幾大跨境平臺中對賣家要求最高的是Amazon，它以產品為驅動，就是產品質量必須要有優勢，而且還必須要有品牌才行，如果你沒有品牌，最好不要去做Amazon。目前來看，Amazon的進入門檻是最高的，但也是最能做出利潤來的。

亞馬遜作為全球電商的鼻祖，擁有龐大的客戶群以及流量優勢，一直以來都是新手賣家優先考慮的跨境交易平臺。然而，許多賣家，特別是中小賣家，往往是受周遭環境的影響，覺得亞馬遜勢頭旺盛，就匆忙扎進亞馬遜懷抱，企圖從中分一杯羹。在不了解亞馬遜平臺的情況下盲目進入，最終往往事與愿違。做亞馬遜平臺的各位賣家們，在考慮如何把生意做好之前，圍繞亞馬遜的運營思想和平臺特征思考，更針對性地做決策以獲取更多的流量分配。

亞馬遜之所以那么成功，很大程度上是因為它“專注用戶”，堅持以用戶為中心，為了實現這個目標，亞馬遜借用了策略大師 Jim Collins的“飛輪理論”，作為其核心商業邏輯和運營思想。下面是亞馬遜運用飛輪理論的草圖。

亞馬遜的“飛輪理論”是以客戶體驗為出發點的一個良性循環，亞馬遜平臺為了提供更好的用戶體驗，非常重視產品。豐富的品類以及選品的便利性創造了很好的用戶體驗，好的用戶體驗和滿意度又為平臺帶來了更多的用戶，增加了平臺的流量。更多的流量又吸引更多供應商的進駐，從而又帶來更豐富的品類。更多的供應商進駐和豐富的品類，加大了供應商之間的競爭，從而降低了平臺上產品的價格。一系列的增長又平攤了各路成本，使賣家能以更低的價格銷售商品如此循環往復的一個過程。從亞馬遜的“飛輪理論”我們可以看出，提高用戶體驗的三大支柱：豐富的選擇，便利以及低價。

為了提高用戶體驗，賣家應當做到以下幾點：

1.適當增加產品的豐富性，給賣家提供更豐富的選擇。當然這里不是說要賣家一味地增加品類，而是優化產品，提供更多功能，外形，尺寸等等的選擇。

2.產品頁面上所有的信息表達盡量豐富、全面、完整，幫助買家更便利地實現自助購買。

3.通過成本控制，為用戶提供更“低價”，更具性價比的產品。

亞馬遜的前景，將是很可觀的，主要有如下幾點：

1、全球化，促使各國交融了解更加頻繁，這將促進貿易的進行。

2、亞馬遜的平臺，有自己的優勢，如物流配送，客戶的滿意忠誠度高。

3、平臺的注冊用戶多，并且具有高流量，以及進行 產品推薦，實現了有針對性的推薦。

4、借助大數據、云計算，將產品的展示、推廣、支付、物流等做的更有效率。

亞馬遜平臺賣家運營的幾大特點：

1、重推薦 輕廣告

上貨方式和中國大部分平臺是不同的 ，清晰規范的平臺規則， 大氣整潔的界面，操作簡單便捷；沒有硬廣投放、直通車、鉆展、團購等各種收費廣告，基本上除了廣告（產品廣告（Sponsored Products)和展示廣告（Display Advertising））就是促銷活動。馬遜更希望通過其強大的后臺數據的關聯推薦及排行推薦，，抓取客戶的瀏覽記錄，搜索記錄，購買記錄等，把客戶可能感興趣的產品展示給客戶，而通過這種方式，往往能夠達成更高的轉化率。所以各位賣家在運營時是否可以好好思考下如何通過關聯流量來增加產品的曝光量？

2、重商品詳情 輕客服咨詢

亞馬遜鼓勵客戶自助購物,故不設置在線客服。如果客戶想了解這個產品的話只能通過發郵件或者在Q&A上提問，這樣一來一回時間成本很高，所以為了解決這個問題，賣家應該盡量全面，詳細地把產品信息表達出來，把買家可能想了解的產品內容都展示在產品頁面上，那樣買家只需查看產品圖片，標題，描述等就可以對這個產品有較為深入的了解，滿意的話就可以實現自助購物，此種方式更能增加理性消費者的粘性。

3、重產品 輕店鋪

亞馬遜平臺的頁面都是很干凈簡潔的，不需要賣家花費太多時間去裝飾店鋪，也不靠店鋪的設計來吸引用戶。在亞馬遜頁面上買家搜索產品，不會出現店鋪，是以統一的陳列標準展現產品。

4、重視客戶反饋

亞馬遜有兩套評價體系

1. 商品評論（Customer Reviews）: 商品評論會呈現在產品詳情頁，直接影響轉化率。

2. 買家反饋（Feedback）: 主要是客戶對于您提供的服務質量的評級，會顯示在賣家詳情頁。這個評級會決定您是否有資格贏得單一產品頁面的購物車按鈕及排名。

這兩套評論體系都是站在客戶的角度，鼓勵他們表達對賣家及產品的真實感受，而買家的評論是關乎到賣家的整體權重的，如果評價星級低的話，不僅產品沒什么曝光量，嚴重的話賣家還會受到警告或者移除銷售權限。

5、按成交額提成，無其他費用

亞馬遜平臺區別于其他國內平臺的收費方式，對于商家，無保證金、平臺服務費、技術服務費等，只有按照成交額提成，正真做到了互利共贏，但馬遜始終是一個以用戶體驗為中心的平臺，希望賣家能夠多站在客戶的角度想問題，以客戶為中心，不斷優化自己的產品和店鋪，以獲取更多的流量分配，實現銷售增長。