近日，經(jīng)常聽(tīng)到有人調(diào)侃：現(xiàn)在的亞馬遜，阿里國(guó)際站，越做越像淘寶……
淘寶作為電商確實(shí)走在了前端，人們的這種調(diào)侃在我看來(lái)并不是壞事，只能說(shuō)，時(shí)代就是這樣發(fā)展的。淘寶是國(guó)內(nèi)電商，但比跨境電商更加成熟，有許多值得跨境電商學(xué)習(xí)的東西，比如C2B模式。

什么是C2B模式？

先要知道外貿(mào)模式都有哪些：

傳統(tǒng)模式：企業(yè)對(duì)企業(yè)，郵電來(lái)往
B2B 模式：企業(yè)對(duì)企業(yè)，電子商務(wù)
B2C模式：企業(yè)對(duì)個(gè)體消費(fèi)者，電子商務(wù)
C2C模式：個(gè)體賣家對(duì)個(gè)體消費(fèi)者，電子商務(wù)
C2B模式：個(gè)體消費(fèi)者對(duì)商家/工廠，也稱為個(gè)性化定制模式。

舉個(gè)例子，我前段時(shí)間在微信朋友圈中看到一個(gè)朋友做定制相冊(cè)，只要我提供照片，什么樣的相冊(cè)都可以做。還有一個(gè)微商朋友，每天給我發(fā)定制衣服的圖片，說(shuō)可以給我定制獨(dú)一無(wú)二的新年衣裳，全世界就只有我有，肯定不會(huì)撞衫，而且價(jià)格并不是很高。
比比皆是的“定制服務(wù)”就是C2B。

C2B模式有什么特性？

C2B模式的特點(diǎn)：
1、C2B營(yíng)銷概念，即是將龐大的人氣和用戶資源(Customer)轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)(Business)產(chǎn)品和品牌的注意力，轉(zhuǎn)化為企業(yè)所迫切需要的營(yíng)銷價(jià)值，并從用戶的角度出發(fā)，通過(guò)有效的整合與策劃，改變企業(yè)營(yíng)銷內(nèi)容及形式，從而形成與用戶的深度溝通與交流。
2、招集眾商家聯(lián)合合作營(yíng)銷，給顧客更多的選擇。
3、要約——買家發(fā)布要什么樣的商品、價(jià)格、大小、樣式等構(gòu)成要約成立的條件，讓企業(yè)來(lái)找你，從而促成雙贏的局面。
4、聚合分散的數(shù)量龐大的客戶群，形成一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)集團(tuán)，扭轉(zhuǎn)以往一對(duì)一的劣勢(shì)出價(jià)地位，享受批發(fā)商的價(jià)格優(yōu)惠。
5、客戶個(gè)性化定制產(chǎn)品，邀約廠商生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)以客戶需求為引擎，倒逼企業(yè)"柔性化生產(chǎn)"。廠商也可實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)、降低庫(kù)存，同時(shí)減少銷售環(huán)節(jié)、降低流通成本。

C2B電子商務(wù)網(wǎng)的開(kāi)發(fā)潛力是非常大的，因?yàn)樗軒椭M(fèi)者快速的購(gòu)買到自己稱心的商品。主要表現(xiàn)有下面幾種：
1、省時(shí)：消費(fèi)者不必為了買一件商品東奔西跑的浪費(fèi)時(shí)間，只需在C2B網(wǎng)站上發(fā)布一個(gè)需求信息，就會(huì)有很多商家上來(lái)競(jìng)標(biāo)。
2、省力：不用再費(fèi)心思到店里跟商家砍價(jià)，只要在C2B網(wǎng)站上發(fā)布需求時(shí)報(bào)一個(gè)自己能夠承受的價(jià)錢，凡是來(lái)競(jìng)標(biāo)的商家就是能接受這個(gè)價(jià)錢的。
3、省錢：C2B模式網(wǎng)站會(huì)幫助消費(fèi)者找很多有實(shí)力的商家來(lái)圍著買家（消費(fèi)者）競(jìng)價(jià)錢、比效勞，買家可以從中選擇性價(jià)比好的商家來(lái)交易。
總之，C2B就是從消費(fèi)者個(gè)人的需求出發(fā)，創(chuàng)造產(chǎn)品，創(chuàng)造市場(chǎng)。

如何實(shí)現(xiàn)C2B模式？

近日，亞馬遜跨境網(wǎng)購(gòu)報(bào)告指出個(gè)性消費(fèi)是趨勢(shì)，隨著跨境電商行業(yè)的發(fā)展，消費(fèi)者的品牌意識(shí)和品質(zhì)觀念日趨成熟。消費(fèi)者在跨境網(wǎng)購(gòu)時(shí)對(duì)商品的多樣性有強(qiáng)烈追求，不僅僅局限于爆款和標(biāo)品。面對(duì)海量選品，消費(fèi)者的選擇非常多樣化，長(zhǎng)尾選品的銷售增長(zhǎng)明顯。由此可知，個(gè)性消費(fèi)引出的C2B模式將是未來(lái)外貿(mào)的趨勢(shì)。但是如何實(shí)現(xiàn)這一模式？筆者認(rèn)為有三種方式可以幫到我們。

網(wǎng)紅

跨境電商快速增長(zhǎng)的背后卻觸發(fā)了很多不良狀況，大量玩家涌入、營(yíng)運(yùn)成本變高，這一切標(biāo)志著低質(zhì)低價(jià)走量的模式已經(jīng)過(guò)時(shí)，如何提高附加值、產(chǎn)生自然流量，是當(dāng)今賣家以及平臺(tái)急需思考的問(wèn)題。

廣告，塑造品牌，可能是我們最先想到的，人們?cè)敢庀嘈牌放疲苍敢飧陡嗟腻X去購(gòu)買品牌的產(chǎn)品，品牌還會(huì)滿足消費(fèi)者的情感需求。但是，在國(guó)際市場(chǎng)中建立一個(gè)品牌并不是容易，且目前能稱得上是品牌的跨境電商產(chǎn)品并不多。

而網(wǎng)紅，則成為引入流量、建立品牌另辟蹊徑的一種選擇。溫度、情感、信任，這一切品牌所提供給消費(fèi)者的感受，網(wǎng)紅也能給予。研究網(wǎng)紅對(duì)消費(fèi)者的作用力，對(duì)研究如何搭建一個(gè)品牌，變得越來(lái)越重要。

網(wǎng)紅的典型運(yùn)營(yíng)方式，是以C為核心構(gòu)建社交圈，在這個(gè)圈子中人們有著共同的興趣愛(ài)好，共同的追求，使人們能夠成為一個(gè)共同體，產(chǎn)生認(rèn)同感。同時(shí)，網(wǎng)紅可以利用各種網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)的社交媒介，比如微博，F(xiàn)acebook，YouTube，直播平臺(tái)等等，低成本、全方位、多面的、立體的展現(xiàn)自己的方方面面，以及更深層次的想要傳達(dá)的價(jià)值觀。“我相信的你的品位，我相信你的眼光，我相信你不會(huì)說(shuō)謊”，網(wǎng)紅和粉絲的互動(dòng)可以讓傳播更加深遠(yuǎn)和自然。

這比傳統(tǒng)的品牌效應(yīng)高的多，利用網(wǎng)紅效應(yīng)營(yíng)銷產(chǎn)品，可以做到地成本，高效率的傳播效果。是我們可以應(yīng)用的一種營(yíng)銷模式。

大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)（big data），指無(wú)法在一定時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。

大數(shù)據(jù)的價(jià)值體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)大量消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷
2、做小而美模式的中小微企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)做服務(wù)轉(zhuǎn)型
3、面臨互聯(lián)網(wǎng)壓力之下必須轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)需要與時(shí)俱進(jìn)充分利用大數(shù)據(jù)的價(jià)值

但是大數(shù)據(jù)通常都掌握在少數(shù)人的手里，平常外貿(mào)工作者得不到這些數(shù)據(jù)，如果能買到，可不妨花錢購(gòu)買。但，即使沒(méi)有大數(shù)據(jù)，我們也一定有數(shù)據(jù)，客戶購(gòu)物的數(shù)量，時(shí)間，品類等等也是數(shù)據(jù)，積累起來(lái)，每月，每年都值得分析一下，挖掘客戶的需求動(dòng)向。數(shù)據(jù)可以解析出隱藏的商機(jī)，和未被滿足的需求。因此數(shù)據(jù)也是實(shí)現(xiàn)C2B的重要渠道。

人工智能

人工智能（Artificial Intelligence），英文縮寫(xiě)為AI。它是研究、開(kāi)發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)。如果將人工智能應(yīng)用于商業(yè)，那么對(duì)于實(shí)現(xiàn)C2B將更加有利和快速。

說(shuō)到這里，就想到了馬云的無(wú)人超市，一個(gè)偌大的超市，沒(méi)有一個(gè)售貨員，收銀員，消費(fèi)者掃碼進(jìn)場(chǎng)后，商品拿起就可以走！無(wú)人超市就是利用了人工智能實(shí)現(xiàn)了C2B模式。由消費(fèi)者發(fā)起需求，到完成“滿足需求”的過(guò)程全都是自動(dòng)化。因此，我們是不是也可以思考怎么將人工智能運(yùn)用到跨境電商，例如在平臺(tái)或者網(wǎng)站中增加一個(gè)版塊，叫“定制服務(wù)”或“自助服務(wù)”區(qū)，可以讓客戶根據(jù)自己的需要自助下單。

按心理學(xué)上講，人自發(fā)的行為比被強(qiáng)迫接受發(fā)出的行為，抱怨和悔恨的幾率大大降低，由此來(lái)說(shuō)，自助下單的客戶哪怕后面對(duì)產(chǎn)品不滿意，也不會(huì)將責(zé)任完全歸罪于商家。C2B模式可以讓商家更加精準(zhǔn)地服務(wù)于消費(fèi)者的需求。