模塊一 現代辦公設備的使用
任務一 計算機輸入、輸出設備的使 用
活動一 打印售貨確認書
活動二 將信用證掃描保存
活動三 使用投影儀召開公司例會
任務二 文印設備和通信傳真設備的 使用
活動一 復印會議資料
活動二 使用傳真機收發外貿單證
任務三 圖形圖像處理設備的使用
活動一 數碼相機的使用
活動二 數碼攝像機的使用
綜合練習

模塊二 商務信息的收集整理
任務一 商務信息的收集
活動一 利用搜索引擎收集商務信息
活動二 利用調查問卷收集商務信息
活動三 利用電子郵件收集商務信息
任務二 商務信息的分類整理
活動一 商務信息的分類
活動二 商務信息的分類篩選
任務三 商務信息的統計分析
活動一 利用圖表分析數據
活動二 分析報告的撰寫
綜合練習

模塊三 商務信息的傳播
任務一 商務信息的發布
活動一 運用Outlook Expres8群發電子郵 件
活動二 在熱門網站上發布信息
活動三 通過建立公司網站發布商務信 息
活動四 運用MSN與客戶進行即時交流
任務二 國際商務文書的制作
活動一 撰寫請示與批復
活動二 撰寫邀請函與通知函
活動三 撰寫會議紀要
任務三 商務信息的跟蹤
活動一 訂單的跟蹤
活動二 訂單的查詢
綜合練習

模塊四 商務接待
任務一 商務接待的禮儀要求
活動一 國際商務中的禮儀要求
活動二 客戶來訪的接待
活動三 客戶來電的接待
任務二 商務會議的禮儀要求
活動一 商務會議的準備
活動二 商務會議的服務
綜合練習

模塊五 電子單證處理
任務一 常用電子單證表格制作
活動一 認識國際商務單證
活動二 制作一份商業發票
活動三 制作一份出口貨物報關單
任務二 電子單證的接收和發送
活動一 利用電子郵件發送銷售合同書
活動二 數字證書的申請與設置
活動三 發送經過簽名加密的銷售合同 書電子郵件
任務三 商務信息數據庫的建立與管 理
活動一 建立商務信息數據庫
活動二 用記錄單管理商務信息數據庫 綜合練習

模塊六 商務信息歸檔
任務一 信息立卷與歸檔
活動一 認識信息立卷與歸檔
活動二 信息立卷與歸檔的方法
任務二 商務信息的分類歸檔
活動一 對商務信息按要求進行分類排 序
活動二 案卷整理與歸檔
綜合練習
參考文獻