公共主頁(yè)是很多跨境電商企業(yè)在整個(gè)Facebook平臺(tái)營(yíng)銷表現(xiàn)的中心樞紐，用戶可以通過(guò)搜索相關(guān)信息找到企業(yè)的公共主頁(yè)，并有可能向他們的朋友推薦企業(yè)主頁(yè)或者參與主頁(yè)上面發(fā)布的相關(guān)活動(dòng)，所以建立好主頁(yè)后一定要設(shè)置好相關(guān)的信息，包括網(wǎng)站鏈接、運(yùn)營(yíng)時(shí)間以及使命聲明。

因此，F(xiàn)acebook公共主頁(yè)在跨境電商企業(yè)和目標(biāo)用戶之間構(gòu)建關(guān)系非常有用，那么為了觸達(dá)更多的目標(biāo)用戶，就應(yīng)該知道如何去做Facebook公共主頁(yè)的推廣，木瓜移動(dòng)整理了維護(hù)Facebook主頁(yè)過(guò)程中需要注意的7個(gè)問(wèn)題，希望能夠給正在做跨境電商的朋友們一些啟示。

錯(cuò)誤 01 品牌價(jià)值觀不一致

這是很多企業(yè)都會(huì)忽視Facebook公共主頁(yè)頁(yè)面的外觀和內(nèi)容與公司的愿景保持一致，不論跨境電商在哪一種行業(yè)，都應(yīng)該展示與其官網(wǎng)一致的業(yè)務(wù)愿景，所謂愿景就是目標(biāo)和價(jià)值觀等等，開(kāi)通Facebook公共主頁(yè)之后，在發(fā)帖和展示信息時(shí)有必要保持統(tǒng)一的愿景。這樣才可以讓用戶認(rèn)為你是認(rèn)真在做自己的產(chǎn)品。

以聯(lián)想的公共主頁(yè)為例，所有的帖子都圍繞著“Create, tweak, improve, defy. Smarter technology for all.”這句愿景展開(kāi)，聯(lián)想用公共主頁(yè)和帖子給用戶樹(shù)立了一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)不斷創(chuàng)新逆流而上的好形象。

錯(cuò)誤 02 不知變通地發(fā)帖

很多跨境企業(yè)可能在一味的更新Facebook主頁(yè)上面的新聞動(dòng)態(tài)，然而除非你的文字內(nèi)容能夠推陳出新能夠非常吸引人，否則你就應(yīng)該嘗試不同類型的帖子。

單一的內(nèi)容很可能讓Facebook公共主頁(yè)無(wú)人問(wèn)津，建議嘗試不同類型的帖子，包括視頻、照片、動(dòng)圖、信息圖和其他能夠在視覺(jué)上面吸引用戶的內(nèi)容，只有通過(guò)嘗試不同類型的內(nèi)容，才有可能出現(xiàn)某一內(nèi)容會(huì)像病毒一樣傳播開(kāi)來(lái)，這也有很大的可能提升潛在客戶的覆蓋范圍。

錯(cuò)誤 03 回避Facebook推廣付費(fèi)

這是很多中小企業(yè)容易回避的問(wèn)題，要知道Facebook公共主頁(yè)可以給企業(yè)帶來(lái)免費(fèi)的流量，然而這個(gè)流量終究有上限，并且是被動(dòng)接受流量。

因此建議中小企業(yè)在Facebook上面嘗試投放廣告，在可接受的試錯(cuò)成本范圍內(nèi)投放Facebook廣告可以直接提升潛在客戶的訪問(wèn)量，比如木瓜移動(dòng)有著豐富的Facebook營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，并依據(jù)多年來(lái)積累的大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)出了智能營(yíng)銷算法，可以有效幫助企業(yè)節(jié)省廣告支出，提高廣告投資回報(bào)率（ROI），建議國(guó)內(nèi)中小跨境電商企業(yè)選擇Facebook官方營(yíng)銷伙伴，方便快捷并且節(jié)省支出。

投放Facebook廣告的優(yōu)點(diǎn)就是可以幫助跨境電商企業(yè)擴(kuò)大目標(biāo)受眾的覆蓋范圍，投放廣告可以根據(jù)產(chǎn)品的特性或者企業(yè)的特性來(lái)選擇特定位置、興趣范圍內(nèi)的目標(biāo)用戶。

錯(cuò)誤 04 不愿付出試錯(cuò)成本

一個(gè)不斷試錯(cuò)的過(guò)程產(chǎn)生的成本即是試錯(cuò)成本。在試錯(cuò)的過(guò)程中，選擇一個(gè)可能的解法應(yīng)用在待解問(wèn)題上，經(jīng)過(guò)驗(yàn)證后如果失敗，選擇另一個(gè)可能的解法再接著嘗試下去。整個(gè)過(guò)程在其中一個(gè)嘗試解法產(chǎn)生出正確結(jié)果時(shí)結(jié)束。尤其是中小企業(yè)可能不太愿意付出這一部分的成本去優(yōu)化投放的廣告，這也是一個(gè)認(rèn)知錯(cuò)誤。試錯(cuò)其實(shí)就是為了更好的投放廣告擴(kuò)大收以益避免不斷地走彎路。

通過(guò)投放多個(gè)版本的Facebook廣告，根據(jù)瀏覽量和轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)可以嘗試出來(lái)哪一種方案更有效，什么樣子的設(shè)計(jì)用戶轉(zhuǎn)化率更高，選擇最優(yōu)的方案這樣就可以節(jié)約很多成本。

如果想要自己嘗試Facebook的廣告，建議從廣告形式、用戶興趣、相關(guān)性評(píng)分、措辭等方面做一些測(cè)試，找到合適的轉(zhuǎn)化路徑。

錯(cuò)誤 05 局限于Facebook自帶工具

雖然Facebook提供了一些可用的工具幫助企業(yè)優(yōu)化廣告效果，但是在Facebook之外也有很多優(yōu)秀的輔助工具，使用這些工具可以提升制作廣告素材的效率。

舉兩個(gè)例子，一個(gè)是創(chuàng)客貼，國(guó)內(nèi)在線設(shè)計(jì)工具，可以設(shè)計(jì)一些圖片等等，符合國(guó)人的操作習(xí)慣也提供了很多免費(fèi)的素材；另一個(gè)是Ripl，一款移動(dòng)app，可以幫助跨境電商制作視頻素材，并且這是一款專門針對(duì)廣告視頻設(shè)計(jì)的應(yīng)用，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)利器。

錯(cuò)誤 06 不夠平易近人

大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)KOL這個(gè)詞，意思是關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖，現(xiàn)在衍生了另一個(gè)詞就是KOC，意思是關(guān)鍵意見(jiàn)消費(fèi)者。很多用戶在選擇產(chǎn)品的時(shí)候都會(huì)參考別人的意見(jiàn)，如果企業(yè)在Facebook公共主頁(yè)的內(nèi)容比較生硬都偏向官方的話也很容易失去一部分用戶。所以建議企業(yè)和用戶保持聯(lián)系，邀請(qǐng)用戶發(fā)布一些產(chǎn)品的使用體驗(yàn)等等，真實(shí)用戶的感受往往可以給新用戶更多的選擇傾向。

錯(cuò)誤 07 沒(méi)有發(fā)布規(guī)律

如果跨境電商的Facebook主頁(yè)長(zhǎng)期不更新，就會(huì)有用戶取消關(guān)注；反之，如果更新太頻繁也會(huì)導(dǎo)致用戶厭煩而取消關(guān)注。所以要保持一定的更新頻率，其實(shí)可以根據(jù)平時(shí)主頁(yè)的瀏覽量等數(shù)據(jù)來(lái)規(guī)劃發(fā)布時(shí)間，比如一周發(fā)布3-5次比較好，下班前和午飯后這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)的閱讀量可能會(huì)比較大等等。可以把Facebook公共主頁(yè)看成是國(guó)內(nèi)的訂閱號(hào)一樣，精心維護(hù)。

總結(jié)

既然在做跨境電商，為了獲取目標(biāo)客戶就需要多做嘗試，有很多營(yíng)銷的方法在國(guó)內(nèi)和國(guó)外也是相通的，只有用心去做才能夠打動(dòng)更多的用戶。

木瓜移動(dòng)作為國(guó)內(nèi)Facebook和Google頂級(jí)代理，服務(wù)團(tuán)隊(duì)由擁有10年投放經(jīng)驗(yàn)的media buy團(tuán)隊(duì)和Facebook、Google政策解讀輔助團(tuán)隊(duì)組成，服務(wù)行業(yè)包括：游戲、電商（含中小電商）、APP、品牌等。公司成立至今，實(shí)現(xiàn)了飛躍式發(fā)展，與眾多優(yōu)秀企業(yè)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，成功幫助廣告主和應(yīng)用開(kāi)發(fā)者打開(kāi)海外市場(chǎng)。

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