“聰明的營銷人員會(huì)想方設(shè)法把社交媒體營銷納入其電子商務(wù)營銷策略中。”

毫無疑問，電子商務(wù)是最有價(jià)值的技術(shù)產(chǎn)品。從誕生之日起，電子商務(wù)就開始為消費(fèi)者和零售商創(chuàng)造奇跡。

隨著越來越多的零售企業(yè)開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子商務(wù)，零售電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。零售企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須積極利用社交媒體。

對(duì)于在線零售企業(yè)來說，最艱巨的任務(wù)是如何創(chuàng)建一個(gè)能吸引更多流量的網(wǎng)站。

Facebook、Instagram 和 Twitter 等社交媒體現(xiàn)在是在線零售商謀求發(fā)展的最佳工具。聰明的營銷人員會(huì)想方設(shè)法把社交媒體營銷納入其電子商務(wù)營銷策略中，以促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)站上的流量生成。

今天給讀者總結(jié)了六種跨境電商社交媒體的營銷方法：

1、通過社交媒體跟蹤受眾需求

市場(chǎng)營銷的基礎(chǔ)是否數(shù)字化決定企業(yè)營銷的成敗。通過社交媒體，企業(yè)可以對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行分析，這樣營銷人員才知道從何著手。

2、受眾參與

與傳統(tǒng)媒體相比，社交媒體最顯著的優(yōu)勢(shì)是互動(dòng)性和參與性。通過社交媒體，企業(yè)可以輕松地吸引粉絲和客戶。小測(cè)試、比賽、直播視頻和利用用戶制作的內(nèi)容均是讓目標(biāo)受眾始終樂于參與其中的最佳方式。

3、增加受眾粘性

企業(yè)要為受眾提供一些有價(jià)值的東西，來增加用戶粘性。零售商可以通過投票、比賽和競(jìng)賽等活動(dòng)來吸引受眾，然后把折扣、促銷碼和優(yōu)惠券當(dāng)作受眾完成項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)。

4、鼓勵(lì)客戶評(píng)論

對(duì)零售商來說，顧客評(píng)論是一種非常強(qiáng)大的工具。當(dāng)今，隨著社交媒體的廣泛使用，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)滿意的顧客發(fā)表好評(píng)的幾率非常高。

5、接受客戶意見和建議

如果零售商肯接受并重視消費(fèi)者的想法，他們自然會(huì)喜歡這家企業(yè)。企業(yè)可以發(fā)布產(chǎn)品改進(jìn)征求意見。通過這種方式，企業(yè)可以有效地獲取消費(fèi)者的建議，從而有針對(duì)性地為他們提供真正需要的產(chǎn)品。

6、設(shè)置熱搜話題

熱搜話題是 Facebook、Twitter 以及 Instagram 等平臺(tái)當(dāng)前最火爆的內(nèi)容營銷新趨勢(shì)。熱搜詞有助于企業(yè)在合適的時(shí)間獲取合適的受眾，把目標(biāo)受眾吸引到其網(wǎng)站上。

如今，在關(guān)系導(dǎo)向型的營銷時(shí)代，社交媒體憑借天然的“強(qiáng)互動(dòng)”屬性，將企業(yè)和顧客緊密結(jié)合在一起，幫助企業(yè)以很低的成本（甚至零成本）達(dá)到品牌傳播的目的。跨境電商企業(yè)應(yīng)該對(duì)社交媒體給予足夠的重視，通過精細(xì)化運(yùn)作，讓社交媒體成為真正最有效的跨境營銷方式。

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