第一章 做外貿(mào)要有好客戶

n一、做外貿(mào)需要講文化

n二、國內(nèi)生意經(jīng)不能生搬到國外

n三、沒有信譽(yù)難有客戶

n四、你的法律約束不住外國客戶

n五、從國外收款難度更大嗎

n六、認(rèn)知環(huán)境了解客戶

n第二章 誰會(huì)成為你的外貿(mào)客戶

n一、客戶開發(fā)要講究分類

n二、制造商

n三、批發(fā)商

n四、零售商

n五、專業(yè)經(jīng)銷商

n六、專業(yè)進(jìn)出口公司

n七、老客戶與新客戶

n八、大客戶與小客戶

n九、窮國里也會(huì)有富商

n第三章 客戶開發(fā)方案

n一、客戶開發(fā)計(jì)劃

n二、客戶開發(fā)的前期準(zhǔn)備工作

n三、我的客戶在哪里

n四、你會(huì)做客戶開發(fā)方案嗎

n五、好方案關(guān)鍵在實(shí)施

n第四章 與客戶接觸之前你準(zhǔn)備好了嗎

n一、先給客戶建個(gè)檔案

n二、知彼更要知己u2014u2014掌握企業(yè)自身的內(nèi)部信息

n三、如何與客戶進(jìn)行初次接觸

n四、客戶接觸技巧

n第五章 以正確的方式與客戶互動(dòng)

n一、他為什么選中我

n二、待客之道各國皆有

n三、來者未必都是客

n四、客人走信息留

n五、勸酒讓煙這些陋習(xí)要不得

n第六章 巧妙應(yīng)對(duì)客戶詢價(jià)

n一、客戶詢價(jià)怎么辦

n二、報(bào)價(jià)之前需三思

n三、你知道報(bào)價(jià)的奧秘嗎

n四、怎樣面對(duì)客戶的討價(jià)還價(jià)

n五、外貿(mào)合同要規(guī)范

n第七章 給你的客戶定個(gè)檔

n一、不成交肯定有原因

n二、培養(yǎng)新客戶

n三、客戶的資信不是一成不變的

n四、重視客戶信息的更新管理

n五、大客戶與小客戶

n第八章 維護(hù)客戶關(guān)系的技巧

n一、一張賀卡帶來的生意

n二、人要敘舊貨要求新

n三、折扣跟著交情走

n第九章 生意不成情意在

n一、他為什么沒有選擇我

n二、接待未成交客戶你有這樣的心胸嗎

n三、真誠才能挽回客戶

n四、與后來競爭者相比你有一種特殊優(yōu)勢

n參考文獻(xiàn)