2020年一個特別的年份，這一年我剛好大學(xué)畢業(yè)，打算找一家自己認(rèn)為較好的公司任職外貿(mào)業(yè)務(wù)員。2020年得春節(jié)前回來家面試了三家公司，最終在2020年2月17日選擇了一家做家具用品的小型公司，老板人很好，同事也很好，所以工作過程很愉悅，很放松。

因為疫情，二月份一直是在家辦公，早上與老板同事視頻會議之后計劃好自己要完成的任務(wù)，并且去摸索阿里巴巴國際站的一些基本操作，因為自身對于平臺以及產(chǎn)品的不熟悉，所以一天我只能上傳四五個產(chǎn)品，因為我拿的是子賬號剛開始沒有詢盤，也不會訪客營銷，更不知道RFQ怎么報，因為在家辦公所以很多問題來不及跟同事或者老板請教，因此就自己慢慢摸索地去報價RFQ，慢慢跟客戶聊下天l，但是因為自身對產(chǎn)品的不熟悉，所以并不知道怎么去跟客戶談，怎么去給客戶專業(yè)的意見。

所以接下來的主要內(nèi)容我想要記錄與分享的是阿里巴巴國際站的基本操作與熟悉產(chǎn)品的重要性。

首先是阿里巴巴國際站，它類似于我們國內(nèi)的1688，只不過國際站是專門提供給外國客戶尋找供應(yīng)商的一個平臺。這個平臺你可以主動去尋找客戶，也可以讓客戶主動來咨詢你。主動尋找客戶本人覺得最有效的方法有以下幾個一、是找準(zhǔn)RFQ進(jìn)行報價，拿到客戶的聯(lián)系方式以及公司信息然后再進(jìn)一步跟進(jìn)客戶。二、是營銷訪客，所謂訪客就是客戶瀏覽過你的店鋪瀏覽過你的產(chǎn)品，但是并沒有發(fā)起詢價，所以你可以進(jìn)行營銷獲得推銷自己產(chǎn)品的機會。三、是粉絲通EDM等操作。客戶主動咨詢主要有以下兩天一、是客戶發(fā)起詢盤，來咨詢產(chǎn)品的價格材質(zhì)等。二、是TM咨詢，客戶直接與供應(yīng)商發(fā)起對話進(jìn)行咨詢。經(jīng)過幾個月的經(jīng)驗我發(fā)現(xiàn)無論是主動咨詢供應(yīng)商的客戶還是供應(yīng)商主動聯(lián)系的客戶都有著一定的質(zhì)量，所以平臺上這些挖掘客戶的渠道一定要熟悉并且找到自己的方法去使用這些工具。

第二點是對于產(chǎn)品的熟悉，這一步相當(dāng)重要，這一步應(yīng)該先于平臺的熟悉，因為只有你對自己的產(chǎn)品熟悉了，你才能向客戶介紹自己的產(chǎn)品，才能更好地做好一份報價單，才能讓客戶爸訂單交給我們。那么熟悉產(chǎn)品熟悉產(chǎn)品，應(yīng)該要熟悉產(chǎn)品的哪些方面呢？本人覺得最主要的是一個產(chǎn)品本身的賣點事你一定要清楚的因為這個要點將會是你與你的客戶達(dá)成合作的一個關(guān)鍵點。再者就是產(chǎn)品的基本屬性例如材質(zhì)，尺寸，處理工藝等這些基本的信息。補充一點，為什么說產(chǎn)品的賣點很重要呢？因為大部分人都知道一個產(chǎn)品的基本屬性是怎么樣的，但是它的賣點卻不是每一個人都會了解，因此產(chǎn)品的賣點就顯得尤為重要，因為你可以拿著產(chǎn)品的賣點去跟進(jìn)客戶去讓客戶知道產(chǎn)品賣點在當(dāng)?shù)厥袌龅囊粋€受歡迎度接著引導(dǎo)可以下單。所以產(chǎn)品賣點是一個非常值得外貿(mào)業(yè)務(wù)去關(guān)注的一個點。

這次就先記錄與分享這兩個點，下次有空繼續(xù)記錄我的成長過程與經(jīng)驗積累～

—Amanda-Chan