經濟全球化：世界各國經濟在生產，交換，分配及消費四大環節的全球一體化。

全球營銷：是企業跨國經營的最高階段，它是以全球為目標市場，將公司的資產，經驗及產品集中于全球市場

企業從事國際營銷的任務：根據國內外不可控制的環境因素，運用企業可控制的因素，制定出國際營銷的戰略目標并加以實現。

文化要素包括語言、宗教信仰、教育、社會組織、物質要素等

文化適應：指企業在制定國際營銷決策時，充分考慮目標市場國的文化特點，使決策在實施過程中不但不觸犯當地的文化傳統、生活習俗、宗教信仰等，而且能比競爭對手更好的滿足當地消費者的需求，取得競爭優勢

本國市場競爭性質由市場結構決定，完全競爭市場，壟斷競爭市場，寡頭壟斷市場，完全壟斷市場

消費信貸：是指消費者憑信用先取得商品使用權，然后按期歸還貸款即消費者預先支出未來的收入，提前消費

東道國法律：影響國際市場營銷活動最經常，最直接的因素是目標市場即東道國有關外國企業在該國活動的法律規范

國際市場營銷的法律環境：是由企業本國法律、國際法律和東道國法律組合而成的，其內容大體包括三個方面，出進口控制，外匯管制

利用互聯網開展營銷的特點：跨時空，多媒體，交互式，擬人化、整合性，高效性，經濟性，技術性

互聯網對國際營銷的影響：以顧客為中心提供產品和服務，以顧客能接受的成本進行定價，產品實行直接的銷售，從強迫式促銷轉向加強與顧客直接溝通交互式的促銷方式

互聯網將4p（產品.價格.渠道.促銷）和以顧客為中心的4c(顧客.成本.方便.溝通）相結合對企業國際營銷產生深刻影響，他以顧客為中心提供產品和服務，以顧客能接受的成本進行定價，產品的渠道以方便顧客為主，從強迫式促銷轉向加強與顧客直接溝通的促銷方式

可持續發展戰略：是指社會經濟發展必須同自然環境及社會環境相聯系，使經濟建設與資源環境相相協調，使人口增長與社會生產力發展相適應，以保證實現社會良性循環的發展

綠色營銷：是指企業以保護環境觀念作為其經營哲學思想，以綠色文化為其價值觀念，以消費者的綠色消費為中心和出發點，通過制定及實施綠色營銷策略，滿足消費者的消費需求，實現企業的經營目標（從狹義上講，是指企業在營銷活動中謀求消費者利益，企業利益和環境利益相協調，既充分考慮消費者的需求，實現企業利潤的目標，又充分考慮保持生態平衡的經銷方式）

綠色營銷策略因素：綠色產品，綠色分銷，綠色促銷，綠色價格，綠色包裝，綠色調研

國際市場營銷信息系統：主要包括企業內部報告與管理系統，國際市場營銷情報系統、國際市場調營銷調研系統和國際市場營銷分析系統

國際市場營銷調研的作用：有助于企業發現國際營銷機會，為企業制定國際營銷決策提供依據，國際市場調研能夠及時反映國際市場的變化，有助于企業分析和預測國際市場未來的發展趨勢，從而掌握國際市場營銷活動的規律

國際市場調研的方法文案調研法（間接）實地調研方法，網絡調研方法

國際市場細分：是指企業按照一定的細分標準，把整個國際市場細分為若干個需求不同的子市場，其中任何一個子市場中的消費者都具有相同或相似的需求特征，企業可以在這些子市場中選擇一個或多個作為其國際目標市場

國際市場細分的標準：一.國際消費品市場細分的標準 客戶特征導向的市場細分（地理位置和地理環境，人口統計與社會經濟特征，依據心理變量細分）產品導向的市場細分（使用模式，利益模式，品牌忠誠或店鋪忠誠）二.國際工業品市場細分

選擇國際目標市場的戰略：無差異營銷戰略類似于在一個國家實行大量營銷戰略，它在所有的目標市場上使用和相同的營銷組合（優點是可以實現規模經濟，降低生產和營銷成本，樹立統一的產品形象和企業形象，缺點是忽視不同的國家，不同的消費者需求之間的差異性）集中營銷戰略，差異營銷戰略

國際市場產品如何定位？高技術定位高接觸定位實質是尋找差異的過程

進入國際市場模式，有出口（間接直接），契約（許可證 特許經營 合同制造 管理合同 工程承包），投資（直接：合資 獨資，間接），網絡以及反向貿易（反向貿易，企業并購，戰略聯盟）等進入模式

產業競爭面對的威脅：新進入者威脅，分析現有競爭者間爭奪的激烈程度，分析買方和賣方砍價實力，分析替代品的威脅

國際競爭戰略：總成本領先戰略，差異化戰略，重點集中戰略

國際戰略聯盟：兩個以上的企業為了實現優勢互補，提高競爭力及擴大國際市場的共同目標而制定的雙邊或多邊的長期或短期的合作協議

快速撇脂策略：用高價配合高強度的促銷活動推出新產品，這可使消費者迅速了解新產品，提高產品的市場占有率，使企業快速收回開發成本

國際市場產品生命周期：同一產品生命周期各個階段在不同國家的市場上出現的時間是不一致的，由于各國在科技進步及經濟發展水平等方面的差別而形成的同一產品在各國的開發生產，銷售和消費上的時間差異

國際市場產品定價的影響因素：定價目標，成本因素，市場需求，競爭因素，政府對價格的調控政策

國際市場定價方法，成本導向定價法，需求導向定價法（差別定價，倒推定價，感受價值定價）

需求導向定價法：根據國外市場需求強度和消費者對產品價值的理解來制定產品銷售價格

國際市場產品定價策略，新產品定價策略，心理定價策略（聲望定價策略 尾數定價，招徠定價）

聲望定價是指企業利用買方仰慕名牌的心理來定制定大大高于其他同類商品的價格

招徠定價：企業對部分商品制定比較低的價格以吸引消費者的注意，通過另外一些產品的高價來彌補低價產品的損失

國際市場分銷系統中三個基本因素，制造商，中間商和最終消費者

影響企業選擇國際分銷渠道的因素6c：成本，資金，控制，覆蓋，特性和連續性

通過互聯網的b2b降低企業的成本：可以降低采購成本，b2b使企業更好地進行供應鏈管理，b2b使企業更嚴格的控制庫存

建立網絡分銷渠道的實踐中要關注的問題：是否能夠降低成本，功能是否全面，渠道設計的合理性，供應鏈的管理是否最優，所建立的渠道是否安全。

國際促銷策略的形式：國際廣告策略，國際市場人員推銷，國際銷售推廣，國際營銷公共關系，國際整合營銷傳播

國際廣告的形式策略：標準化策略和差異化策略，形象廣告策略與產品廣告策略，滿足基本需求策略和選擇需求策略，推動需求策略與拉引（利用廣告宣傳）需求策略

影響國際廣告的主要限制性因素：語言的限制，文化因素的限制，政府對廣告的調控政策

國際市場推銷人員的管理包括招聘，培訓，激勵，評估等環節

國際銷售推廣：除了人員推銷、廣告和公共關系等手段以外，企業在國際目標市場上，為了刺激需求，擴大銷售而采取的能迅速產生激勵作用的促銷措施

銷售推廣的主要目的：誘導消費者試用或直接購買新產品，刺激現有產品銷量增加或庫存減少，鼓勵經銷商采取多種措施擴大產品銷售，配合與增強廣告與人員推銷的作用等

國際銷售推廣的分類：直接對消費者的銷售推廣，間直接對中間商的銷售推廣，直接對國際市場推銷人員的銷售推廣

公共關系：企業為搞好企業與社會各方面的關系，樹立和改善企業形象的手段

公共關系的任務：宣傳企業，加強與社會各方面的溝通和聯系，信息收集，應付危機消除不利影響

服務營銷：服務營銷可以劃分為服務產品的營銷和顧客服務營銷（輔助）

服務營銷組合的要素：產品，價格，分銷，促銷，人員，有形展示，過程，權力，公共關系

國際營銷控制程序：設定營銷控制目標，選擇營銷控制方法，設立營銷控制標準，分配責任指定具體負責人員，收集有關資料并建立國際營銷信息反饋系統，評估營銷活動的結果，及時糾正偏差

國際營銷中的道德問題：賄賂，歧視行為，產品道德問題，價格道德問題（價格歧視，價格欺騙，價格傾銷，價格同盟），服務道德問題。