1、你的個(gè)人形象的得體程度，雖然不一定能給顧客留下好的第一印象，但是所有好的第一印象，90%都產(chǎn)生于你的服裝和妝容。

2、干銷(xiāo)售，你要有一點(diǎn)狼性、一點(diǎn)野性、一點(diǎn)匪氣、一點(diǎn)膽量，這些性格讓你擁有主動(dòng)性，當(dāng)然不是所有事情都需要你立馬行動(dòng)，你還要有冷靜的思考。

3、如果你對(duì)工作不積極，只想混日子、拿保底，上面所說(shuō)的這些，以及下面將要說(shuō)的這些，對(duì)你一點(diǎn)用也沒(méi)有。

4、在取得一鳴驚人的成績(jī)之前，必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。

5、銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備，包括溝通話(huà)術(shù)、顧客性格等資料，決定了你的業(yè)績(jī)高低。

6、那些頂級(jí)的銷(xiāo)售員，態(tài)度往往更好、對(duì)專(zhuān)業(yè)的把握也更專(zhuān)業(yè)、服務(wù)也更周到。

7、銷(xiāo)售員要多讀有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷(xiāo)售方面的書(shū)籍，了解國(guó)際新聞，這往往是最好的話(huà)題，且不致孤陋寡聞、見(jiàn)識(shí)淺薄。

8、對(duì)顧客無(wú)益的交易也必然對(duì)銷(xiāo)售員有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。

9、選擇顧客。衡量顧客的購(gòu)買(mǎi)意愿與能力，不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。

10、強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。







11、向可以做出購(gòu)買(mǎi)決策的人員推銷(xiāo)。如果你的銷(xiāo)售對(duì)象沒(méi)有權(quán)力說(shuō)“買(mǎi)”的話(huà)，你是很難賣(mài)出商品的。

12、每個(gè)銷(xiāo)售員都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，只有更多的吸引顧客的注意力，才更容易推銷(xiāo)成功。

13、有計(jì)劃的給顧客講解產(chǎn)品的好處，讓顧客感受到產(chǎn)品的益處，是銷(xiāo)售員提升業(yè)績(jī)必備的“本領(lǐng)”。

14、你不能奢望得到每一位顧客的認(rèn)可，所以當(dāng)你被拒絕的時(shí)候，不要?dú)怵H，用積極的心態(tài)去面對(duì)每一位顧客，總有成功的那一刻。

15、用心了解每一位顧客，因?yàn)樗麄儧Q定了你的收入。

16、越是業(yè)績(jī)好的銷(xiāo)售員，越經(jīng)得起失敗，因?yàn)樗麄儗?duì)自己有信心、對(duì)工作有信心！

17、了解顧客并滿(mǎn)足他們的需要。不了解顧客的需求，就好像在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果。

18、顧客沒(méi)有高低之分，卻有等級(jí)之分。依顧客等級(jí)確定你的努力程度，可以使銷(xiāo)售員的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。

19、有三條增加業(yè)績(jī)的法則：—是集中精力于你的重要顧客，二是更加集中，三是更加更加集中。

20、每次銷(xiāo)售應(yīng)該都是不一樣的，必須事先有充分的準(zhǔn)備，針對(duì)不同類(lèi)型的顧客，采取最適合的聊天方式和切入點(diǎn)。

21、顧客的消費(fèi)欲望往往只產(chǎn)生在某個(gè)瞬間，你必須迅速、準(zhǔn)確的判斷，以免錯(cuò)失良機(jī)，除此之外，你更應(yīng)該努力的創(chuàng)造機(jī)會(huì)，而不是干巴巴的等待。

22、銷(xiāo)售員推銷(xiāo)的黃金準(zhǔn)則是“你喜歡別人怎樣對(duì)你，你就怎樣對(duì)待別人”；推銷(xiāo)的白金準(zhǔn)則是“按人們喜歡的方式待人”。

23、盡可能的讓顧客講關(guān)于他自己的事，顧客講的越多，你就越可能發(fā)現(xiàn)雙方的共同點(diǎn)，建立好的關(guān)系、增加推銷(xiāo)成功的機(jī)會(huì)。

24、面對(duì)顧客，必須要有耐心，不可操之過(guò)急，也不能掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)促成交易。

25、面對(duì)顧客的拒絕，切勿泄氣，設(shè)法找出顧客拒絕的原因，再對(duì)癥下藥。

26、哪怕顧客確實(shí)拒絕了你，也要保持自己的耐心和熱情，你的耐心和熱情會(huì)感染顧客。

27、希望你時(shí)刻牢記：你的努力是為了幫助顧客解決問(wèn)題，而不是為了銷(xiāo)售提成。

28、無(wú)論任何時(shí)間、情境，顧客愿意找你的原因都很單純：你的真誠(chéng)。

29、你的失敗永遠(yuǎn)只因?yàn)樽约骸?br>
30、熱情的面對(duì)每一位顧客，每一次銷(xiāo)售都告訴自己：這是最棒的一次！

31、最容易引起顧客反感的方式：與顧客爭(zhēng)高低。

32、最高明的對(duì)應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì)，就是風(fēng)度、熱誠(chéng)服務(wù)及敬業(yè)的精神。最愚昧的應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì)，就是說(shuō)對(duì)方的壞話(huà)。

33、自得其樂(lè)——這是最重要的一條，如果你熱愛(ài)你所做的事，你的成就會(huì)更杰出。做你喜歡做的事，會(huì)把喜悅帶給你周?chē)娜耍鞓?lè)是有傳染性的。

34、業(yè)績(jī)是銷(xiāo)售員的生命，但為達(dá)成業(yè)績(jī)，置商業(yè)道德于不顧、不擇手段，是錯(cuò)誤的。非榮譽(yù)的成功，會(huì)為未來(lái)種下失敗的種子。

35、銷(xiāo)售員必須時(shí)刻注意比較每月、每周的業(yè)績(jī)波動(dòng)，并進(jìn)行反省、檢討，找出癥結(jié)所在：是人為因素、還是競(jìng)爭(zhēng)的緣故？掌握正確的狀況，尋找對(duì)策，不斷創(chuàng)造佳績(jī)。

36、送走一位快樂(lè)的顧客，他會(huì)到處替你宣傳，幫助你招來(lái)更多的顧客。

37、你對(duì)老顧客在服務(wù)方面的“怠慢”正是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可乘之機(jī)。照此下去，不用多久，你就會(huì)陷入危機(jī)。

38、你無(wú)法知道，多少顧客是因?yàn)槟阋稽c(diǎn)點(diǎn)的不上心而離開(kāi)的，也許你整體做的不錯(cuò)，但是一個(gè)小小的不用心，都能趕走你的顧客。這些細(xì)節(jié)，也正是優(yōu)秀者與平庸者最直接的分界線(xiàn)。

39、禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源，銷(xiāo)售員必須多在這方面下功夫。

40、信用是你的最大本錢(qián)，人格是你最大的資產(chǎn)，因此銷(xiāo)售員可以運(yùn)用各種策略和手段，但絕不可以欺騙顧客。

41、在顧客暢談時(shí)，銷(xiāo)售就會(huì)取得進(jìn)展。因此，顧客說(shuō)話(huà)時(shí)，不要去打斷他，自己說(shuō)話(huà)時(shí)，要允許顧客打斷你。推銷(xiāo)是一種沉默的藝術(shù)。

42、對(duì)顧客而言，一個(gè)善聽(tīng)的銷(xiāo)售員，比善說(shuō)的銷(xiāo)售員更受歡迎。

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