作為一位前外貿(mào)后IT的朋友來(lái)試著給你個(gè)解答。

就題主的問(wèn)題，最重要的不是你提的問(wèn)題，而是你究竟希望去做外貿(mào)中的什么角色？

看樓主是外企小職員且當(dāng)前工作與外貿(mào)并無(wú)關(guān)聯(lián)，推測(cè)題主的英語(yǔ)應(yīng)該不錯(cuò)，另外，樓主提到的是整個(gè)外貿(mào)的領(lǐng)域，應(yīng)該問(wèn)題不是針對(duì)具體某個(gè)問(wèn)題，所以這個(gè)問(wèn)題就變?yōu)椋?b>一個(gè)英語(yǔ)不錯(cuò)的孩紙?jiān)趺丛谕赓Q(mào)行業(yè)闖出一番天地。

本人男，但英語(yǔ)成績(jī)從來(lái)在我們當(dāng)?shù)氐母咧校ㄖ攸c(diǎn)高中，浙江省）位于不是男生第一名就是全班第一名的狀態(tài)，進(jìn)入大學(xué)后過(guò)了兩年就到了CET-6，后來(lái)又考了高級(jí)口譯，所以我想我的英語(yǔ)應(yīng)該不是很爛。

其次我是國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)，相對(duì)樓主來(lái)說(shuō)，也許是個(gè)加分點(diǎn)，但事實(shí)上，和我們要說(shuō)的闖出一番天地基本無(wú)益處。

剛畢業(yè)，也許是因形象還算是拾掇過(guò)，于是就被公司作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員派去上海的展會(huì)接見(jiàn)國(guó)外客戶(hù)，所以這里，如果要做業(yè)務(wù)員，千萬(wàn)不要忽視自己的形象在別人眼里的作用，在外貿(mào)業(yè)務(wù)員這里，除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，形象也需要重視一些

到展會(huì)后，滿(mǎn)屏看到都是老外，雖然會(huì)英語(yǔ)口語(yǔ)，但一開(kāi)口就傻了，因?yàn)槲业目谡Z(yǔ)雖然標(biāo)準(zhǔn)，但日本人，印度人的英語(yǔ)對(duì)我來(lái)說(shuō)和聽(tīng)上去的美式英語(yǔ)，英式英語(yǔ)一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)，根本聽(tīng)不懂，怎么辦呢？猜！

客戶(hù)最關(guān)心的，其實(shí)是產(chǎn)品的特性，品質(zhì)和價(jià)格，有關(guān)特性和品質(zhì)，所有的Catalogue上都有Specification，你把上面的背熟，還有一些特性，例如產(chǎn)品有什么賣(mài)點(diǎn)等，平時(shí)可以有事沒(méi)事問(wèn)問(wèn)老業(yè)務(wù)員，他們就會(huì)跟你提，背熟就好；關(guān)于價(jià)格，也很簡(jiǎn)單，拿著計(jì)算器，和老外來(lái)回地按，包括MOQ啊，TERMS OF PAYMENT啊什么的，都可以用類(lèi)似的方式處理。

所以最終，在交易會(huì)上，還是斬獲了不少預(yù)訂單（一般交易會(huì)上不會(huì)下訂單，而是根據(jù)Sample和郵件來(lái)回N次才能確認(rèn)）

很快，一個(gè)老業(yè)務(wù)員離職自己去創(chuàng)業(yè)了，然后留下我一個(gè)人在外貿(mào)部。

期間，行政部的總管對(duì)我尤其看重（就我這么個(gè)獨(dú)苗，而且那地段實(shí)在鳥(niǎo)不拉屎，很難招人），還跟我提要不要把外貿(mào)部改為海外事業(yè)部，一開(kāi)始我也沒(méi)怎么在意，后來(lái)想著這名字比外貿(mào)部似乎霸氣一些，想到以后每天都在一個(gè)偌大的辦公室獨(dú)自面對(duì)這塊牌子，于是我說(shuō)，叫“海外事業(yè)部”吧，然后我就成了海外事業(yè)部經(jīng)理，其年，我剛拿到畢業(yè)證書(shū)。

外貿(mào)的流程我知道很復(fù)雜，但那個(gè)時(shí)候主要是跟人打交道，德國(guó)的Papa's Bierstube邀請(qǐng)我去吃飯，老板Lucia Spilger是個(gè)很善意的南德人，還以VIP身份邀請(qǐng)我去，去了以后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)香腸可以繞成一個(gè)蚊香樣，發(fā)現(xiàn)一廳啤酒可以賣(mài)到100，我跟一個(gè)劉姥姥進(jìn)大觀園一樣，忐忑以及興奮地審視這些，看上去，外貿(mào)并不如學(xué)校想得那么枯燥。

很多人說(shuō)，“我的開(kāi)車(chē)技術(shù)很好，從來(lái)都不會(huì)撞人”，很快他第二天也許就撞上了，主觀給予自己一些錯(cuò)誤的幻覺(jué)，客觀世界就會(huì)予以報(bào)復(fù)。

很快面臨一些棘手的問(wèn)題。

樣品怪圈：

從預(yù)訂到下訂單，中間是需要有樣品確認(rèn)過(guò)程的，簡(jiǎn)而言之，國(guó)外客戶(hù)如果有設(shè)計(jì)，會(huì)帶著設(shè)計(jì)找到你，然后你核算成本，為其開(kāi)模，最終交付Sample；如果國(guó)外客戶(hù)只想找你的成品貼個(gè)OEM，那么成本會(huì)降低不少，但無(wú)論如何，都有成本，當(dāng)時(shí)我經(jīng)銷(xiāo)兩種產(chǎn)品，一種是工藝蠟燭，德國(guó)人對(duì)其無(wú)比迷戀；一種是高檔的不銹鋼保溫杯，價(jià)格高，但質(zhì)量好，隔熱效果不錯(cuò)，一家臺(tái)灣咖啡連鎖店指明要找我們OEM。

從這筆單子里，我切身能體會(huì)到臺(tái)灣人的精明；OEM其實(shí)不止貼牌那么容易，還要設(shè)計(jì)和OEM掛牌匹配的外膜（做廣告嫌疑，我就不放什么截圖了），臺(tái)灣客戶(hù)指定了四個(gè)顏色，我們也做了四種外膜，然后包裝后興致勃勃地寄到臺(tái)灣，但是郵件回來(lái)說(shuō)我們的外膜做得還不夠精致，希望能夠做得更好，于是我們又一次做，又一次寄，連續(xù)好幾次，臺(tái)灣客戶(hù)都沒(méi)有下單，Sample倒是寄了十來(lái)個(gè)，算上成本也有1000RMB至少，當(dāng)時(shí)的狀態(tài)就是進(jìn)退兩難，如果不睬他們，潛在的訂單可能就丟了，他們完全可以找我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果睬他們，就不知道何時(shí)是個(gè)頭。

順便來(lái)說(shuō)，這樣的“第一單”經(jīng)歷，對(duì)于我一個(gè)才出茅廬不久的新手而言，是壓力巨大，于是我找了董事長(zhǎng)，反正后續(xù)當(dāng)時(shí)也許是動(dòng)用了一些其他關(guān)系，最終訂單到了，當(dāng)然挺失望的是，才2萬(wàn)美金，和我原先預(yù)估的13萬(wàn)美金相去甚遠(yuǎn)。

工藝蠟燭則相對(duì)簡(jiǎn)單些了，Lucia是個(gè)比較爽快的人，德國(guó)人做事還算靠譜，很快就下了一個(gè)單，但看到后，我就傻眼了，這姐姐敢情是來(lái)玩我的，Lucia下了1000元（RMB啊，有木有！！）的訂單，里面要了我們?nèi)喾N工藝蠟燭，每種1-2個(gè)，我瞬間腦海中浮現(xiàn)出，她會(huì)不會(huì)是自家酒吧里要用，然后超市的蠟燭又加了稅，然后找了工廠直接要啊，想到這里，本來(lái)以為臺(tái)灣人精明的想法，一下子被“德國(guó)人簡(jiǎn)直快要精明死了”占據(jù)全腦。

既然Negotiation已進(jìn)行到此，只能硬著頭皮，工廠不會(huì)有好臉色，但就靠協(xié)調(diào)了，比如后續(xù)很可能會(huì)有個(gè)大單一類(lèi)的方式引誘，最終還算是搞成了。

當(dāng)然最終果不其然，果然用在了她自己的酒吧，因?yàn)槲覀冎苯娱_(kāi)了國(guó)內(nèi)發(fā)票給她。

只能說(shuō)我的運(yùn)氣還不錯(cuò)，最終，Lucia委派她的助手Iris給我開(kāi)來(lái)了一個(gè)六萬(wàn)美金的大單。

要突破樣品的怪圈，其實(shí)最終的解決要素，歸納下是這樣的：

1. 篩選客戶(hù)：已有不良記錄的，尼日利亞或非洲一些地區(qū)的（不是我bs非洲兄弟，但這些哥們兒的信用記錄的確不行啊），不少存在騙樣品的可能，當(dāng)然也不排除一些比較大的發(fā)達(dá)國(guó)家，例如法國(guó)，存在這樣的情況；我一個(gè)同事就是這樣被最終騙走100萬(wàn)的貨。香港，臺(tái)灣地區(qū)的客戶(hù)，也許是對(duì)大陸比較熟悉，對(duì)于同一個(gè)產(chǎn)品，他們都有一個(gè)排的供應(yīng)商相互砍價(jià)，所以基本寄到這些客戶(hù)的樣品，如果你覺(jué)得不是很有信心pk掉其他產(chǎn)品，基本也是石沉大海。中東客戶(hù)，到算大方，但一般開(kāi)的單子都很小，性?xún)r(jià)比不高；棒子客戶(hù)，基本是扯犢子，誠(chéng)信全無(wú)，就不說(shuō)了；比較好的是日本客戶(hù)，西歐客戶(hù)等，也許他們本身的誠(chéng)信機(jī)制比較健全，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)都比較正規(guī)。

2. Sample進(jìn)總額原則：無(wú)論對(duì)于工廠，外貿(mào)公司還是客戶(hù)，都要統(tǒng)一一個(gè)思想，就是樣品必須是進(jìn)總額的，寄了多少樣品，換算成美刀，在總貨值里扣除，對(duì)于不愿的客戶(hù)，放棄即可，因?yàn)榧词鼓玫絾巫訉?duì)方也會(huì)百般刁難你。

3. 關(guān)系網(wǎng)：生意本質(zhì)在中國(guó)和世界都是一個(gè)熟人經(jīng)濟(jì)，他們的推動(dòng)，會(huì)讓事情進(jìn)展更快，當(dāng)然這種事情也是可遇不可求，我算是相對(duì)幸運(yùn)的。

----- 時(shí)隔一年半，想到大家的熱情，我就繼續(xù)更新下 -----

前世蹉跎

在工廠之前，插播一段外貿(mào)公司的經(jīng)歷。

作為應(yīng)屆生，從求職最初起，就很懵懂，傻傻分不清楚工廠和外貿(mào)公司的真正區(qū)別，只是從角色，工廠是自產(chǎn)自銷(xiāo)，外貿(mào)公司是掛靠不同工廠，買(mǎi)斷墊資出貨，但真正的感受只有實(shí)地體驗(yàn)了才知道。

歲月過(guò)去很多年，但這些經(jīng)歷依然歷歷在目。

最開(kāi)始投簡(jiǎn)歷的時(shí)候，我跨過(guò)人山人海，面過(guò)不少奇形怪狀的老頭，大媽?zhuān)迨澹⒁蹋詈笫窃谀吵痪€S市里的超熱商圈X區(qū)做起了業(yè)務(wù)員。老板是個(gè)生理年齡40多歲，但顏值年齡似乎有70多歲的小老頭，窩在一間不能算辦公室的辦公室，其實(shí)是個(gè)商住兩用房，到了那兒才tm知道，自己找工作的能力有多弱，但既然來(lái)了，總不能往下跳吧（那樓有27層高，就在頂樓），既來(lái)之，則安之。

沒(méi)業(yè)務(wù)做得找業(yè)務(wù)做啊，小老頭安排還不錯(cuò)，還沒(méi)入職就去交易會(huì)見(jiàn)客戶(hù)了（合同都是在去交易會(huì)上簽的），回來(lái)后，開(kāi)始做客戶(hù)分類(lèi)。

見(jiàn)交易會(huì)客戶(hù)，并不是那么簡(jiǎn)單的，通過(guò)觀察visitor的舉止行為，就可以判斷ta是不是目標(biāo)買(mǎi)家，是不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從交談中，可以看出對(duì)方的意向，是不是有另外的選擇等等，回來(lái)后，根據(jù)這些信息，拉了個(gè)Excel表，里面分清楚 A/B/C/D 客戶(hù)，A類(lèi)最重要，D類(lèi)基本可忽略。

而基于這個(gè)表，我開(kāi)始了人生中第一單對(duì)日本的交易。

其實(shí)我到現(xiàn)在也沒(méi)想明白，為什么日本愿意去買(mǎi)蠟燭，因?yàn)槿毡静幌竦聡?guó)，德國(guó)從14世紀(jì)中葉就開(kāi)始使用蠟燭，平時(shí)聚會(huì)，養(yǎng)身等等時(shí)候，都會(huì)用到蠟燭，可以說(shuō)，在德國(guó)人來(lái)說(shuō)，蠟燭是他們的基因，但日本可不這樣。

不愧是日本，他們關(guān)心的東西還真的不一樣。

以前知道和日本人做生意很有信用，但這次才發(fā)現(xiàn)，日本人不但有信用，視角還很獨(dú)特。平常我們賣(mài)一個(gè)蠟燭，主要是看蠟燭的成分，成色，香味，但是日本人卻關(guān)心的是點(diǎn)火后是否在正中間并且垂直往上，只要燃燒過(guò)程中，由于蠟不勻，火苗有一點(diǎn)抖動(dòng)，就認(rèn)為這個(gè)蠟燭的質(zhì)量有問(wèn)題，這時(shí)我才發(fā)現(xiàn)，算是掉坑里了，無(wú)奈人家一瘦弱暖男軟磨硬泡一定得這樣，于是來(lái)回發(fā)了幾封郵件，但只記得從某一天早上開(kāi)始，我們之間就再也沒(méi)有通過(guò)信，相互似乎都沒(méi)有欲望去聯(lián)系對(duì)方。

有時(shí)候，和客戶(hù)談生意，和找一個(gè)女朋友，道理是一樣一樣的，是一種緣分，緣分到了，大家相處下去，沒(méi)到，一拍兩散，目送太陽(yáng)旗下的客戶(hù)，回頭在本子上畫(huà)上叉。

男人就應(yīng)該說(shuō)散就散，別嘰嘰歪歪。

見(jiàn)見(jiàn)世面

在外貿(mào)的世界里，廣交會(huì)永遠(yuǎn)是一個(gè)神一樣的存在，尤其對(duì)于我一個(gè)初出茅廬的人來(lái)說(shuō)，能參加廣交會(huì)簡(jiǎn)直就是一種殊榮，但在當(dāng)時(shí)，我所在的公司，因?yàn)椴贿^(guò)是掛靠在某個(gè)工廠的代理，所以根本沒(méi)有這種資格，這讓我覺(jué)得有些許的不甘心。

在此之后，我一直有留意那些能參加廣交會(huì)的是什么樣的公司，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大部分的模式是，工廠出錢(qián)拿攤位，外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員或者工廠外銷(xiāo)員過(guò)去接客，于是我就開(kāi)始盤(pán)算著是否找一家靠譜的公司，擴(kuò)大的自己的客戶(hù)來(lái)源。

但意外總是在特別奇怪的時(shí)候出現(xiàn)，我們的辦事處的老板，不知道從哪里找了一個(gè)新的工廠，然后在工藝蠟燭還沒(méi)有完的情況下，突然找我們?nèi)⒓訌V交會(huì)，而在去廣交會(huì)之前，那個(gè)工廠是什么產(chǎn)品我都還不清楚，但無(wú)論如何，我那是的心情是興奮的，因?yàn)榭偹阌幸淮握嬲慕佑|廣交會(huì)的機(jī)會(huì)了，想到很多業(yè)務(wù)員在做了五六年都還沒(méi)去得成廣交會(huì)，不禁流露出年齡上的優(yōu)越感

而更大的挑戰(zhàn)還在后面。

我和工廠副總兩個(gè)人，最終風(fēng)塵仆仆從上海來(lái)到了廣州，進(jìn)入當(dāng)時(shí)的新館，一到場(chǎng)就是各種布置，年輕的身體完全不怕累，一直忙到半夜。

這個(gè)時(shí)候，老板側(cè)著臉說(shuō)，我女兒從英國(guó)回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我剛好在清理貨架，并且在默念和他們阿三們?cè)趺催^(guò)招。

一回頭，就發(fā)現(xiàn)一個(gè)臉龐漂亮的女孩瞪著我看，還沒(méi)等我回話，他就開(kāi)始問(wèn)起我的情況，大概就是包括怎么來(lái)的，什么專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的，明天怎么怎么樣一類(lèi)的。

“他叫阿靜”。

不過(guò)既然是老板的女兒，好好回答總沒(méi)錯(cuò)，萬(wàn)一后面有個(gè)什么閃失也好有個(gè)照應(yīng)，一晚隨便說(shuō)了幾句，就各自散了。

第二天，客人們進(jìn)場(chǎng)了，阿靜趴在門(mén)口的桌子上，攻讀她的論文，我一瞅，尼瑪是全古典式英文，不禁對(duì)她肅然起敬了些。我就開(kāi)始對(duì)付起陸續(xù)進(jìn)來(lái)的印度人，阿拉伯人，日本人，歐洲人起來(lái)了。

忙了半晌，還算順利，也許因?yàn)樯弦淮问侨A交會(huì)，這次是廣交會(huì)感覺(jué)更順利些， 在對(duì)付阿三和日本人之前，頭腦中已經(jīng)有他們發(fā)音的pattern了，所以理解上也不至于很難，阿靜看上去對(duì)我的表現(xiàn)也滿(mǎn)意，而此時(shí)我根本不知道，后來(lái)她才是海外市場(chǎng)部的幕后主使。

交易會(huì)最主要的是達(dá)成初步訂單，這點(diǎn)是相當(dāng)有難度的，因?yàn)榭腿嗣鎸?duì)這么多商家，要跟你坐下來(lái)把quotation，terms等定下來(lái)，并不是件容易的事，第一天無(wú)果。

第二天，第三天，也是單純接客。

第四天來(lái)了個(gè)臺(tái)灣人，看了一兩個(gè)小時(shí)，然后就立即下樣品單，當(dāng)時(shí)心里一陣高興，第一是不是騙子地區(qū)的，第二是他們有獨(dú)立品牌，看上去比較像真的。

最終在第五天結(jié)束的時(shí)候，統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，一共有兩個(gè)訂單，其余都是接客，這樣的訂單率，在貿(mào)易中其實(shí)還是可以的，當(dāng)然隨著后來(lái)類(lèi)似Aliexpress這樣的平臺(tái)出現(xiàn)，電商才出現(xiàn)反轉(zhuǎn)的機(jī)會(huì)。

比難還難

點(diǎn)贊的趕緊哈。。。