【來自：依熙爾跨境分享】

或許你已經(jīng)在亞馬遜上開始經(jīng)營自己的店鋪了，或許你還在籌備階段，今天主要是跟大家分享亞馬遜平臺的特色以及運(yùn)營思路。有多少人是知道亞馬遜平臺的特色，有多少人是清楚亞馬遜平臺的四大特色和六大殺手锏的呢？之前不清楚也沒有關(guān)系，接下來我會詳細(xì)地介紹亞馬遜平臺的四大特色和六大殺手锏。首先，我們先了解一下亞馬遜平臺的四大特色:

一、重推薦，輕廣告

我們作為消費(fèi)者去逛亞馬遜的時候，實(shí)際上可以很明顯地發(fā)現(xiàn)它的這一個機(jī)制，而它的一個推薦算法是根據(jù)買家們的搜索習(xí)慣，這一點(diǎn)跟我們國內(nèi)的淘寶比較相似。根據(jù)買家的搜索習(xí)慣以及歷史瀏覽記錄而進(jìn)行的一個算法排名。它就是我們經(jīng)常聽到的且在整個電子商務(wù)領(lǐng)域是比較出名的算法—A9算法。亞馬遜與我國淘寶不同，用戶一打開淘寶平臺看到的商品廣告，大部分都是排名靠前并且開了直通車展示位。但是亞馬遜平臺不一樣，并不是廣告鋪的越多排名就越好，更容易被檢索到，亞馬遜平臺更加重視根據(jù)買家瀏覽習(xí)慣而進(jìn)行推薦。

二、重展示，輕客服

當(dāng)我們在亞馬遜平臺購物的時候不難發(fā)現(xiàn)，只要把產(chǎn)品的信息盡可能詳細(xì)地在產(chǎn)品描述里面表述清楚，基本上很少產(chǎn)生詢單，因為平臺更愿意鼓勵消費(fèi)者去實(shí)現(xiàn)一個自主購物，自助下單。這也是亞馬遜平臺對產(chǎn)品的圖片展示、信息描述要求非常嚴(yán)格的原因。亞馬遜平臺要求賣家對產(chǎn)品能夠做到真正的極致化，從而提升賣家詢單與銷售間的轉(zhuǎn)化率。

三、重客戶，輕賣家

亞馬遜平臺對于買家反饋機(jī)制有兩種，一種是對產(chǎn)品的評論機(jī)制，另一種是對店鋪的評論機(jī)制。通俗來講，這一點(diǎn)和淘寶的商品評價以及買家給店鋪的評分比較相似。

四、重產(chǎn)品，輕店鋪

當(dāng)我們在瀏覽亞馬遜平臺的過程中不難發(fā)現(xiàn)，亞馬遜平臺上的產(chǎn)品展示基本上屬于統(tǒng)一陳列，它拒絕個性化，特色化。而我們國內(nèi)的淘寶提倡商品主圖體現(xiàn)個性化，獨(dú)立性。亞馬遜更多地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品本身，要求盡可能還原產(chǎn)品。圖片多以白底圖為主，更加地清晰簡單，重點(diǎn)在于展示產(chǎn)品。

以上是亞馬遜平臺玩法的四大特色，了解完這四大特色以后，我們更加清晰的知道亞馬遜平臺的運(yùn)營規(guī)則以及算法。如果你的產(chǎn)品能夠做到非常優(yōu)質(zhì)，那么就意味著可以拿到一個比較好的排名，銷量也就不用擔(dān)心。所以今后大家再去做選品或者決定上架某產(chǎn)品時，熟悉平臺的四大特色極其的重要，希望大家謹(jǐn)記。

接下來介紹亞馬遜的六大殺手锏，其中包括：（1）FBA；（2） prime會員；（3）黃金購物車；（4）跟賣；（5）review；（6）秒殺。 歡迎交流+V: 依熙爾跨境電子商務(wù)

第一個殺 手锏 FBA

它是亞馬遜物流的一個簡稱，亞馬遜將自身的平臺開放給第三方，將其庫存納入到亞馬遜全球的物流網(wǎng)絡(luò)，為其提供發(fā)貨包裝以及終端配送的服務(wù)，亞馬遜則通過這種服務(wù)收取一定的費(fèi)用，F(xiàn)BA在亞馬遜平臺的主要目的是提升亞馬遜的用戶體驗以及網(wǎng)站的粘性。FBA整體的一個路徑為賣家先把產(chǎn)品發(fā)貨到亞馬遜的倉庫里，由亞馬遜存儲商品，當(dāng)買家下單以后，亞馬遜會挑選商品，進(jìn)行打包發(fā)貨給買家。期間如果發(fā)生退貨，則商品回到亞馬遜倉庫。FBA的優(yōu)勢對于賣家而言，其一當(dāng)客戶下訂單之后，由亞馬遜系統(tǒng)自動的完成后面的發(fā)貨以及配送，賣家使用亞馬遜 FBA意味著將復(fù)雜的物流和后勤工作等都交給亞馬遜，節(jié)省了大量的人力，物力還有財力。其二能夠提高你店鋪的 listing排名，從而幫助賣家更好的去搶奪購物車。其三配送時效快速。其四是支持多個渠道的配送，多渠道配送是指除亞馬遜平臺外，還支持e-Bay、速賣等其他跨境電商平臺配送服務(wù)。以上幾點(diǎn)是選擇FBA對賣家而言的優(yōu)勢。那對于買家而言的好處是什么呢？首先我在網(wǎng)上購買了產(chǎn)品，它的時效快不快一定程度上能夠影響購物體驗，這一點(diǎn)非常重要，并且直接關(guān)系到店鋪的績效分。其次FBA能夠支持貨到付款，如果買家收到商品不滿意，可以直接退貨到亞馬遜的倉庫。同時，產(chǎn)品會不定期進(jìn)行包郵促銷活動，買家可以享受到更加優(yōu)惠的價格。 事物皆有兩面性，F(xiàn)BA有優(yōu)勢自然有劣勢。劣勢在于如果選品沒有選好，產(chǎn)品發(fā)過去后可能造成積壓囤貨或者滯銷。在這種情況下，需要支付給亞馬遜一筆倉儲費(fèi)用。

第二個殺 手锏prime會員

經(jīng)常在亞馬遜平臺上購物的用戶都是 prime 會員，所以會員的群體是十分強(qiáng)大。prime會員年費(fèi)是119美金，月費(fèi)是12.99美金，會員能夠享受一些權(quán)益，例如：兩日內(nèi)免費(fèi)的送貨上門，熱門的電影電視劇，一些云存儲的服務(wù)以及參與秒殺活動的時候，可以提前30分鐘進(jìn)入活動等等。它類似于我國淘寶天貓的88vip，在有一些情況下還可以享受折上折優(yōu)惠。同時還有多種服務(wù)，比如網(wǎng)易營業(yè)的黑膠 vip，優(yōu)酷vip，蝦米 vip 等。

第三個殺 手锏黃金購物車

黃金購物車是指給你的產(chǎn)品一個黃金展示位，它能夠給賣家提供更多訂單，亞馬遜平臺上有80%到90%的訂單，全部都是來自黃金購物車，只有約10%左右的訂單是來自其他渠道。擁有黃金購物車之后就能獲得產(chǎn)品的編輯權(quán)，即listing 的一個編輯權(quán)，更高的運(yùn)營權(quán)限。如果一個產(chǎn)品被多個賣家跟賣的時候時候，會產(chǎn)生一個黃金購物車的競爭。所以能夠得到黃金購物車的一個位置，對于你的產(chǎn)品整體銷量以及整體的轉(zhuǎn)化率，都會有特別大的提升。

第四個殺 手锏跟賣

跟賣是亞馬遜平臺一種獨(dú)有的玩法。跟賣能夠增加店鋪的訂單量以及提升店鋪的流量。跟賣的好處在于自己不用去創(chuàng)建，就可以在其他賣家的產(chǎn)品的頁面下做產(chǎn)品的銷售。眾所周知，賣家創(chuàng)建listing的時候需要花錢購買 upc，跟賣能夠省去 upc 的成本。可以跟賣別人也可以跟賣自己，別人也可以跟賣你。跟賣具有一定的風(fēng)險，如果跟到了品牌授權(quán)的賣家或者是品牌本身的商家就有被投訴的風(fēng)險。所以對于新手而言不要一開始就跟賣，投訴會各種不必要的麻煩，這一點(diǎn)新手切記。

第五個殺 手锏review

買家評價分為VP評價和直評，VP評價是指購買產(chǎn)品后買家做出評價系統(tǒng)會給一個VP的標(biāo)志，表示這個評價真實(shí)有效。直評是只要你在亞馬遜平臺上成功購物一次，并且購物金額超過50美金就可以對其他沒有購買過的五個產(chǎn)品留下評論。所以我們運(yùn)營人員要知道VP評價的權(quán)重大于直評?？偠灾?，VP評價是真實(shí)購買產(chǎn)品后做出的評價，而直評是沒買過產(chǎn)品但是依然對產(chǎn)品進(jìn)行評價。所以VP評價的可信度比直評高。

第六個殺 手锏秒殺

亞馬遜平臺經(jīng)常開展一些秒殺類型的活動，比如日常秒殺、7天秒殺、DOTD、BD、專享折扣。日常秒殺的一個時間段為4-6個小時，即日常能夠參與的一些活動。七天秒殺顧名思義就是活動持續(xù)的時間是7天。DOTD只有一天時間，但是他的流量非常大。BD秒殺的時間為時長7-14天，持續(xù)性非常長。而專享折扣，是由賣家自己在后臺進(jìn)行設(shè)置。以上活動中，只有DOTD和BD需要賣家跟亞馬遜平臺的招商經(jīng)理進(jìn)行申報，其他的不用。

今天主要介紹了亞馬遜平臺的四大特色和六大殺手锏。通過學(xué)習(xí)亞馬遜平臺的四大特色，我們能夠更加清楚之后的運(yùn)營工作方向，如何開展以及重點(diǎn)需要放在哪些地方。六大殺手锏是則是更加熟悉亞馬遜平臺的玩法，這也是亞馬遜平臺的核心點(diǎn)，需要大家花多點(diǎn)時間去熟悉去了解。

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