1、Do make sure you have permission to send that person the message.

發(fā)郵件前要得到對方的允許。

我們在回復(fù)客戶郵件的時候可以在郵件中設(shè)一個控鍵，讓客戶選擇是否接受我們發(fā)給他的同類商品信息（默認(rèn)為接收），控鍵自動將用戶的信息返回到我們的系統(tǒng)中。

2、Do make the message interesting.

郵件內(nèi)容要有趣，吸引人。

郵件視覺效果，文字內(nèi)容，產(chǎn)品信息三個方面可以分別建出模板，一勞永逸。

3、Do have a message at the end of the message telling the buyer what to do if he/she does not want to get your messages anymore.

在郵件的最后要附上一段，告訴別人如果不再想收到你的郵件該怎么做。

可以讓客戶到我們的網(wǎng)站去取消（最好是那種需要客戶仔細(xì)瀏覽網(wǎng)頁才能找到的位置），這樣有助于提高網(wǎng)站流量和流量質(zhì)量。

4、Do keep your e-mail message short. No one wants to read a long message. Give the highlights and direct the buyer to your web site for more details.

郵件要短。沒人喜歡看冗長的郵件。弄些超鏈接讓客人直接點進(jìn)你的公司網(wǎng)站了解更多信息

5、Do answer all e-mail messages in one business day or less.

客人的郵件一定要在一個工作日內(nèi)回復(fù)。

6、Do use e-mail addresses that identify your company and the department. Examples are 'export@qunin-com'

一定要用可以區(qū)分的公司和部門的專用企業(yè)郵箱。

7、Donu2019t ever, ever send SPAM.

絕對不要發(fā)垃圾郵件。

8、Don't use all capital letters. It looks like you are shouting or yelling and is rude.

不要全用大寫的字母寫郵件，這讓人感覺你在大叫或者在吼，還很粗暴。

9、Donu2019t use abbreviations. Itu2019s considered lazy. Buyers do not like to do business with lazy people. The question is, if this exporter is so lazy that he writes u201cB. Rgdsu201d instead of 'Best Regards' is he also too lazy to make a good product?

不要用縮寫。這是懶惰的表現(xiàn)。客人不喜歡和懶人做生意。他們會想：出口商居然懶到用B.Rgds代替Best Regards,那么他們肯定也會懶得去做一個好產(chǎn)品。

10、Donu2019t use free e-mail addresses. They are not trusted. Examples aregoldentextile@qunin-com.

不要用goldentextile@qunin-com之類的免費郵箱。不安全。

11、Donu2019t make the sender guess where the e-mail is going. For example, withwebmaster@qunin-comthe message could be going anywhere in the company. Buyers like to know where the message is going. Always have specific addresses like 'sales@qunin-com'.

不要讓你的客人去猜他們的回復(fù)會發(fā)到哪兒去。例如，如果用webmaster@qunin-com，那么郵件就有可能被公司的任何部門接收，客人想知道誰收到并且負(fù)責(zé)處理他們的郵件，一定要用sales@qunin-com的郵箱。

12、 Donu2019t use different colors and different font sizes on your message. Itu2019s considered childish and unprofessional. Use one size and all black.

郵件中不要出現(xiàn)彩色字和藝術(shù)字，這是幼稚和不專業(yè)的表現(xiàn)，通篇用一個字號和黑色。

13、 Donu2019t use a colored background. Again, itu2019s considered unprofessional. In addition, they can be hard to read. Always use a white background with black text.

不要用黑色背景（黑底白字），這同樣是不專業(yè)的表現(xiàn)，而且閱讀起來很困難，堅持用白底黑字。