萬金油寓意: 指人或物在任何情況下都可起到作用,有“無所不能”“通吃”的意思。
一個正常的貿易公司的標準組織應該分為:營銷,采購,生產,財務,行政五個部分。
營銷分為:銷售部,跟單部,單證部,運營部。
采購分為:外部采購,采購文員,質量監控QC。
生產:生產輔助,物料管控,技術部,現場生產部,倉儲部。
財務:財務,財務文員,出納。
行政中心:人事,行政。
以上的部門分類,也顯示了整個外貿流程。
運營部做好網絡布局,讓客戶找上門,
發來詢盤,這時候外貿業務員上場了。
發揮自己魅力和能力拿下客戶訂單,
財務收定金,
接下來就是采購部門找合適的供應商采購,
采購文員跟進,
銷售部門的跟單部跟進生產流程,
生產部門生產,
QC驗貨,
財務收尾款
單證部訂艙,報關,出貨,
完美!
看起來外貿業務員只是在整個流程占了一個部分。曾經我也是天真的以為,外貿業務員只要拿下客戶,就萬事大吉了。而事實上是如何呢?我們來看看下面這個流程:
01
首先大部分公司沒有所謂的運營部。
公司安排了線下展會,
找展覽公司訂展位,準備布展物料,準備參展樣品。
線下展會跟團老板覺得貴 OR 安排拜訪客戶?
訂酒店,訂機票,研究路線,以防將自己和老板走丟了。
公司投資了阿里巴巴,
找關鍵詞,P4P投放,發布產品。
公司還自建站,投放了谷歌,SNS平臺,
拍產品,修圖,想文案,發布各大平臺。
(以上涉及運營,美工)
02
終于等來了客戶的詢盤,
A客戶想要的是個新產品,公司并沒有,
找采購員,采購員表示沒時間去新的產品啊。
千辛萬苦等來了詢盤,難道就這么放棄?
不!?。∩?688我自己找。
終于找到供應商,請示老板,保證一定的利潤。報價出去。
B客戶想要修改一些部件,
找生產部,廠長表示改不了。
千辛萬苦等來了詢盤,難道就這么放棄?
不!??!上百度自己查資料,原來市場已經有這么改的產品了啊。
拿著樣品繼續糾纏廠長,廠長終于松口試試看。
(以上涉及采購)
03
中間經過無數個來回談判,曲折,
終于激動人心的時刻來了,
客戶說要下單了。
財務說,這個供應商不行,不會開票。
我:什么?開票?
財務:對啊,不開票,你怎么退稅?。?br>
我:。。。還有這回事啊。
采購:對啊,這你不知道啊。
我灰頭土臉的繼續重新找新的供應商,
順便百度下,退稅是怎么回事。
(以上涉及財務)
04
終于, 終于,定金到賬了。
單已經下達到采購部與生產部了,
按照計劃月底就能發貨了。
20號問廠長,貨好了嗎?
廠長:什么貨?你那個xx配件還沒來了。 先做A的貨呢。
我:???
采購員:是啊,xx還沒來。
然后開啟了催貨,跟貨的流程。
(以上涉及跟單)
05
物料備齊,真的來生產了。
但是許諾給客戶的交貨期所剩無幾了。
廠長:沒辦法啊,沒人了。要不你來幫忙。
挽起袖子,我開始包裝工生涯。
為了趕工,偶爾還需要自費去買些飲料給工人說幫幫忙加加班吧。
(以上涉及生產)
06
包裝過程中,不停不停的發現次品,
卻發現其他工廠還是將次品裝進了箱子?
開始跟廠長溝通,廠長也安排好人去將次品挑出來。
我:但明明不是應該在一開始就控制好的么?
(以上涉及QC)
07
最后貨差不多好了,
催客戶余款的同時,
開始訂艙,報關,出貨,找裝箱工,
因為公司并沒有正規的單證員。
做提單,電放。
貨到客戶港口了。
(以上涉及單證,船務)
08
等等,以為可以放心了。
過沒幾天,
客戶:Jane, 為什么你的貨出現xx的問題。
我心里:???這個我不是已經交代過了嗎?
開始售后問題......
一切其實才剛剛開始。
看到這里,如果是外貿人,我相信你會有很多共鳴,而外行的人,可能會帶著更多疑問?老板呢? 你們公司安排怎么那么亂?你們這是沒有合理安排公司章程!
老板呢? 這里面每個環節,可能會出現,采購是他弟弟,財務是他老婆,廠長是他舅舅。。。誰他都不能說。
更何況老板們為了節省成本,并不會每個分工都會安排到人去處理。
而為了成單,為了感謝客戶的信任,外貿業務員只能頂頭上了。
美工,運營,司機(客戶拜訪時),采購,跟單,包裝生產,QC,單證,售后,全能型選手,一條龍服務。每個外貿業務員都是鐵打的“萬金油”。但你的“萬能”終將塑造出更加優秀的你。I am Jane, 分享職場與外貿的經驗。
聽說關注點贊的人,3天內有好運哦~ (筆芯)