就產(chǎn)品網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的性能是網(wǎng)站的核心，產(chǎn)品性能的高低直接影響到網(wǎng)站的收入及盈利。筆者進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站之后第一步是詳細(xì)的查看了網(wǎng)站的客服聯(lián)系方式，最后通過(guò)QQ交流的方式與客服進(jìn)行了溝通。筆者在這個(gè)步驟中想要達(dá)到的目的有三個(gè)，1是了解到產(chǎn)品的真正生產(chǎn)地、2是了解到產(chǎn)品的最低價(jià)格、3是了解到產(chǎn)品能夠達(dá)到的效果。經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)的溝通交流，通過(guò)一系列對(duì)話筆者了解到了這三個(gè)目的，然后對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站客服說(shuō)：晚上回去與女友商量一下，這里明天再來(lái)訂購(gòu)購(gòu)買(mǎi)。看到這里很多站長(zhǎng)就要問(wèn)為什么要說(shuō)這句話呢?說(shuō)這句話的目的是通過(guò)這句話讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站客服能夠穩(wěn)住心，萬(wàn)一我在后面的總結(jié)中有什么還沒(méi)有了解到的地方第二天也好繼續(xù)咨詢，不至于被拒絕。

這一步驟的關(guān)鍵就是要把握住客服的心思，不能夠有絲毫的透露出自己存在打探的目的，隨著客服的能力提高，很多客服已經(jīng)具備了辨別你是否是真心要購(gòu)買(mǎi)的客戶，因此將自己是行業(yè)站長(zhǎng)的身份一定要隱瞞好，在咨詢的過(guò)程中循序漸進(jìn)，不要想到一步求成，只有通過(guò)側(cè)面及循序才能夠讓對(duì)方客服放松警惕從而獲取想要的信息。