問

為什么：客戶從未打開過郵件？遲遲等不到客戶的回復？

答

可能是你選擇的營銷時間點不對！




在最近熱播劇《緊急公關》里有一情節提到，處理海外客戶的危機公關時會考慮客戶的工作時間：




時間的確是一個影響外貿的重要因素，無論是開發客戶還是處理緊急事件，由于地區不同而存在的時間差嚴重影響到合作雙方的交流。

身為一個外貿人，多多少少會因為與海外客戶存在時差問題而錯過了解決問題的最佳時機：

因為時間差沒能及時和客戶進行溝通，那將是一個又一個客戶的丟失；

因為錯過了最佳的時間點做營銷，一封封精心策劃的開發信又將石沉大海；

因為不了解目標客戶市場的工作時間而喪失了一次又一次的成單機會；

……

若是不想面臨以上的情況，趕緊跟著小編一起來看看有哪些時間點是利于對客戶進行開發的~

下面以電子郵件營銷為例，對營銷時間點進行探討。不過在開始之前，外貿人需知悉以下3個關鍵指標：

01 Open rate

郵件閱覽率，是用來衡量打開和瀏覽過郵件信息的接收者數量。

02 Click-through rate

郵件點進率，是用來衡量接收者認為郵件內容是否相關或有用的重要指標。

03 Click-to-open rate

郵件點擊打開率，是用來衡量接收者對郵件內容的吸引程度，是否點擊了郵件內部鏈接。

一周中適合營銷的日期

根據數據統計，綜合3個指標分析，從星期一到星期五三個指數趨于平穩，星期五之后趨勢便有了明顯的變化，其中在星期二時的郵件閱覽率最高，在周四時的郵件點擊打開率最高。

一天中適合營銷的時間段

通過下方圖表我們可以看到，在工作開始之前，三個指標都挺高，但是不適合進行營銷，反而會引起客戶反感，而在工作時間段內 ，綜合三個指標，上午10點之后有了明顯的上升趨勢，一直到下午2點，接著在下午5點至6點有了第二次的上升。










綜上：一周中星期一至星期五都可以進行郵件營銷，沒有明顯的差別；一天中上午10點至下午2點、下午5點至6點，更適合進行營銷。

（注：每個國家、每個客戶實際的工作時間有所差異，以上數據顯示結果為普遍規律，僅供參考，具體的時間點還需根據具體客戶的實際情況進行確定！）

在了解適合做營銷的時間點后，或許你還差一份時間參照表。

下面是一份關于世界各國客戶（主要國家）上班時間（以8：00上班為準）在中國的時間對應表，建議收藏！







除了以上郵件營銷的最佳時間點外，在上篇文章中提及的顧客采購周期也外貿人是值得重視的關鍵時間段，根據客戶的采購周期結合科學的營銷時間點與客戶建立聯系，實現訂單的增長！