一名老跟單員的自白

我是老劉，大學剛畢業就在工廠做跟單員，摸爬滾打了幾年，現在寧波一家成衣制造廠做高級管理。對于跟單踩過不少坑， 也漸漸有一些感悟，作為一個老跟單員，今天和大家聊聊我做跟單的那些事。

早年，我做跟單的時候，經常聽人說：你不就是個“打雜的”？每次我都覺得，說這個話的人很無知。

訂單是什么？
可以說是企業的生命，失去訂單企業也無法生存。

我從接到訂單開始，就在圍繞訂單做整體的統籌協調，對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力，可以說我的工作好壞直接決定了公司的形象，這是一個“打雜的”能做到的嗎？

據我所知，很多企業高管或創始人都是跟單出身，因為我們都有從基層做起來的經驗。跟單的工作經歷讓我們對整個的訂單管理、業務、生產、端到端的管理都特別了解，這些經驗對未來的職業發展起到了關鍵作用。

跟單員在工作中不是營業員，不是被動接受訂單，而是要主動挖掘新訂單。

在訂單的開始階段，我更多是一個銷售的角色。在面對客戶的時候，需要先給客戶打樣，確認樣品，確認訂單的數量、價格，跟客戶簽訂合同，約定交期等等，在這些環節結束之后，客戶會通過各方面的評估，決定要不要給我的這個訂單。

到了生產階段，我又變成了一個管理者的角色。拿到訂單后要對整個訂單的細節做拆分。比如訂單的工藝、面料輔料，訂單的生產工藝流程，以及各種的輔助的工種環節，印花、繡花、洗水等等。

作為跟單的第一負責人，最終是要為這個合同的最終交期負責的。那么在這個基礎前提之下，我需要把生產的工作流程分散給每一個不同的部門做統籌的規劃。最終按照客戶的要求在特定的時間完成整個的出運工作，最終交付給客戶。

最后，協調客戶和公司財務，完成最后的對賬開發票收款工作，跟單工作才算結束。

在整個跟單過程中，對個人的溝通協調能力、談判能力、時間管理能力、突發問題解決的能力都得到很大的鍛煉，同時對產品基礎知識的了解也會得到全面提升。


這也是為什么很多企業高管或創始人都是跟單出身的原因。但，并不是所有跟單員都可以成為公司高管的，在提升專業能力的同時，一定要注重管理技能的積累。

老劉作為一個老跟單員
分享一些我個人的經驗技巧和心得

首先，要定期學習工廠生產制造的專業知識，和部門同事的多溝通多學習，有事沒事看看相關的書和網站，注重知識積累。

其次，盡量多去工廠跑跑，了解每一個生產環節，這樣可以對生產時間有一個更好的了解，也可以更準確的把控成本。

同時，工作中要學會歸納總結，不同的訂單、不同的品類成本的組成都不同，盡量讓自己對新產品有快速的合理成本預估。

最后，一定要可以建立自己的跟單體系，更有組織、有規劃地安排每個訂單的進程，做到及時督促，建立合理的跟單體系不但能幫你提高工作效率，也可以降低出錯率。

現在也有很多工具，可以幫助我們建立自己的跟單體系，比如Treelab跟單模板，就很好的幫我提升日常碎片化工作的管理。

它幫我把端到端的一些碎片化的工作，包括業務流程和業務環節，都做了統一沉淀，以及日常實踐中的一些知識儲備也可以沉淀在Treelab上。每次復盤只要打開Treelab里的存檔文件，哪里出了問題一看便知，幫我快速的提升自己的不足。

另外，Treelab流程自動流轉、自動通知，自動審批，減少了我很多溝通的工作。不用每天發郵件發信息讓客戶確認，也不用每天信息給同事催辦。

最重要的，用Treelab所有數據在線化，一目了然，再也不用每天做表格，發表格、發完表格找表格了，避免很多瑣碎且無價值的工作，讓我能騰出精力做更高質量的工作，對我的職業發展起到了很大作用。

最后，給年輕人們一些寄語首先老劉就是從跟單做起來的。我認為跟單對人的錘煉是多元化的，在這個過程中可以積累的大量專業技能，在跟業務溝通交流上，視野上，都會帶來一些巨大的幫助。如果你正在跟單的工作，千萬不要妄自菲薄，任何工作崗位，都不是別人來賦予價值和意義，而是自己來定義。

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