué)生：

我認(rèn)為在快閃活動(dòng)過(guò)程中，千禧一代更注重品牌所帶來(lái)的認(rèn)同感，通過(guò)品牌企業(yè)尋找更多志同道合的朋友。

雨純-上海-mkt：

我們來(lái)說(shuō)說(shuō)線上吧，大家希望看到怎樣的線上營(yíng)銷？

秋宇-上海-學(xué)生：

我蠻喜歡好玩的H5。

雨純-上海-mkt：

微信小程序、游戲、新奇的滑動(dòng)界面以及語(yǔ)音導(dǎo)覽都是線上營(yíng)銷的一種方式。線上營(yíng)銷是獲取信息的非常重要的手段，介紹時(shí)間地點(diǎn)以及簡(jiǎn)要內(nèi)容，通常由官方途徑和非官方途徑。品牌的微信、微博以及一些雜志的露出、明星的拍攝都能夠吸引到品牌想要吸引的顧客群體。而非官方渠道，口碑對(duì)于一個(gè)快閃店來(lái)說(shuō)很重要，是顧客覺(jué)得值不值去的重要因素，一些內(nèi)容營(yíng)銷軟件比如小紅書(shū)還能夠?yàn)轭櫩吞峁┡恼战ㄗh和穿搭建議。

手段主要有：通過(guò)線上預(yù)熱，制造話題，吸引用戶為快閃店造勢(shì)，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中會(huì)請(qǐng)到明星KOL。然后通過(guò)線上引流，有的時(shí)候品牌會(huì)根據(jù)用戶所在的城市或者喜好精準(zhǔn)投放快閃店的微信廣告，然后再通過(guò)微博上的#XXX#來(lái)推動(dòng)話題的發(fā)展。

小結(jié)

快閃店在時(shí)間和空間方面首先要考慮對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)是否方便，應(yīng)當(dāng)盡量避免交通不便的偏遠(yuǎn)地區(qū)和壞天氣。此外，快閃店可以通過(guò)線上大數(shù)據(jù)比如淘寶數(shù)據(jù)來(lái)精準(zhǔn)選擇目標(biāo)客戶群所在的地點(diǎn)來(lái)提高快閃店的效用。在這基礎(chǔ)上選擇新穎的地點(diǎn)比如廢棄工廠也能在一定程度上吸引部分消費(fèi)者。就內(nèi)部環(huán)境而言，環(huán)境上可以設(shè)置一些新奇的，具有視覺(jué)沖擊力的布置能夠吸引顧客拍照并利于進(jìn)行二次推廣，同時(shí)環(huán)境布置應(yīng)該和品牌形象及目標(biāo)顧客的個(gè)人形象相吻合來(lái)鞏固客源。此外，通過(guò)五感來(lái)布置陳設(shè)也能為顧客提供更具沉浸式的體驗(yàn)。

關(guān)于線下，快閃店應(yīng)當(dāng)注重故事性和互動(dòng)性，區(qū)別于傳統(tǒng)店鋪的單一成交模式，為顧客帶來(lái)新奇的知識(shí)和體驗(yàn)，從而促進(jìn)購(gòu)買行為。關(guān)于線上，快閃店可以通過(guò)微信H5等新奇有趣的小程序來(lái)進(jìn)行互動(dòng)。一些傳統(tǒng)的線上營(yíng)銷比如微信、微博的廣告投放、雜志露出、明星與KOL的二次曝光也是推動(dòng)快閃店知名度的因素。

三、如何衡量時(shí)尚快閃店的投入產(chǎn)出？

3.1銷量受什么影響？

討論如下：

雨純-上海-mkt：

請(qǐng)問(wèn)各位如何衡量時(shí)尚快閃店的投入產(chǎn)出？

Danli-惠州-學(xué)生：

銷量就能當(dāng)場(chǎng)確定嗎？

Vincent 鄭 -上海-外貿(mào)和時(shí)尚孵化器：

看看圈了多少粉絲。

鐘綠-南京-學(xué)生：

看數(shù)據(jù)吧，客流跟轉(zhuǎn)換率應(yīng)該能估算出來(lái)，效果也不是一下就能看出來(lái)的。

Alice-廣州-文案策劃：

在所有支出成本的基礎(chǔ)上再看銷售數(shù)據(jù)。銷量還是要看前期的鋪墊和宣傳。小品牌不能指望通過(guò)平平無(wú)奇的一次快閃就能賣很多貨。

Danli-惠州-學(xué)生：

快閃店前期宣傳和當(dāng)時(shí)的體驗(yàn)（吸粉）決定后面的銷售。那么很多媒體上面所宣傳的快閃店所帶來(lái)的銷售數(shù)據(jù)猛增是真實(shí)可信的嗎？

雨純-上海-mkt ：

如果是有明顯的銷量提升，而在這段時(shí)間內(nèi)，品牌又沒(méi)有很大的動(dòng)作，那么基本上可以歸功于快閃店的效益。

Fay-廣州-商品：

大部分可信，短期猛增是正常的吧，我們就是普通促銷都能帶動(dòng)銷售增長(zhǎng)。但是長(zhǎng)期數(shù)據(jù)不一定。

3.2 對(duì)于品牌有什么價(jià)值？

討論如下：

雨純-上海-mkt：

嗯，這就問(wèn)到了對(duì)于品牌而言，快閃有什么價(jià)值。我個(gè)人覺(jué)得在社交媒體上的二次曝光，能夠讓很多不熟悉快閃店或者不了解該品牌的人眼前一亮。

Alice-廣州-文案策劃 ：

如果真的要得到效果，還是要花費(fèi)去做新聞稿，并且通過(guò)小紅書(shū)等媒體渠道傳播。

Danli-惠州-學(xué)生：

那整個(gè)活動(dòng)在市場(chǎng)部的價(jià)值是什么？快閃活動(dòng)主要由公司的哪一個(gè)部門策劃？宣傳部嗎？

雨純-上海-mkt：

市場(chǎng)、商品企劃、零售都要協(xié)調(diào)。如果這個(gè)活動(dòng)能夠給品牌帶來(lái)很大的銷量或曝光、增長(zhǎng)粉絲。那么對(duì)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，下次再做類似的活動(dòng)，可能得到的預(yù)算支持會(huì)更方便一些。

3.3 合作模式分析如何去衡量顧客的體驗(yàn)？你的變量是什么？

討論如下：

雨純-上海-mkt：

大家怎樣去衡量、判斷顧客體驗(yàn)？這個(gè)東西比較主觀，但是如果品牌不去做，下次也沒(méi)法提升顧客體驗(yàn)。你們認(rèn)為如何去獲取這類數(shù)據(jù)？

Fay-廣州-商品：

現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)采訪；設(shè)置簡(jiǎn)潔、容易答的小調(diào)查，比如問(wèn)卷星。現(xiàn)在有手機(jī)小程序，來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的人可以在小程序里對(duì)體驗(yàn)評(píng)價(jià)。

雨純-上海-mkt：

那你的變量是什么？

Fay-廣州-商品：

做快閃店之前品牌就確定了目的，調(diào)查問(wèn)卷就可以圍繞這些方面設(shè)置，給體驗(yàn)者去選擇。

雨純-上海-mkt：

我個(gè)人覺(jué)得比較有用的是去調(diào)查這樣的體驗(yàn)，能給顧客帶來(lái)什么。是促進(jìn)消費(fèi)欲望？還是提高了品牌忠誠(chéng)度？

鐘綠-南京-學(xué)生：

我覺(jué)得問(wèn)卷是有用，但是也有挺多局限。相對(duì)問(wèn)卷來(lái)說(shuō)，顧客本身的行為可能會(huì)更加誠(chéng)實(shí)，也許觀察顧客行為會(huì)有不同的發(fā)現(xiàn)。

Leather-北京-品牌:

問(wèn)卷必須針對(duì)人群。從人群角度考慮問(wèn)題，才能得到具有針對(duì)性的回答。

自由討論

雨純-上海-mkt：

大家關(guān)于這部分還有什么想法嗎？可以自由討論了。

Danli-惠州-學(xué)生：

請(qǐng)問(wèn)在三四線的小城市搭建一個(gè)快閃店應(yīng)該注意些什么？

Leather-北京品牌：

我認(rèn)為成本和人群接受度比較重要。而不是考慮多好看，而是考慮讓消費(fèi)者多注意到。

鐘綠-南京-學(xué)生：

我并不覺(jué)得三四線城市的資源基礎(chǔ)可以去支持一個(gè)快閃店。

Leather-北京品牌：

我覺(jué)得省會(huì)以下城市都有機(jī)會(huì)，比如說(shuō)荊州和濰坊。三四線城市的消費(fèi)能力比我們中想象的要高的多，而且他們持幣購(gòu)買的能力也強(qiáng)。還有就是要找對(duì)針對(duì)性市場(chǎng)，找到可以出售的、具有針對(duì)性的商品。

鐘綠-南京-學(xué)生：

那要思考做一個(gè)快閃店的初衷是什么以及你是什么品牌的快閃店。如果你是做一個(gè)比較先鋒的東西，在做快閃之前是不是要做些科普？做完以后了解這個(gè)活動(dòng)所帶來(lái)的效益是不是可以轉(zhuǎn)化為賬面上的數(shù)字？

Leather-北京品牌：

我認(rèn)為快閃店初衷是，讓品牌有更好的傳播并且銷售出品牌，其實(shí)有些品牌不需要先鋒，而是需要把它的態(tài)度做得更加先鋒。像大白兔，它就不是先鋒呀！

Vincent 鄭 -上海-外貿(mào)和時(shí)尚孵化器：

大白兔做的rebranding 也是老品牌里面的先鋒，現(xiàn)在很多老品牌都在走這個(gè)路。

鐘綠-南京-學(xué)生：

我甚至覺(jué)得喜茶就可以做個(gè)快閃店，把喜茶剛出道的飲品做回來(lái)，不僅能讓很多喜茶老顧客欣慰，又能引起一波熱度。

Vincent鄭-上海-外貿(mào)和時(shí)尚孵化器：

倒不一定，因?yàn)榇蟀淄盟麄兊膔ebranding 包括了產(chǎn)品創(chuàng)新。

Mia-上海-設(shè)計(jì)師：

的確三四線城市的消費(fèi)能力比我們中想象的要高的多而且他們持幣購(gòu)買的能力也強(qiáng)。一線市場(chǎng)很多時(shí)候就是一個(gè)窗口，拿來(lái)給全國(guó)市場(chǎng)看的，真正收益或許在三四線。

Giorgio陳 -杭州-品牌管理：

三四線講究的是人情、信任、口碑；而快閃給人的概念是時(shí)尚，新潮，快消。如果要在三四線做會(huì)讓人覺(jué)得你只是在做促銷，如同現(xiàn)今的 “最后三天”打折促銷店。對(duì)于你的品牌形象推廣來(lái)說(shuō)不是太合適。

小結(jié)

銷量的短期猛增，而品牌方如果沒(méi)有其他大的活動(dòng)投入來(lái)帶動(dòng)銷量，則可以歸功于此次快閃店的有效宣傳。銷量受到前期的宣傳、鋪墊以及活動(dòng)中顧客的體驗(yàn)而決定。如果這個(gè)活動(dòng)能夠帶來(lái)很大的銷量、曝光或者增長(zhǎng)粉絲，那么快閃店的價(jià)值對(duì)于市場(chǎng)部而言，就是下次再做類似的活動(dòng)，可能得到預(yù)算支持會(huì)更方便。

對(duì)于品牌價(jià)值而言，因?yàn)榭扉W店是在社交媒體上的二次曝光，能夠讓很多不熟悉快閃店或者不了解該品牌的人眼前一亮。衡量顧客體驗(yàn)也是非常重要的環(huán)節(jié)。調(diào)查問(wèn)卷必須針對(duì)客群角度考慮，來(lái)做針對(duì)性回答。此外，直接觀察顧客在活動(dòng)中的態(tài)度和行為也是能夠獲取顧客體驗(yàn)的一個(gè)手段。

快閃店在三四線城市的機(jī)會(huì)很多，原因在于這些城市的顧客購(gòu)買力日益提升。而要在這些城市做好快閃店就需要找到針對(duì)性人群進(jìn)行大量的曝光，以先鋒的態(tài)度來(lái)塑造品牌快閃店，從而吸引這類消費(fèi)者來(lái)店體驗(yàn)。

莊主總結(jié)

一、什么是時(shí)尚快閃店？

快閃店可以定位為短時(shí)間內(nèi)在一定空間做銷售或者品牌宣傳活動(dòng)，同時(shí)通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆諊鸀轭櫩蛣?chuàng)造愉悅舒適的體驗(yàn)的店鋪，而體驗(yàn)是快閃店最主要的內(nèi)容。而快閃店和傳統(tǒng)店鋪?zhàn)畲蟮膮^(qū)別是快閃店通過(guò)新穎的布置和設(shè)計(jì)創(chuàng)造限時(shí)的話題性，可塑造的東西很多，形式遠(yuǎn)比傳統(tǒng)店鋪多。

二、時(shí)尚快閃店體驗(yàn)的特點(diǎn)

快閃店在時(shí)間和空間方面首先要考慮對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)是否方便，應(yīng)當(dāng)盡量避免交通不便的偏遠(yuǎn)地區(qū)和壞天氣。此外，快閃店可以通過(guò)線上大數(shù)據(jù)比如淘寶數(shù)據(jù)來(lái)精準(zhǔn)選擇目標(biāo)客戶群所在的地點(diǎn)來(lái)提高快閃店的效用。在這基礎(chǔ)上選擇新穎的地點(diǎn)比如廢棄工廠也能在一定程度上吸引部分消費(fèi)者。就內(nèi)部環(huán)境而言，環(huán)境上可以設(shè)置一些新奇的，具有視覺(jué)沖擊力的布置能夠吸引顧客拍照并利于進(jìn)行二次推廣，同時(shí)環(huán)境布置應(yīng)該和品牌形象及目標(biāo)顧客的個(gè)人形象相吻合來(lái)鞏固客源。此外，通過(guò)五感來(lái)布置陳設(shè)也能為顧客提供更具沉浸式的體驗(yàn)。

線下，快閃店應(yīng)當(dāng)注重故事性和互動(dòng)性，區(qū)別于傳統(tǒng)店鋪的單一成交模式，為顧客帶來(lái)新奇的知識(shí)和體驗(yàn)，從而促進(jìn)購(gòu)買行為。關(guān)于線上，快閃店可以通過(guò)微信H5等新奇有趣的小程序來(lái)進(jìn)行互動(dòng)。一些傳統(tǒng)的線上營(yíng)銷比如微信、微博的廣告投放、雜志露出、明星與KOL的二次曝光也是推動(dòng)快閃店知名度的因素。

三、如何衡量時(shí)尚快閃店的投入產(chǎn)出？

銷量的短期猛增，而品牌方如果沒(méi)有其他大的活動(dòng)投入來(lái)帶動(dòng)銷量，則可以歸功于此次快閃店的有效宣傳。銷量受到前期的宣傳、鋪墊以及活動(dòng)中顧客的體驗(yàn)而決定。如果這個(gè)活動(dòng)能夠帶來(lái)很大的銷量、曝光或者增長(zhǎng)粉絲，那么快閃店的價(jià)值對(duì)于市場(chǎng)部而言，就是下次再做類似的活動(dòng)，可能得到預(yù)算支持會(huì)更方便。

對(duì)于品牌價(jià)值而言，因?yàn)榭扉W店是在社交媒體上的二次曝光，能夠讓很多不熟悉快閃店或者不了解該品牌的人眼前一亮。衡量顧客體驗(yàn)也是非常重要的環(huán)節(jié)。調(diào)查問(wèn)卷必須針對(duì)客群角度考慮，來(lái)做針對(duì)性回答。此外，直接觀察顧客在活動(dòng)中的態(tài)度和行為也是能夠獲取顧客體驗(yàn)的一個(gè)手段。

快閃店在三四線城市的機(jī)會(huì)很多，原因在于這些城市的顧客購(gòu)買力日益提升。而要在這些城市做好快閃店就需要找到針對(duì)性人群進(jìn)行大量的曝光，以先鋒的態(tài)度來(lái)塑造品牌快閃店，從而吸引這類消費(fèi)者來(lái)店體驗(yàn)。

莊主簡(jiǎn)介

雨純-上海-mkt

大家好我是雨純，也可以叫我Emma。愛(ài)丁堡大學(xué)營(yíng)銷碩士，目前在輕奢品牌做retail marketing。有過(guò)一年的市場(chǎng)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，因此對(duì)時(shí)尚行業(yè)有一定了解。我曾在冷蕓時(shí)尚圈分享了《如何在時(shí)尚產(chǎn)業(yè)找到一份適合自己的工作？》和《什么是暗黑＆先鋒設(shè)計(jì)？他們的營(yíng)銷模式是什么？》。本次快閃店坐莊的主題也是我碩士畢業(yè)論文的題目，歡迎大家一起交流！同時(shí)感謝 Leather-北京-品牌 對(duì)本次坐莊的傾情幫助，一些重要的內(nèi)容和思路都是受到了他的啟發(fā)。

跟莊副莊主：Danli-惠州-1群副群主

Danli是本群的小可愛(ài)，是各位的小幫手，是優(yōu)秀的共青團(tuán)員，是服裝專業(yè)的大三生，是愛(ài)珠寶的貧民窟女孩，也是百萬(wàn)級(jí)別話癆。歡迎各位來(lái)聊！

總結(jié)整理：雨純-上海-mkt

編輯：Eroll Duan

審核：Cherika Chen

感謝您的閱讀，

期待今后更多的討論也歡迎大家來(lái)分享！

【試聽(tīng)】冷蕓時(shí)尚微課

“服裝買手培訓(xùn)”之

“商品企劃對(duì)于設(shè)計(jì)工作有何意義？”