中國國際旅行社總社（集團(tuán)），簡稱CITSHeadOffice，英文名稱CHINAINTERNATIONALTRAVELSERVICEHEADOFFICE，縮寫CITS。1954年4月15日，在周恩來總理的親自關(guān)懷和批示下，CITSHeadOffice在北京正式成立，同年，在上海、天津、廣州等12個城市成立了分支社。

CITSHeadOffice成立之初是中國國務(wù)院的外事接待單位，改革開放以后真正成為獨立經(jīng)營的企業(yè)，是中國規(guī)模最大、實力最強的國際旅行社（集團(tuán)）,CITSHeadOffice（集團(tuán)）注冊資本金2.8億元，從業(yè)人員2300多人。

作為中國旅游業(yè)引進(jìn)客源的龍頭企業(yè)，CITSHeadOffice為發(fā)展國家旅游產(chǎn)業(yè)，培養(yǎng)旅游人才，促進(jìn)中國與世界各國人民友好往來，為國民經(jīng)濟發(fā)展增加非貿(mào)易外匯收入，提高人民生活質(zhì)量，擴大內(nèi)需，推動地方旅游業(yè)發(fā)展等方面做出了貢獻(xiàn)。歷年來，CITSHeadOffice招徠、接待海外旅游者900多萬人次，創(chuàng)匯30多億美元，外聯(lián)的外國旅游者人數(shù)占全國1300多家國際旅行社國際游客市場超過10%的份額。2002年企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入39億多元；創(chuàng)匯1.5億美元。經(jīng)過49年的努力，企業(yè)已發(fā)展為具有30億元資產(chǎn)、年利稅2億元以上的國有大型骨干企業(yè)（集團(tuán)）。

經(jīng)過幾代國旅人的奮斗，u201c中國國旅、CITSu201d已成為國內(nèi)外知名品牌，1999年被國家商標(biāo)局認(rèn)定為中國旅游業(yè)唯一的中國馳名商標(biāo)，已在世界60多個國家和地區(qū)注冊。CITSHeadOffice的貢獻(xiàn)和知名度使其成為WTO（世界旅游組織）在中國的唯一企業(yè)會員，中國旅行社協(xié)會會長單位。同時CITS還先后加入PATA（太平洋亞洲旅行協(xié)會）、IATA（國際航空運輸協(xié)會）、ASTA（美國旅行代理商協(xié)會）等國際組織。2000年，CITSHeadOffice通過了ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證。

九十年代以來，CITSHeadOffice為取得長期穩(wěn)定發(fā)展，開始對其他領(lǐng)域投資，多角化經(jīng)營，擴大企業(yè)規(guī)模，先后投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險、嘉德國際拍賣公司等社會知名度高、影響大的企業(yè)，成為其股東。CITSHeadOffice作為主發(fā)起人，控股國旅聯(lián)合股份有限公司，這是CITSHeadOffice旗下的第一家上市公司。CITSHeadOffice與世界500強企業(yè)美國運通公司合資成立了國旅運通旅行社有限公司、國旅運通航空服務(wù)有限公司等并占控股地位。此外，CITSHeadOffice還投資中國國旅貿(mào)易有限公司、國旅實業(yè)發(fā)展總公司、國旅咨詢開發(fā)公司、國旅海外經(jīng)濟合作公司、國旅出入境服務(wù)有限公司等境內(nèi)全資控股企業(yè)20多家。步入新世紀(jì)，中國國際旅行社總社已擁有CITSHeadOffice、國旅聯(lián)合、國旅貿(mào)易、國旅實業(yè)、國旅物業(yè)、國旅運通共六部分23億多元資產(chǎn)總量，并相互支持，初步形成了企業(yè)集團(tuán)架構(gòu)。

歷年來，CITSHeadOffice經(jīng)營業(yè)績優(yōu)秀，自國家旅游局對旅游企業(yè)進(jìn)行排名評比以來，CITSHeadOffice主要經(jīng)營指標(biāo)始終位于榜首，蟬聯(lián)u201c中國旅行社百強第一名u201d、u201c最佳企業(yè)獎u201d、u201c旅行社最高創(chuàng)匯獎u201d、u201c旅行社最高外聯(lián)人數(shù)獎u201d等獎項。1994年CITSHeadOffice被列為國務(wù)院百戶現(xiàn)代企業(yè)制度試點企業(yè)之一；1998年被列入520家國家重點企業(yè)；2001、2002年度連續(xù)兩年被國家統(tǒng)計局列入中國500強企業(yè)（排名為第219/243名，旅游業(yè)第1名），并被財政部評價為國有資產(chǎn)保值增值優(yōu)良的中央企業(yè)。

由于CITSHeadOffice高質(zhì)量的服務(wù)和規(guī)模化的經(jīng)營管理及在海外美、歐、日、澳有14家境外公司，有1400余家穩(wěn)定的客戶；在國內(nèi)有150家子公司、聯(lián)號經(jīng)營企業(yè)，因此已成為海內(nèi)外知名的大型旅行社企業(yè)集團(tuán)。

1998年CITSHeadOffice成為中央管理的大型企業(yè)，2003年成為國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會管理的企業(yè)。2003年底，經(jīng)國務(wù)院和國資委批準(zhǔn)，與中國免稅品（集團(tuán)）總公司實施企業(yè)重組。在新的形勢下，CITSHeadOffice將繼續(xù)努力，再創(chuàng)輝煌，為中國的旅游事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

中國免稅品（集團(tuán)）總公司（以下簡稱中免公司）是經(jīng)國家授權(quán)統(tǒng)一經(jīng)營管理全國免稅品銷售業(yè)務(wù)的專營公司，原直屬國家旅游局，根據(jù)中央文件（中辦發(fā)[1999]1號）精神，中免公司與國家旅游局脫鉤后成為中央企業(yè)，現(xiàn)被中央定為163家重要骨干企業(yè)之一。

中免公司的前身中國免稅品公司于1984年經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)正式成立，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴大，1999年10月8日經(jīng)國家工商行政管理局批準(zhǔn)，中免集團(tuán)正式成立，作為中免集團(tuán)的核心企業(yè)，中國免稅品公司同時更名為中國免稅品（集團(tuán)）總公司。自免稅品銷售業(yè)務(wù)開辦以來，中免公司按照國家授權(quán)和有關(guān)政策規(guī)定，對全國各類免稅店實u201c統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一組織貨源、統(tǒng)一制定零售價格、統(tǒng)一制定管理規(guī)定u201d的集中統(tǒng)一管理，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，并在國際免稅業(yè)界占據(jù)了一定的地位。自1994年起，中免公司系統(tǒng)免稅店的年銷售額已突破2億美元，并躋身世界免稅品銷售商前20強。

中免公司的免稅品銷售業(yè)務(wù)主要分布在口岸免稅店、市內(nèi)免稅店和外交人員免稅店。口岸免稅店一般設(shè)立在出入中國境的機場、港口、車站、列車等處的海關(guān)隔離區(qū)內(nèi)，市內(nèi)免稅店和外交人員免稅店設(shè)立在海關(guān)監(jiān)管的特定區(qū)域。供應(yīng)對象限定為即將登機、上船、乘車前往他國的旅客、國際海員和駐華外交官。

迄今為止，中免公司已陸續(xù)在全國26個省、自治區(qū)、直轄市的90多個主要口岸城市和邊境地區(qū)設(shè)立了150多家免稅店，包括機場免稅店、機上免稅店、火車站免稅店、客運站免稅店、外供免稅店、陸路口岸免稅店、外交人員免稅店、市內(nèi)免稅店等八大類型。