前言
導言
一、成功的關鍵在于能力
二、始終與壓力和挫折相伴
三、u201c專業銷售u201d才能贏得業績

第一章 自我管理與規劃的能力：銷售入門必修課
一、銷售入門：角色認知
二、人生規劃：作為銷售人員該做什么
三、心態修煉：銷售人員必備的五種心態
四、情緒管理：學會自我激勵

第二章 塑造良好職業形象的能力：加重成功銷售的砝碼
一、儀表儀態：創造良好的第一印象
二、肢體語言：傳遞口語無法表達的微妙信息
三、幽默睿智：使自己說話更迷人
四、贏得尊重：時刻體現自己的專業與涵養

第三章 尋找目標客戶的能力：增加銷售業績的利器
一、誰是我們的潛在客戶
二、尋找目標客戶的途徑
三、尋找目標客戶的方法
四、有效管理目標客戶資料

第四章 接近目標客戶的能力：打開客戶心門的鑰匙
一、如何接近目標客戶
二、接近目標客戶前的準備
三、接近目標客戶的方法
四、接近目標客戶的兩項注意
五、如何做好拜訪計劃
六、拜訪客戶的u201cSWIHu201d技巧
第五章 發掘客戶需求的能力：提升銷售談判的籌碼
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第六章 產品展示與勸購的能力：搭建與客戶溝通的橋梁
第七章 排除客戶異議的能力：拓展銷售的平臺
第八章 促成交易的能力：超越平凡的秘訣
第九章 回收貨款的能力：公司正常運轉的紐帶
第十章 客戶維護的能力：銷售常青的秘訣
后記