后疫情時代, 以DTC獨立站為代表的新型外貿(mào)模式逆勢增長,成為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型破局的新契機。據(jù)shopify5月份發(fā)布的2020年一季度財報顯示,其一季度營收同比增長47%,達4.7億美元,高于市場預期的4.43億美元。
Shopify業(yè)績的逆勢增長,表明了在疫情影響下,獨立站模式開始迸發(fā)強大活力,將為國內(nèi)傳統(tǒng)外貿(mào)商帶來更大的機會。在這樣的大背景下,外貿(mào)業(yè)務全面往線上轉(zhuǎn)移已是大勢所趨,預計在疫情過后,將會有大量的外貿(mào)商集中涌入獨立站領域。然而搭建一個獨立站很簡單,難的是不知道如何把它運營起來,導致獨立站最后淪為擺設,既無流量也無訂單,成了個死站。
然而,獨立站并不適合一夜暴富的投機,與第三方平臺自帶流量不同,獨立站“沒訂單沒流量”是一大痛點。
如果運營得當,付出同樣的時間精力,獨立站沉淀下的價值將遠高于平臺。
搭建起科學有效的線上營銷體系,為獨立站引入高質(zhì)量的流量才是關鍵。01網(wǎng)站內(nèi)容是基礎
打鐵還需自身硬,在開拓引流渠道之前,還是要先保證網(wǎng)站質(zhì)量,
將網(wǎng)站內(nèi)容和用戶體驗做好,才不會白白浪費費盡心思引入的龐大流量。
作為流量推廣的載體,獨立站在B2B推廣中起著“承前啟后”的重要作用,是線上營銷的重要觸點,引入的流量能否留存、廣告投入能否有所回報,網(wǎng)站的質(zhì)量是關鍵。相較于B2C場景,外貿(mào)B2B從推廣到訂單轉(zhuǎn)化的周期相對較長,線上營銷更加復雜和系統(tǒng)化。客戶的整個采購流程會經(jīng)過
流量、網(wǎng)站交互和銷售三個環(huán)節(jié),獨立站在這一流程中是承擔著“
流量承接-詢盤轉(zhuǎn)化-銷售承擔”關鍵環(huán)節(jié)的載體。特別是由于疫情原因,線下考察、當面交流的機會大大減少,采購方在下單前會不斷
通過以獨立站為主的各個觸點評估企業(yè)實力,因此,
一個高質(zhì)量的獨立站至關重要。相比起普通的展示型網(wǎng)站,
營銷型網(wǎng)站與B2B外貿(mào)企業(yè)的營銷推廣需求更為匹配。采用營銷型設計的外貿(mào)獨立站,就像一個優(yōu)秀的業(yè)務員,既
了解行業(yè)特性和客戶需求,
能通過內(nèi)容布局和細節(jié)設計抓住客戶的注意力,
有效傳達出企業(yè)的獨特優(yōu)勢,
通過客戶訪問路徑的設計,
循序漸進告知客戶必要的信息,打消客戶在決策時的種種顧慮,促使目標客戶留下詢盤信息。
要運營好一個營銷型網(wǎng)站,除了在保證速度、安全性、穩(wěn)定性等網(wǎng)站本身性能之外,在內(nèi)容布置上需考慮以下幾點:
1. 以目標客群的需求和習慣分層。從客戶角度出發(fā),厘清客戶類型,并根據(jù)不同類型客戶的需求準備客戶真正關心的內(nèi)容。
2. 覆蓋基礎內(nèi)容板塊。從產(chǎn)品、服務、解決方案和案例四個維度切入,結合行業(yè)特性規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容。
3. 本土化表達。尊重目標地文化和客戶語言習慣,在體現(xiàn)專業(yè)度的同時,采用客戶習慣的表達方式,呈現(xiàn)訪客看得懂、有吸引力的內(nèi)容。
4. 注意內(nèi)容統(tǒng)一。由于B2B交易存在反復溝通確認的復雜環(huán)節(jié),網(wǎng)站作為企業(yè)內(nèi)容重心,需保證內(nèi)容與銷售、廣告投放等渠道傳遞的內(nèi)容高度吻合,否則將帶來強烈的不信任感。
5. 保證更新頻率。及時上傳企業(yè)最新信息,并根據(jù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析結果,不斷調(diào)整內(nèi)容策略,持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)站和推廣效果。
02渠道是關鍵
在網(wǎng)站搭建好后,該怎么樣開啟獨立站營銷?其實相比起B(yǎng)2C五花八門的營銷玩法,外貿(mào)B2B獨立站的推廣要簡單的多,大部分B2B產(chǎn)品并沒有多少流量渠道可供選擇。
有報告顯示,通過搜索引擎查找所需信息已成為B2B用戶的主要行為習慣之一,搜索引擎在網(wǎng)站推廣途徑中的有效性高達87%。所以B2B外貿(mào)獨立站,如何依靠搜索引擎,邁出海外推廣第一步?
Step 1 全盤計劃推廣方案
很多外貿(mào)企業(yè)在做推廣時,經(jīng)常忽略了前期策劃分析環(huán)節(jié),但是成功的推廣都不會是無準備之戰(zhàn)。如果沒有明確的線上營銷目標和預算,后期的策略調(diào)整和效果評估都會有問題。
所以在開始推廣前,需要做好市場調(diào)研,參考競爭對手推廣方式,明確營銷目標、團隊、預算后,規(guī)劃設計推廣投放方案。Step 2 應用 3W 原則明確投放策略
投放的目標用戶是誰
(WHO)、習慣使用什么信息獲取渠道
(WHICH)、需要做什么才能被看到并達成轉(zhuǎn)化
(WHAT)。通過這三個原則,
找到目標用戶畫像和最佳投放方式,制定出更精準有效的營銷推廣方案。Step 3 精準匹配推廣渠道
在投放執(zhí)行的過程中,只有
選對渠道,熟練掌握各渠道特點、規(guī)則及投放技巧,才能實現(xiàn)最佳的效果和可持續(xù)優(yōu)化。一般來說,海外市場龐大而復雜,不同國家地區(qū)、不同文化背景、不同投放渠道的優(yōu)劣和特點差異較大,需要投入大量時間精力學習研究,可交由專業(yè)人士負責,短期內(nèi)快速獲得信息曝光。
Step 4 把握推廣時機和節(jié)奏
好的規(guī)劃需要好的執(zhí)行來落地,一般在初期投放時,大部分企業(yè)會將預算重心放在搜索廣告上、后期在有數(shù)據(jù)積累后調(diào)整展示廣告、再營銷等廣告形式的預算。
在廣告投放中,需要根據(jù)不同渠道和廣告形式的特點,以及投放數(shù)據(jù)表現(xiàn)隨時調(diào)整執(zhí)行策略和預算分配。Step 5 注重效果數(shù)據(jù)分析
對于各渠道推廣的曝光量、展示、轉(zhuǎn)化及ROI等數(shù)據(jù)進行全面分析,根據(jù)分析結論及時優(yōu)化推廣策略。
03持續(xù)優(yōu)化調(diào)整
對于線上營銷,效果的把控永遠是企業(yè)最關心的問題。從
廣告觸達、客戶訪問、詢盤互動到銷售轉(zhuǎn)化,是一個環(huán)環(huán)相扣的完整鏈條,而外貿(mào)B2B模式成交周期更長,每一根環(huán)節(jié)的把控都至關重要。需要根據(jù)效果數(shù)據(jù)持續(xù)復盤和反思各環(huán)節(jié)中存在的問題, 實時調(diào)整投放策略,不斷優(yōu)化體驗。
而有豐富建站經(jīng)驗的企業(yè),
能夠通過各廣告平臺投放數(shù)據(jù)、網(wǎng)站埋點追蹤和轉(zhuǎn)化結果,優(yōu)化廣告投放和網(wǎng)站體驗。如:通過對內(nèi)容設計持續(xù)打磨,提升與廣告相關性和質(zhì)量得分;根據(jù)客戶訪問習慣調(diào)整網(wǎng)站體驗細節(jié);根據(jù)客戶路徑持續(xù)優(yōu)化,增加客戶停留時間、提高詢盤幾率。
從長期來看,獨立站對于企業(yè)來說是個值得投入的潛力股。但要做一個能源源不斷帶來客戶的網(wǎng)站,卻并不容易,從網(wǎng)站搭建、推廣引流,再到頁面的持續(xù)優(yōu)化,都需要企業(yè)投入大量的時間精力。培養(yǎng)一個專業(yè)運營人員并不容易,而國內(nèi)大多數(shù)建站公司,大部分只懂技術,沒有營銷理念,更不用說能了解海外市場,搭建的獨立站在推廣時往往會遭遇水土不服的尷尬。外貿(mào)B2B企業(yè)想要找到既懂技術又懂海外營銷的運營團隊,難度非常高。
Echo建站團隊所屬的維卓網(wǎng)絡,在為外貿(mào)企業(yè)提供海外推廣服務的過程中,洞悉到外貿(mào)企業(yè)建站難、自有獨立站轉(zhuǎn)化效果不佳等問題,結合自身豐富的海外運營經(jīng)驗及雄厚的技術實力,組建起專業(yè)的外貿(mào)建站團隊,為中國出海商家構建起一站式外貿(mào)獨立站體系。
與傳統(tǒng)建站團隊相比,Echo能為外貿(mào)企業(yè)提供:
A、營銷型設計
將外貿(mào)企業(yè)的品牌調(diào)性和產(chǎn)品特色融入到網(wǎng)站策劃、設計與制作中,遵循海外主流搜索引擎規(guī)則設計,幫助獲得更多銷售線索。
B、本土化品牌塑造
維卓從6年多的海外營銷推廣經(jīng)驗中汲取海外消費人群的喜好、用戶習慣及審美偏向,融入ECHO外貿(mào)建站體系,打造最真實的海外本土化網(wǎng)站。
C、全方位技術整合
每個獨立站均有20人以上專屬技術團隊全程支持,整合運用尖端網(wǎng)絡
技術,打造訪問快、定位準、功能全、轉(zhuǎn)化高的新一代外貿(mào)網(wǎng)站。
D、全渠道海外營銷
150人以上的海外精英投放團隊;5年以上海外投放經(jīng)驗;全渠道深度合作;投放ROI高出業(yè)界均值5%以上;為出海商家提供強力保障。
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