隨著科技信息技術的日益進步以及互聯網的深入發展，目前國內電子商務發展如火如荼，越來越多的企業把電子商務作為主要的貿易手段，電子商務已經成為企業之間、企業對個人、個人之間重要的交易方式。

rnrn　　截止2009年的最新數據統計目前我國網民超4億，其中未成年網民占到1/3，未來消費的主流人群都將選擇網絡這種方式來購物。

rnrn　　艾瑞咨詢預計我國網購市場規模2010年將達到5670億，2012年將達到7980億，年增長速度在80%以上，成為互聯網新經濟最強大的增長引擎。

rnrn　　B2C電子商務（business to custom）指的是企業針對個人開展的電子商務活動的總稱，也是我國最早產生的電子商務模式。B2C電子商務模式分為綜合類B2C，垂直類B2C，傳統企業轉型電子直銷模式的B2C，平臺型B2C四類。

rnrn　　B2C電子商務企業的特點是要面對大數量的客戶，如何從尋找客戶開始，到完成客戶洽談、訂貨、配送、支付、開據發票等等，進而將信息流、資金流和物流在電子商務應用中完整的實現，是電子商務系統要面對的事情。

rn