全球經濟遇冷，外貿訂單碎片化，東南亞制造業崛起等因素，導致外貿行業競爭加劇，外貿業務員在新形勢下必須轉變開發客戶的思維和方式才能搶占先機、逆市淘金。本書從以下幾個方面幫助外貿業務員重塑客戶開發思維，建立全新開發方式：

1. 轉換思路，擁有客戶思維，助你與客戶建立認同感，抓住溝通主線；

2. u201c因材施教u201d，掌握熱門產品、冷門產品的開發思維和節奏，讓產品再無冷熱之分；

3. 巧用u201c風箏法則u201d，讓業務員控制談判節奏，把握談判主動權；

4. 有效互動維護客戶，讓售后和跟蹤成為開發的另一u201c利器u201d，使客戶終身制；

5. 同質化時代，服務才是外貿的u201c奪單利器u201d。