致 謝
前 言
概 要
第1章 制造業又有希望了
第2章 十條成功之路
第一部分 激發員工的創造力和才能
第3章 授權員工
案例1：授權基層u2014u2014羅德公司
案例2：做正確的事u2014u2014赫爾曼米勒公司
案例3：新舊工廠均得益于員工參與
u2014u2014固特異輪胎橡膠公司
案例4：老板開始放權了u2014u2014約翰遜維爾食品公司
案例5：也要授權工會u2014u2014美國鋼鐵馬拉松公司
第4章 對員工進行培訓與再培訓
案例6：教育的魔力u2014u2014威爾伯特公司
案例7：總會有85％的人正在接受培訓
u2014u2014查帕拉爾鋼鐵公司
案例8：不增加成本的培訓u2014u2014CR工業公司
案例9：生機勃勃的學徒制u2014u2014雷梅爾工程公司
案例10：在培訓方面與工會建立伙伴關系
u2014u2014福特汽車公司
第5章 獎勵員工們的良好表現
案例11：獎金激勵著員工u2014u2014林肯電氣公司
案例12：你創造了利潤，就應該分享u2014u2014惠而浦公司
案例13：辛勤工作的鋼鐵工人是百萬富翁
u2014u2014俄勒岡鋼鐵公司
案例14：另一個救苦救難的員工持股計劃
u2014u2014瑞飛公司
案例15：每個人都可以得到大小相同的蛋糕
u2014u2014紐柯鋼鐵公司
第二部分 取悅客戶．發現新市場
第6章 超出客戶期望
案例16：了解和關心每一位客戶u2014u2014大平原軟件公司
案例17：史無前例的服務u2014u2014戴爾電腦
案例18：CEO親自接見客戶u2014u2014第一工業公司
案例19：騎上哈利摩托去尋找你的客戶
u2014u2014哈利．戴維森公司
案例20：直接面對客戶u2014u2014施樂公司
第7章 開發新產品和新市場
案例21：一臺新產品研發機u2014u2014樂百美公司
案例22：這就是好產品u2014u2014微軟公司
案例23：剝離而不是分割u2014u2014美國熱電公司
案例24：新奇古怪與再創造u2014u2014奧德電子公司
案例25：166個公司都在開發新產品u2014u2014強生公司
第8章 走向世界
案例26：打破傳統模式，銷往全世界u2014u2014太陽微系統公司
案例27：丟掉抱怨，立即行動u2014u2014佳能得公司
案例28：在國外投資，投資，再投資
u2014u2014空氣化工產品公司
案例29：先外后內u2014u2014瓦迪亞數字公司
案例30：小公司也可以遍布全球
u2014u2014Rust Evader公司
第三部分 致力于不斷的提高
第9章 追求全面質量
案例31：追求完美u2014u2014摩托羅拉
案例32：全員參與是提高質量的基礎u2014u2014安普公司
案例33：在所有業務中實現最合理成本目標
u2014u2014愛默生電氣公司
案例34：一本書讓公司全面改革
u2014u2014聯合電器控制公司
案例35：全面質量管理必不可少u2014u2014哈丁兄弟公司
第10章 力求在環境方面做得最好
案例36：防治污染有利可圖u2014u20143M公司
案例37：速戰速決u2014u2014庫伯輪胎和橡膠公司
案例38：創新以達到看似不可能的標準u2014u2014西爾公司
案例39：爭取實現環境與質量的同步提高
u2014u2014道氏化學公司
案例40：投資于環境研發u2014u2014伊斯曼化學公司
第11章 提高速度與靈敏度
案例41：今天的未來工廠u2014u2014艾倫-布拉德利公司
案例42：為客戶提供u201c虛擬產品u201du2014u2014羅絲控制公司
案例43：流程式生產的力量u2014u2014班琪表業公司
案例44：最接近u201c虛擬公司u201d的公司
u2014u2014金斯頓科技公司
案例45：計算機集成制造提供了競爭的絕對優勢
u2014u2014皮維電子公司
第12章 重塑組織
案例46：執著帶來生存與繁榮u2014u2014英特爾公司
案例47：擺脫自滿u2014u2014康柏公司
案例48：重新開始制造汽車u2014u2014克萊斯勒公司
案例49：將改革進行到底u2014u2014美國瓦侖會社聯合公司
案例50：迅速大膽地出擊u2014u2014田納科汽車公司
索引