近幾年，營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化（Marketing Automation）逐漸得到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的關(guān)注，在營(yíng)銷(xiāo)如此競(jìng)爭(zhēng)廣告費(fèi)居高不下的2020，營(yíng)銷(xiāo)人要懂得數(shù)據(jù)資料呈現(xiàn)爆炸性增長(zhǎng)，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的流程復(fù)雜又繁瑣，廣告轉(zhuǎn)換率越來(lái)越低。大家紛紛在尋找更好的解決方案，2020 年若營(yíng)銷(xiāo)人還不懂得利用這些自動(dòng)化工具來(lái)幫助你，可能你將會(huì)消失在營(yíng)銷(xiāo)界這個(gè)圈子，請(qǐng)不要懷疑這巨大的改變將在今年發(fā)生。

營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化MA－(Marketing Automation=MA)

· 什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化？

· 為何營(yíng)銷(xiāo)人需要營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化？

· 營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)有什么影響？

· 營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的出現(xiàn)，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)有什么影響？

· 行動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)工具如何輕松幫助完成你的營(yíng)銷(xiāo)漏斗？

· 如何利用自動(dòng)化工具減少內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)人員工作？

根據(jù)Salesforce 的數(shù)據(jù)報(bào)告來(lái)看，已經(jīng)采用營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化(Marketing Automation)的公司的銷(xiāo)售生產(chǎn)率提高了14.5%。在2019 年Social Media Today的調(diào)查訪問(wèn)中，有72% 的受訪者認(rèn)為他們的行業(yè)將會(huì)迎來(lái)自動(dòng)化的時(shí)代。由此可見(jiàn)，營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化已然成為大勢(shì)所趨。

利用數(shù)位營(yíng)銷(xiāo)工具改善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

消費(fèi)者被淹沒(méi)在爆炸的營(yíng)銷(xiāo)訊息之中，使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)要脫穎而出變得比以往更加困難。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)需要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提出更富創(chuàng)新性的活動(dòng)，進(jìn)行更好的執(zhí)行，面臨著日漸增加的壓力。營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)需要更多時(shí)間來(lái)解決更多問(wèn)題，但通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化軟件這種技術(shù)手段則可以解決問(wèn)題。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化簡(jiǎn)介

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化可以幫助您找出并且識(shí)別潛在客戶(hù)( Persona ) ，自動(dòng)執(zhí)行將這些潛在客戶(hù)培育成有效客戶(hù)的過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化能夠以達(dá)成交易和開(kāi)始持續(xù)關(guān)系為目標(biāo)，自動(dòng)讓潛在客戶(hù)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)直接與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)接觸，而且所收集的信息能夠推動(dòng)您選擇的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

舉例來(lái)說(shuō)，在潛在客戶(hù)培育過(guò)程的早期階段，教育和認(rèn)知度可能是關(guān)鍵任務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化能夠提供有效的內(nèi)容來(lái)建立對(duì)您品牌的信任和尊重，迅速而輕松地幫助潛在客戶(hù)了解他們會(huì)得到什么。此外，當(dāng)潛在客戶(hù)進(jìn)一步縮小感興趣的產(chǎn)品類(lèi)型范圍時(shí)，您可以向?qū)δ钠放瞥砷L(zhǎng)最有助益群體發(fā)出量身定制的消息。最后，當(dāng)通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統(tǒng)跟蹤的活動(dòng)表現(xiàn)出更專(zhuān)注的興趣時(shí)，一位合格、全面且被充分了解的潛在客戶(hù)便自動(dòng)移交給銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

小結(jié): 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化通過(guò)大幅提高銷(xiāo)售漏斗的效率、使用各種策略組合迅速將大量潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化為心滿(mǎn)意足的客戶(hù)來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)

營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化：它是什么？為什么它對(duì)您的企業(yè)成功至關(guān)重要？

如果您是企業(yè)老板或CMO，您一定知道忙碌的工作日會(huì)如何。為了確保您的團(tuán)隊(duì)按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)本季度的目標(biāo)（KPI)，每天有開(kāi)不完的會(huì)議。不斷檢查您的社群活動(dòng)發(fā)布Facebook、LINE、Instagram、Twitter、Google+、Snapchat等活動(dòng)，不斷緊盯著廣告發(fā)布時(shí)間跟觸及人數(shù)，你不知道哪個(gè)活動(dòng)才是有效的？然后永無(wú)止境的繼續(xù)進(jìn)行著。

你與營(yíng)銷(xiāo)人員很難準(zhǔn)確完成所有事情，也難以確保您的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)布在正確的時(shí)間，正確的信息。若沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)工具的幫忙很難準(zhǔn)確完成所有工作，為了確保這些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)準(zhǔn)確完成許多企業(yè)紛紛尋找適合的工具來(lái)幫助內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)人員。

您之前可能已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化這個(gè)數(shù)位用詞，但也許您還沒(méi)有真正了解它實(shí)際意味著什么? 與你又有什么樣的關(guān)系 ?

沒(méi)關(guān)系！簡(jiǎn)單地說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的目標(biāo)是執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（即社交媒體發(fā)文，發(fā)送電子郵件，自動(dòng)化Chatbot 對(duì)話，自動(dòng)化SMS 訊息…等）不需要靠營(yíng)銷(xiāo)人員手動(dòng)操作，由工具自動(dòng)化發(fā)送。

營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化是一個(gè)軟體服務(wù)平臺(tái)，幫助你自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售活動(dòng)，以產(chǎn)生更多潛在客戶(hù)，完成更多交易，自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)同時(shí)準(zhǔn)確記錄銷(xiāo)售活動(dòng)的數(shù)據(jù)，進(jìn)一步不斷優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，幫助廣告效益極大化。

如果知道如何利用，營(yíng)銷(xiāo)工具可以通過(guò)有用（和客制化）的內(nèi)容培養(yǎng)潛在客戶(hù)，通過(guò)投放客戶(hù)有興趣內(nèi)容一點(diǎn)一滴將其轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)的客戶(hù)。

全球企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化軟體的支出預(yù)估將從2017年114億美元，于2023年成長(zhǎng)至251億美元，營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具變得更加多元，越來(lái)越多公司開(kāi)始采用營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化服務(wù)，然而中國(guó)企業(yè)在導(dǎo)入營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化速度相對(duì)較慢。

目的：Data/數(shù)據(jù)，讓決策更有效，創(chuàng)造更多的交易

創(chuàng)造新的商機(jī)攸關(guān)未來(lái)的營(yíng)收和企業(yè)的存亡。以傳統(tǒng)的眼光來(lái)看，產(chǎn)生商機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)作為一直以來(lái)就是耗資不斐的事，而且很難得知哪個(gè)投入才是最有效的。消費(fèi)者的行為經(jīng)常在改變，創(chuàng)造商機(jī)得機(jī)會(huì)也會(huì)隨著改變。因此時(shí)常檢視獲取商機(jī)的策略很重要，唯有如此才能從不斷演進(jìn)的消費(fèi)者行為和技術(shù)趨勢(shì)中獲益。

你的網(wǎng)頁(yè)是珍貴的營(yíng)銷(xiāo)工具，它將你的產(chǎn)品或服務(wù)資訊傳遞給大眾。你可以將你的網(wǎng)站變成一個(gè)自動(dòng)捕捉商機(jī)的機(jī)器。你只需要制作網(wǎng)羅訪客資訊的表單，根據(jù)表單所在位置攫取不同種類(lèi)的資訊，追蹤用戶(hù)在你網(wǎng)站內(nèi)的所有行為記錄到CRM 資料，利用這些數(shù)據(jù)來(lái)幫助你更精準(zhǔn)的做出你的營(yíng)銷(xiāo)決策。

企業(yè)可以開(kāi)始投資營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的最佳時(shí)機(jī) ?

如果您的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上有著穩(wěn)定的內(nèi)容( Content ) 產(chǎn)出，并且可以看出這些內(nèi)容正幫您創(chuàng)造出穩(wěn)定的自然流量( Organic Traffic ) 、新客戶(hù)(Leads) 名單， 同時(shí)您有計(jì)畫(huà)擴(kuò)張企業(yè)規(guī)模， 此時(shí)就是一個(gè)好時(shí)機(jī)! 透過(guò)自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)( Marketing Automation ) 的設(shè)定，策略性的規(guī)劃內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)漏斗( Funnel )， 針對(duì)這些新舊客戶(hù)用不同的內(nèi)容素材做不同的培育( Nurturing )，把潛在客戶(hù)們轉(zhuǎn)換成為真正購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)。

下面提供一些問(wèn)題，讓您評(píng)估是否可以開(kāi)始為您的企業(yè)建構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化( Marketing Automation ) 的模組。

1. 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之間的分工合作已經(jīng)有明確配合方針與交接默契 ?

2. 您在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上已經(jīng)有一個(gè)被驗(yàn)證可行的潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)策略，并且正在思考如何放大成效( Scale ) ?

3. 您已經(jīng)為客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)路徑規(guī)劃出一套完整的營(yíng)銷(xiāo)策略藍(lán)圖 ?

4. 您正不斷的在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上獲得合適的新潛在客戶(hù)名單 ?

5. 您會(huì)追蹤并分析所有在您企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的用戶(hù)行動(dòng)數(shù)據(jù)，并思考數(shù)據(jù)背后訴說(shuō)的消費(fèi)者行為是什么 ?

如果上述五點(diǎn)有任何一點(diǎn)吻合您企業(yè)的現(xiàn)狀，太棒了! 您已經(jīng)可以開(kāi)始著手營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化( Marketing Automation ) 的策略，營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化不僅是幫您完成營(yíng)銷(xiāo)的例行性工作而已，她最主要的價(jià)值在于可以讓企業(yè)節(jié)省時(shí)間、降低金錢(qián)成本、精準(zhǔn)投放資訊掌握時(shí)效等功能。幫助企業(yè)在已經(jīng)可行的營(yíng)銷(xiāo)模組之下放大既有的成功績(jī)效。

到底什么是自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)呢?

營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化是指運(yùn)用工具和技術(shù)對(duì)重覆的線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化，自動(dòng)化和測(cè)量的過(guò)程。一旦你發(fā)現(xiàn)在反反覆覆地從事同一項(xiàng)任務(wù)，那么必然有一種方法將該項(xiàng)任務(wù)自動(dòng)化。這就會(huì)允許你優(yōu)化該項(xiàng)任務(wù)如何完成的過(guò)程，而不用親自去執(zhí)行該項(xiàng)任務(wù)環(huán)節(jié)，然后你能持續(xù)地測(cè)量該任務(wù)的表現(xiàn)，并且得到測(cè)量數(shù)據(jù)優(yōu)化這些任務(wù)。

營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化使用營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)來(lái)自動(dòng)化和優(yōu)化重復(fù)性的營(yíng)銷(xiāo)工作。經(jīng)由不斷的測(cè)試找出最有效的營(yíng)銷(xiāo)回圈。自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)是….

· 使用營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)/工具

· 工具/技術(shù)對(duì)自動(dòng)化而言相當(dāng)重要，我們可以用營(yíng)銷(xiāo)工具和來(lái)取代人力。

· 把重復(fù)性行為自動(dòng)化： 比方說(shuō)，擷取分析數(shù)據(jù)、通過(guò)電子郵件發(fā)送最新部落格文章、或收集客戶(hù)信息。那么，你應(yīng)該開(kāi)始自動(dòng)化這些工作。投入學(xué)習(xí)自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)工具運(yùn)作藉由工具來(lái)幫助你營(yíng)銷(xiāo)。

· 接著追蹤數(shù)據(jù)繼續(xù)優(yōu)化

· 自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)工具，需要收集數(shù)據(jù)來(lái)讓才能達(dá)到效益，數(shù)據(jù)可以幫助你改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)流程。

5 個(gè)企業(yè)最?lèi)?ài)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的好處：

1. 攸關(guān)營(yíng)銷(xiāo)人的時(shí)間! 節(jié)省大量時(shí)間

· 當(dāng)您自動(dòng)化社群發(fā)文和廣告時(shí)，平均每周可節(jié)省超過(guò)6小時(shí)

· 通過(guò)客制化自動(dòng)化發(fā)送電子郵件將信件回覆率提高250％

· 通過(guò)設(shè)置自動(dòng)化工具與客戶(hù)進(jìn)行會(huì)議，可以節(jié)省80％的時(shí)間

您不再需要每天早上使用工具并安排今天的社群發(fā)文或手動(dòng)發(fā)送促銷(xiāo)電子郵件。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，您可以提前安排所需的一切，營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具將為您節(jié)省使用一堆工具來(lái)操作營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間。

2. 幫助您從CRM 中獲得更多收益

首先CRM軟體和營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具不是一樣的工具。CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）軟件更注重聯(lián)系，通常更多地由銷(xiāo)售人員使用。這種類(lèi)型的系統(tǒng)可以保存聯(lián)系信息，例如姓名，地址，電話號(hào)碼以及他們與您的行為或?qū)υ挕Ａ硪环矫妫瑺I(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具以營(yíng)銷(xiāo)為重點(diǎn)。除了保存重要的聯(lián)系信息外，它還可以記錄你的聯(lián)絡(luò)人在營(yíng)銷(xiāo)渠道中的位置，他們下載了哪些資源，他們停留與互動(dòng)的網(wǎng)頁(yè)，這些行為代表每??個(gè)聯(lián)絡(luò)人的行為畫(huà)像，根據(jù)這些互動(dòng)行為能夠幫助你設(shè)置自動(dòng)化流程。CRM 和營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具是密不可分需要同時(shí)使用。這樣可以更全面地了解一個(gè)人與您的品牌之間的關(guān)系，更容易了解聯(lián)絡(luò)人的喜好，進(jìn)而投放更準(zhǔn)確的訊息

3. 提供全面追蹤數(shù)據(jù)

如果您使用2-3個(gè)的工具，則可能會(huì)花費(fèi)不必要的時(shí)間在工具之間切換，并且發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)難以與廣告對(duì)照無(wú)法得到真實(shí)的成效。我們會(huì)建議妳使用同一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工具來(lái)完成。 HubSpot 營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具涵蓋所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與其關(guān)聯(lián)的廣告，并且還可以查看流量??，轉(zhuǎn)化率，點(diǎn)擊次數(shù)等的全面分析。強(qiáng)大的多功能工具讓你全面了解數(shù)據(jù)以及所有內(nèi)容發(fā)布。更重要的是，您可以訪問(wèn)報(bào)告并查看所有內(nèi)容的即時(shí)情況。Hubspot工具服務(wù)可全面性追蹤營(yíng)銷(xiāo)工作成效，一旦你發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不符合預(yù)期時(shí)，可以立刻調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容來(lái)改善。

4. 一致性

營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具，幫助你可以輕松了解你的潛在客戶(hù)根據(jù)他們的行為獲得相同且一致的用戶(hù)體驗(yàn)。例如，當(dāng)用戶(hù)訂閱您的Blog時(shí)，您可以設(shè)置一個(gè)工作流程，該工作流程會(huì)自動(dòng)發(fā)送歡迎電子郵件，建議文章并可能分享后續(xù)優(yōu)惠。根據(jù)您的博客設(shè)置，您還可以將新文章自動(dòng)發(fā)送給訂閱者。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，這一切都是靠工具完成的;這確保了無(wú)論用戶(hù)何時(shí)進(jìn)入工作流程，他們獲得得內(nèi)容都是經(jīng)過(guò)優(yōu)化，確保用戶(hù)能得到他們有興趣的內(nèi)容。

通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，這些個(gè)性化的工作流程易于設(shè)置并提供令人難以置信的結(jié)果。這一切都是為了在正確的時(shí)間用正確的信息找到合適的人。

5個(gè)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的錯(cuò)誤認(rèn)知

1. 營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化僅需設(shè)定一次就完成了，一勞永逸

正確觀念: 營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化是需要持續(xù)更新與確保自動(dòng)化效果良好運(yùn)作的長(zhǎng)期過(guò)程。很多企業(yè)認(rèn)為設(shè)定過(guò)一次流程就可以使用一輩子( 這是相當(dāng)錯(cuò)誤的想法)， 市場(chǎng)的變化快速，消費(fèi)者的習(xí)性也會(huì)不斷的演變。營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具是一個(gè)協(xié)助企業(yè)提前規(guī)劃內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略與精準(zhǔn)執(zhí)行的輔助工具，借此提高企業(yè)績(jī)效，并非一個(gè)制式工具的套用換得利潤(rùn)的概念。客戶(hù)的內(nèi)心都期待著企業(yè)與他們產(chǎn)親近的連結(jié)關(guān)系，不斷的更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的內(nèi)容與流程能讓客戶(hù)感覺(jué)到被專(zhuān)屬重視才是關(guān)鍵。

2. 只有Email 才能做自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)

很多人會(huì)有這樣的感覺(jué)通常是因?yàn)槌Ｔ贓mail中定期看到許多垃圾郵件，所以產(chǎn)生出Email 就是營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的唯一工具( 而且還感覺(jué)有點(diǎn)惱人) 正確觀念: Email 確實(shí)是一個(gè)強(qiáng)力的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具，但在2020年的今天，您也可以將社群媒體(Social Media )、登入頁(yè)( Landing Page )、 潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)活動(dòng)( Lead Generation Activities ) 等工具。都可以設(shè)計(jì)成自動(dòng)化的工具幫助企業(yè)節(jié)省時(shí)間與創(chuàng)造更多獲利。

3. 營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化讓人感覺(jué)很松散且簡(jiǎn)易

正確觀念: 松散結(jié)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化流程確實(shí)很簡(jiǎn)單，但當(dāng)你想做出有高質(zhì)量的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化模組，一定會(huì)讓你付出非常多的心力與腦力，但同時(shí)她后面所帶來(lái)的甜美果實(shí)卻更滋潤(rùn)。我們都知道將文案內(nèi)容設(shè)定排程到發(fā)布只需要幾十分鐘就可以完成，反觀一個(gè)高質(zhì)量的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化流程，在發(fā)布之后各平臺(tái)的數(shù)據(jù)追蹤、轉(zhuǎn)化率(Conversion Rate )、跳出率(Bounce Rate ) 分析等，在不同時(shí)間點(diǎn)發(fā)布訊息后對(duì)企業(yè)的影響是什么都需要思考調(diào)整。不然就可能會(huì)產(chǎn)生，目標(biāo)受眾其實(shí)對(duì)于內(nèi)容想要有進(jìn)一步的了解，但您的自動(dòng)化流程卻沒(méi)有帶領(lǐng)他們往下一步前進(jìn)，甚至自動(dòng)化送出的內(nèi)容是走向另外一個(gè)相反的方向，這些反而會(huì)讓對(duì)受眾產(chǎn)生反感、困惑或被冒犯，我們必須將營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具視為一個(gè)雙面刃謹(jǐn)慎看待。

4. 營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的方式讓人感覺(jué)就像機(jī)器人制式

正確觀念: 這其實(shí)是一個(gè)不稱(chēng)職的營(yíng)銷(xiāo)人員產(chǎn)生出來(lái)的結(jié)果。如前面所說(shuō)，客戶(hù)期待的是企業(yè)與他們的連結(jié)關(guān)系，如果企業(yè)能花點(diǎn)心思讓Email、登入頁(yè)面、文字訊息、電話語(yǔ)音等，能讓客戶(hù)感覺(jué)到是專(zhuān)屬于他們溝通的形式，那么將可以讓客戶(hù)更融入企業(yè)品牌之中。現(xiàn)代社會(huì)充斥太多的訊息在爭(zhēng)奪著客戶(hù)的注意力，唯有貼心的互動(dòng)關(guān)系能產(chǎn)生差異化，營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化是營(yíng)銷(xiāo)人員的輔助工具，讓您可以方便的面對(duì)大量有同樣需求的客戶(hù)提供服務(wù)價(jià)值，但同時(shí)也別忘了，您正在跟螢?zāi)粚?duì)面真正的人面對(duì)面溝通喔 !

5. 自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)就是垃圾資訊都不會(huì)有精心的內(nèi)容

正確觀念: 垃圾郵件之所以被視為垃圾資訊是因?yàn)樗峁┑膬?nèi)容對(duì)那位受眾沒(méi)有關(guān)聯(lián)( Irrelevancy ) 并不是因?yàn)槟莻€(gè)訊息突然自動(dòng)化的出現(xiàn)在受眾信箱當(dāng)中。在集客式營(yíng)銷(xiāo)( Inbound Marketing ) 的觀念之中，如果你提供的資訊不會(huì)對(duì)你的受眾有任何的幫助，那這樣的資訊一開(kāi)始就沒(méi)有制做或是傳播出去的價(jià)值。透過(guò)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，您可以將資訊與服務(wù)內(nèi)容透過(guò)數(shù)位工具精準(zhǔn)的傳送到你的理想受眾眼前。透過(guò)每一次精心設(shè)計(jì)的內(nèi)容與客戶(hù)開(kāi)啟話題，引導(dǎo)受眾一步步的參與到銷(xiāo)售流程當(dāng)中。研究顯示善用營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的公司，可以讓有品質(zhì)的潛在客戶(hù)( Qualified leads) 數(shù)增長(zhǎng)451% ，所有企業(yè)非常清楚獲得有品質(zhì)的潛在客戶(hù)( Qualified leads) 對(duì)于企業(yè)生存與擴(kuò)展是非常重要的任務(wù)，如果您能用心使用營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化的工具，將可以透過(guò)每一次的訊息內(nèi)容，引導(dǎo)有品質(zhì)的潛在客戶(hù)更進(jìn)一步的進(jìn)入下一層銷(xiāo)售漏斗之中，您企業(yè)的繁盛將指日可待 !

營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化如何使我的業(yè)務(wù)受益？

營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化消除了營(yíng)銷(xiāo)策略的麻煩，使您可以簡(jiǎn)化，自動(dòng)化和評(píng)估任務(wù)和工作流程。您的企業(yè)將能夠擴(kuò)展工作量減少人力開(kāi)銷(xiāo)并改善您與目標(biāo)客戶(hù)的溝通。

* 誰(shuí)應(yīng)該使用營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化？

想要增加銷(xiāo)售的所有企業(yè)通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)策略吸引新的受眾是第一步，但如果你想做更多的事情來(lái)培養(yǎng)這些人，使他們成為客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化是你的好選擇。

* 什么時(shí)候應(yīng)該投資營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化？

越快越好，因應(yīng)廣告費(fèi)越來(lái)越高，轉(zhuǎn)換率越來(lái)越低。企業(yè)慢慢意識(shí)到舊有營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)漸漸沒(méi)有效果他們轉(zhuǎn)向其他的解決方案『自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)』。在開(kāi)始前必須問(wèn)自己在自動(dòng)化的幫助下，我的營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)更有效嗎？我有更多時(shí)間專(zhuān)注于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略嗎？

* 我該如何開(kāi)始？

首先先確定您的目標(biāo)是什么。朝著同一目標(biāo)努力的企業(yè)總是比目標(biāo)不明的企業(yè)更有效。訂出目標(biāo)再制定活動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化不是每個(gè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)答案，每個(gè)產(chǎn)業(yè)個(gè)企業(yè)都應(yīng)該以獨(dú)特的方式來(lái)使用自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)工具。而自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)工具就是幫助您在正確的時(shí)間，向正確的受眾傳遞正確的資訊。當(dāng)然內(nèi)容的品質(zhì)才是關(guān)鍵；高品質(zhì)，有創(chuàng)意的內(nèi)容才是關(guān)鍵，而不是技術(shù)。而自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)工具只是輔助你自動(dòng)化傳遞好的內(nèi)容給需要的受眾。當(dāng)你投遞對(duì)的訊息給用戶(hù)時(shí)他們就會(huì)因?yàn)榈玫剿麄兿胍馁Y訊而成為忠實(shí)用戶(hù)。

* 市面上有上千種自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)工具，該怎么選擇？

營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化平臺(tái)列表不斷增長(zhǎng)，每年都有新工具出現(xiàn)，這使得為您找到合適的平臺(tái)變得前所未有的困難。盡管有各種各樣的可供選擇，但我們專(zhuān)注于為中小企業(yè)提供最受歡迎和高評(píng)價(jià)的服務(wù)

不知道怎么挑選適合你的自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)工具嗎？ 鯨云出海可以幫到你。