第一章

新手入門

第一節專家們嚇唬新人的常用言論

part 1話術和技巧都是飲鴆止渴，拿到市場的最好方法是提高產品的自身質量和服務質量

part 2要進行品牌競爭，而不是價格競爭和付款方式等的競爭

part 3L/C有風險，其中最大的風險是開證行跟開證人勾結

part 4FOB有風險，萬一貨代跟客戶勾結u2026u2026

第二節外貿里永恒不變的真理

part 1學過了不等于懂了，不等于會用了

part 2永遠要說客戶最感興趣的話題

part 3永遠不要去說服客戶，在口舌上戰勝客戶

part 4永遠不要無條件地答應客戶的要求

第三節外貿中非常普遍的誤解

part 1萬能開發信

part 2讓客戶上班第一時間看到郵件，效果最好

part 3不能在非工作時間打擾客戶，客戶將工作和生活分得很開

part 4給客戶發郵件要跟開發信一樣，簡單才好

part 5客戶就是機器人，輸入特定的指令就應該拿到預定的回應

part 6新人的誤區

part 7太相信客戶的話，不留有后招

part 8老外公道，不會有什么潛規則

part 9做你這個產品的太多了，競爭太激烈，沒前途

part 10你太內向了，客戶來了你都不知道說什么第四節要成為外貿高手必須具備的知識

part 1外貿業務員是個雜貨鋪，要什么都得有

part 2外貿工具，工欲善其事必先利其器

part 3國家政策

part 4基本的心理學

part 5銷售技巧

part 6談判話題

第五節籌劃大單需謹慎做大單的潛在風險

第六節做好外貿要了解同行了解同行有妙招

第七節新人到底缺什么

第八節外貿小偏方，新人如何快速出單

第二章

準備篇

第一節做外貿需要知道的知識與技巧

第二節JAC的外貿工具箱

第三節工作有道

第三章

客戶尋找與挖掘

第一節做SALES必須知道的幾件事

第二節獲取客戶有哪些渠道

第三節為什么客戶不理你

第四節與客戶溝通的小技巧

技巧

第五節好客戶也是需要培養的

第六節如何做能讓客戶覺得你很專業

第七節如何在展會上開發客戶

第八節客戶開發與維護

第九節接待客戶很關鍵

第十節巧妙應對客戶常問的尷尬問題怎么說

第十一節如何維護好上下游關系

第四章

JAC的郵件寫作及分析術

第一節詢盤

第二節開發信

第三節何時回復客戶郵件最有效

原因

第五章

心理戰202

第一節你必須知道的客戶采購心理

第二節買家對賣家心理認可過程的分析

第三節教你如何做出合理的推斷

第四節掌握客戶的規律，讓你玩轉外貿

第六章

JAC談判技巧

第一節關于價格及付款方式

第二節別讓合同條款成為訂單的最后障礙

第三節談產品

第四節談樣品費

第五節關于你的談判對手

請記住，你是在跟人談判

第六節話術實戰

第七節客戶意向與談判風格

第八節如何進行業務談判

談判細節逐條梳理

第九節外貿中如何將你的劣勢變成談判優勢

第七章

宣傳

第一節為什么你的宣傳沒效果

第二節用炒作的心態做外貿宣傳

第三節為什么選擇B2B平臺做宣傳

第四節有獨立域名，為何不申請企業郵箱

第八章

網絡營銷

第一節如何讓你的網站在搜索結果中脫穎

而出

第二節做外貿如何進行網站的宣傳

第三節不要輕易相信網站訪問量

第九章

外貿員處理問題的方法和技巧

第一節價格報錯或有效期內價格漲幅太大怎么辦

第二節外貿公司帶客戶看工廠的方法技巧

第三節我是如何把套價格的同行變成客戶

第四節關于發票的基本知識點^[1]