3月4日消息，據(jù)外媒報道，阿里巴巴旗下跨境電商平臺全球速賣通周二發(fā)出警告，由于新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)，可能會導致某些商品送貨延誤。





3月4日消息，據(jù)外媒報道，阿里巴巴旗下跨境電商平臺全球速賣通周二發(fā)出警告，由于新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)，可能會導致某些商品送貨延誤。
全球速賣通是全球下載量最大的購物應用之一，全球消費者可以直接從制造商那里購買手機、吸塵器和服裝等各類商品，這些制造商大多位于中國。
全球速賣通在Facebook上發(fā)帖稱：“有些運輸和物流部門正在經歷更長的訂單處理等待時間。”與阿里巴巴旗下天貓或淘寶等瞄準國內市場的服務不同，全球速賣通主要服務于國際買家。
阿里巴巴正通過全球速賣通等部門向海外推進，以彌補國內增長放緩以及來自京東等公司日益激烈的競爭。
全球速賣通成立于2010年，在俄羅斯、美國、巴西、西班牙和法國特別受歡迎，其牛仔褲售價僅為12.41美元，無線耳機售價為6.64美元。阿里巴巴網(wǎng)站上匯集的數(shù)據(jù)顯示，在截至2019年8月31日，全球速賣通擁有超過7900萬年度活躍用戶。
周二，有客戶抱怨稱，訂單不僅需要很長時間才能送達，而且還會自動延期，而不是取消和退款。
來自波蘭的消費者莫妮卡·亨德利(Monika Hendry)說：“全球速賣通提供的唯一答案是，如果你有任何問題，那就直接聯(lián)系賣家。但賣家沒有回應，然后你就陷入進退兩難的境地。你完全沒有追索權，這完全是浪費時間。”
全球速賣通周二表示，正在不斷關注事態(tài)發(fā)展。該公司在一份電子郵件聲明中表示：“有些送貨可能會受到影響，但我們正在努力在這段困難時期為賣家提供支持，同時將給客戶帶來的不便降至最低。”
此前，為了緩解賣家的壓力，速賣通曾發(fā)布疫情新政策，將訂單時效再次延長。根據(jù)速賣通的公告，平臺決定將3月5日23:59:59前支付成功且目前還是待發(fā)貨狀態(tài)的（國內商家）訂單的備貨期截止時間統(tǒng)一延長到3月15日23:59:59，同時針對消費者取消訂單的商家響應時間全部調整為24小時。