想知道如何更好地與粉絲互動？

事實上，對發(fā)布的內(nèi)容進行微小的改進，就可以幫助你的Facebook主頁產(chǎn)生更多點擊，喜歡和評論呢。在本文中，我將提供24個提升Facebook參與度的建議。

＃1：提出一個問題

與Facebook粉絲互動的最簡單和最有效的方法之一就是問他們一個問題。 如果粉絲與問題相關(guān)性比較高，并且你能找到激活他們參與互動的開關(guān)，那么要讓他們回答，也不是一件難事。

可以問他們以下問題： 具體：What’s your favorite…？ 提示：How do you…? 經(jīng)驗：What’s your favorite moment from experience/memory…？ 犀利：Do you think…？ （帶點爭議性的為問題） 直接：Why do you…？ 活動：Who is going/Who attended…？ 時間：Today is…, so what are you…？

＃2：讓粉絲們參與辯論

大多數(shù)時候，這些爭鋒相對的討論是非常有意思的。發(fā)布一個選擇題的Post，可以來讓粉絲與你進行交流。它要求人們?yōu)槟骋粋€話題進行站隊，引出他們的觀點。

另外一個好處是，它可以將粉絲的立場區(qū)分開來，從而引發(fā)評論中的討論。當(dāng)然不要觸碰敏感話題和政治話題這條紅線。

＃3：注意發(fā)布時間

人們通常在一天的不同時間使用Facebook，有些在白天，有些人只在清晨或晚上。 如果你每天隨機發(fā)布幾個帖子，很大概率是粉絲會錯過它們。

更好的策略是在粉絲最活躍的時候發(fā)布。 查看Facebook Insights以查找該數(shù)據(jù)。 要訪問它，請單擊“insights tab”選項卡，然后單擊左側(cè)菜單中的“posts”。
我們可以看到它顯示了粉絲在線時間的數(shù)據(jù)。 你可以調(diào)整由日期范圍的比較到具體時間段的比較，以便可以看到粉絲最活躍的時間段。

提示：深夜發(fā)布（粉絲不太活躍的時間）不一定是壞事。 第一，此時在粉絲的信息流中內(nèi)容競爭較少，活躍度較高的人更有可能看到并吸引您的內(nèi)容，第二，早上活躍度較高的人也會在第一時間看到。嘗試在不同的時間發(fā)布，看看哪個最適合你。

＃4：分享相關(guān)圖片

Facebook中帶圖片的Posts比單純的文字Posts的互動率要高出兩倍。

可以這么說，千言萬語也比不過一張圖片的吸引力。 視覺醒目的圖像尤其如此，它可以讓快速滑動的手停下來。特別是當(dāng)圖片刺激了聽眾的聯(lián)想，引起其情感共鳴時，圖像會再一次證明它絕對是提高參與度的利器。

使用相關(guān)的，顏色豐富的和高品質(zhì)的圖像。 如果你想要調(diào)整照片，但沒有Photoshop級別的技能，可以使用像Canva和Adobe Spark這樣的免費工具。

＃5：與其他品牌互動

沒有規(guī)定說你只需要將Facebook方面的工夫限制在自己的頁面上。將你的帖子發(fā)布到其他主頁上，并與其他品牌互動，傳達到你們共享的受眾群體。但是，你需要有一定的策略，要讓 其他主頁的粉絲知道你要做什么，所以不要發(fā)布相關(guān)度不高的帖子。還是老套路：建立關(guān)系，分享內(nèi)容，并積極與受眾產(chǎn)生互動。

如果能和其他主頁達成協(xié)議，在各自主頁互相分享對方的內(nèi)容，雙方都會接觸到更廣泛的受眾，并從中收益。

＃6：來自受眾的反饋

人們喜歡給與反饋。 當(dāng)你以正確的方式要求受眾予以反饋時，他們將會非常樂意。 額外的好處是你可以發(fā)現(xiàn)改善業(yè)務(wù)的機會，并且聽眾感覺自己得到重視，會增強他們的品牌忠誠度和參與度。

可以試試這個策略。這比調(diào)查更個性化，你還可以通過直接回復(fù)來解決他們碰到的問題。

＃7：包含號召性用語

任何營銷的常規(guī)規(guī)則是，如果你想讓受眾做某事，你必須告訴他們這樣做。 在每個帖子中使用號召性用語，無論是提示評論，分享，點贊，注冊請求及任何其他你希望的操作。
來鼓勵他們參與，就要不停告訴他們，你想要他們做什么。

＃8：提升你的最佳Post

如果有一篇博客你覺得比較有潛力，可以發(fā)布到Facebook主頁并嘗試推廣這篇文章。不需要扔幾百美元，20幾美元也就差不多了，專門針對你的Facebook主頁聽眾/粉絲。

不要指望成千上萬的分享，它可以幫助你在目標(biāo)受眾面前展示精挑細選的內(nèi)容，并鼓勵參與。參與的人越多，Post的覆蓋范圍就有可能越大。如果您正在分享高價值的內(nèi)容，例如問題的解決方案或問題的答案，這種策略可能會特別有效。要查找最熱門的博客內(nèi)容，請查看Google Analytics（分析）。在儀表盤菜單中，單擊Behavior>Site content>All page。查看每個博客內(nèi)容的指標(biāo)，選擇做好的待宣傳的內(nèi)容。

＃9：分享行業(yè)新聞和熱門話題

即使是你最忠實的粉絲也不僅僅只對你的業(yè)務(wù)感興趣。在宣傳你的業(yè)務(wù)之外，分享行業(yè)的最新消息會得到粉絲額外的欣賞和回應(yīng) – 只是出于你的一個簡單的行為：分享。通過一個值得信賴的資源來清理行業(yè)新聞，并詢問粉絲他們的想法，分享更好的內(nèi)容。

＃10：調(diào)整你的發(fā)布頻率

如果Facebook主頁參與度有所下滑，可能與發(fā)布頻率有關(guān)。 發(fā)布太少（每周才幾次）不會幫助你建立與Facebook算法的相關(guān)性，也很難在受眾的信息流頁面中爭取到展示空間。

另一方面，發(fā)布帖子太頻繁也不可取。Facebook會優(yōu)先向聽眾展示最有趣和最相關(guān)的內(nèi)容。 如果你每天在較短的時間間隔內(nèi)發(fā)布六七次，那么其中很多內(nèi)容將被遺漏掉。要切入到一個最佳的角度，嘗試每天在粉絲最有可能參與的時間點多發(fā)布幾次。

＃11：讓人們哈哈一笑

我們都喜歡看到能讓自己開心的事物。 如果能讓粉絲的心情愉快起來，并順便展示下你/品牌的個性，將會是非常不錯的。 你不需要有太多考慮，想一下如何給粉絲一個微笑的理由吧。 了解他們的興趣點，并確保你的幽默是與粉絲是相關(guān)的。

＃12：回應(yīng)每個人

如果你收到粉絲的評論，但沒有回應(yīng)或確認，這很打擊他們與你互動的積極性。回應(yīng)有什么難呢？你每天只需要花幾分鐘的時間來監(jiān)控社交活動，并對評論的粉絲做出一些快速或機智的回應(yīng)。
回應(yīng)能使粉絲感到到被重視，他們更有可能與你主頁上的帖子進行交互。

＃13：征集粉絲內(nèi)容

鼓勵粉絲根據(jù)產(chǎn)品和特定主題分享相關(guān)照片。通過這種方式鼓勵粉絲的參與熱情，會變得非常有趣。 更進一步的話，舉行有獎競賽或提供贈品，會得到更多的分享和評論。

＃14：利用Facebook live video

視覺內(nèi)容更有可能在Facebook上被多次分享，對于視頻尤其如此。Facebook Live可以隨時隨地將直播視頻流傳播給觀眾，將互動效果最大化。不用太擔(dān)心視頻的質(zhì)量，畢竟現(xiàn)在國內(nèi)做Facebook live的品牌基本沒有，你做了說明你已經(jīng)是營銷界的前top 5了， 況且粉絲們會非常樂于看到企業(yè)背后的人的 – 讓粉絲們窺探到你公司的運作方式，你的個性，會引導(dǎo)粉絲與你產(chǎn)生一些良性互動。

現(xiàn)場視頻也是讓粉絲在不在場的情況下，參與公司活動、展會的絕佳方式。 一旦你的現(xiàn)場直播完成，它就會被保存起來，以便其他人隨時可以查看，分享和欣賞它。

PS：要開始視頻直播，請從移動設(shè)備上打開Facebook主頁。 在狀態(tài)窗口中，單擊Go Live選項。 讓Facebook訪問您的相機和麥克風(fēng)，描述您的視頻，然后單擊開始。

＃15：進行情感連接

如果你想從粉絲那里得到一個很大的回應(yīng)，就需要在情感層面上入手。分享故事和內(nèi)容，喚醒人快樂，幸福，感動，同情，恐懼，悲傷，甚至是討厭的情緒。品牌忠誠度往往不是來自產(chǎn)品本身，它來自于一種情緒體驗，在某一時間點品牌和人被共同的情感體驗連接起來。

情感的力量往往是自發(fā)性的，這就是為什么數(shù)百萬人會分享寶潔的廣告“謝謝媽媽”，這個視頻成為了當(dāng)時最有分量的奧運廣告。

＃16：提供價值

我建議你任何時候分享或發(fā)布內(nèi)容到Facebook主頁時，問問自己，你為粉絲提供了什么樣的價值。吸引粉絲注意力 – 最好方法是實實在在為他們帶去價值。讓他們笑一笑是最最基礎(chǔ)的價值。但最好的價值是教他們?nèi)绾稳プ瞿呈拢詈凸奈杷麄儾扇∧撤N積極的行動，讓他們的工作和生活得到切實的提升。

＃17：點擊熱門主題

現(xiàn)代社會，可以說每一秒鐘都是一個全新的世界，也無時無刻不在出現(xiàn)新事物和新趨勢，擦亮你的耳朵去捕捉這些新事物吧。 將一個與你類目相關(guān)的趨勢話題寫入Post當(dāng)中，可提高社交搜索中的自然曝光率。

Facebook和Twitter都可以輕松查看基于帖子和討論的話題趨勢。此外還可參考Google趨勢中的數(shù)據(jù)。

＃18：再次利用表現(xiàn)較好的Post

除了上傳新內(nèi)容外，過去的Post也是你內(nèi)容的一個重要來源。看看你上一年的Facebook Posts，找出那些互動量最多表現(xiàn)最好的Posts, 把他們稍微調(diào)整一下即可作為內(nèi)容的新鮮血液了。

＃19：上傳本地視頻

YouTube是一個相當(dāng)大的社交頻道，但如果你只是將YouTube視頻分享到Facebook主頁，那么可以調(diào)整下策略。就像照片一樣，F(xiàn)acebook允許將視頻直接上傳到主頁，其算法將幫助你到達更多的目標(biāo)受眾。如果你將YouTube視頻與Facebook上的本地視頻進行比較，本地視頻會收到更多的粉絲互動。

＃20：分享和整合優(yōu)秀的外部內(nèi)容

聽眾知道什么時候你又在打硬廣了，如果做的太多，他們將開始失去作為粉絲的樂趣。

應(yīng)該將廣告和一般內(nèi)容混合起來，正確的打開方式是，持續(xù)不斷的輸出與粉絲興趣相關(guān)的高價值內(nèi)容，高價值內(nèi)容有相當(dāng)一部分可由外部引用過來，中間穿插少量廣告，你的目的是讓Facebook主頁成為粉絲獲取信息，知識等的權(quán)威渠道。

使用Quuu這樣的工具來為特定的受眾提供外部內(nèi)容來源。Alltop和BuzzSumo也被推薦用于尋找熱門內(nèi)容來分享。

＃21：發(fā)起測試或投票

相比較用戶調(diào)研這類比較嚴肅的活動，小測試或投票可以讓過程變得輕松很多。 可以聚焦當(dāng)前行業(yè)發(fā)展話題，也可以是與受眾相關(guān)的話題等，這種類型的互動內(nèi)容可以提高聽眾的參與度，特別當(dāng)互動結(jié)果是個性化的且聽眾分享意愿較高的時候，參與度是最高的。

像Qzzr這樣的免費工具可以輕松幫你創(chuàng)建定制化的小測驗，你可以發(fā)布在任何地方，當(dāng)然也包括Facebook。

＃22：反思#即話題標(biāo)簽的使用

BuzzSumo分析了超過10億Facebook的帖子后發(fā)現(xiàn)，沒有話題標(biāo)簽的帖子比帶有話題標(biāo)簽的帖子獲得了更多的參與互動。

可以使用話題標(biāo)簽來展示熱門話題的方式提高Post的曝光，但我的建議還是少用為好，也不要寄希望于使用多個話題標(biāo)簽來增加內(nèi)容的曝光和互動。

＃23：帖子利用受眾群體定位功能

你可以為特定的Facebook Post選擇受眾群體，就像你將廣告定位到受眾群體一樣。
和廣告一樣，細分可能會限制Post的覆蓋面，但更有可能覆蓋你希望到達的目標(biāo)受眾，和廣告不一樣的是，為Post設(shè)置自定義受眾群體是不需要付費的。

如果你的Facebook主頁開啟此選項，可以將其打開。 轉(zhuǎn)到主頁，點擊設(shè)置標(biāo)簽，在General下，找到Audience Optimization for Posts，單擊右側(cè)的Edit按鈕并勾選確保此功能已打開。 只要你發(fā)布狀態(tài)更新，此自定義受眾群體選項就可使用。

＃24：有獎競賽和抽獎活動

沒有多少類型的帖子可以像贈品或抽獎活動一樣獲得如此多的注意力。 獎勵物品的價值和粉絲興趣相關(guān)性越大，參與度和潛力也就越大。

其實，無論是你自己的產(chǎn)品，還是一個第三方獎品，成本是非常有限的。 你只需支付獎品費用，物流費用以及用于管理促銷活動的第三方軟件服務(wù)即可。但潛在的收獲可能會超出你的想象，如果你使用像Woobox或Rafflecopter這樣的應(yīng)用來管理有獎活動，可以捕獲電子郵件地址以進行后續(xù)的營銷工作。

PS：在舉辦此類活動時，請務(wù)必遵守Facebook的相關(guān)政策。

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編外篇：優(yōu)秀Facebook主頁賞析

這里，我收集整理了4個優(yōu)秀電商企業(yè)的Facebook主頁案例提供給大家，觀看這些主頁時，請大家把注意力聚焦于頭像照片，封面照片、CTA按鈕、左側(cè)Tabs、帖子（哪些帖子用戶參與度較高），分析它們的特點，琢磨這些品牌的社交媒體團隊是如何設(shè)計和維護他們的Facebook主頁的。

1：Zappos：鞋的秀場生活的舞臺

主頁地址：https://www.facebook.com/zappos

作為一個鞋類垂直B2C網(wǎng)站，Zappos非常善于利用facebook來延伸他們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在facebook上，他們會發(fā)送服務(wù)范圍拓展消息，并用生動的視頻來呈現(xiàn)他們的配送服務(wù)水平，甚至還會實時播報（用司機視角拍攝的車前景色）物流狀態(tài)。

當(dāng)然，坐擁220萬粉絲，Zappos自然也不會放過這樣一個絕好的營銷舞臺，各類新品，借由facebook豐富的廣告形式支持，給潛在客戶最大的購物刺激。

在Zappos的Facebook主頁運營中，Zappos非常善于通過大量精致的圖片和視頻素材，給受眾傳達“Zappos是一種生活態(tài)度”的影響：時尚、舒服、活潑、年輕以及放心。

2：Burt’s Bees：徜徉于花和水果中

主頁地址：https://www.facebook.com/burtsbees

小蜜蜂是美國知名的蜂蜜化妝品品牌，在facebook上也擁有超過300萬的粉絲。和Zappos玩法不同的是，小蜜蜂并沒有將太多精力花在“消費文化”塑造上，從其facebook主頁帖子來看，更多的是產(chǎn)品的宣傳，并且采用的是導(dǎo)流到獨立站的運作模式。

Burt’s Bees發(fā)布產(chǎn)品的頻率很高，同時為了體現(xiàn)其自然無化學(xué)添加劑的產(chǎn)品品質(zhì)，產(chǎn)品發(fā)布更多用田園風(fēng)的圖片來做展示，幾乎每個產(chǎn)品都置身于鮮花和水果的背景中進行拍攝，凸顯自然含義。

3：Cabelas：看不夠的戶外生活

主頁地址：https://www.facebook.com/Cabelas

對于戶外產(chǎn)品這樣的專業(yè)性知識比較強的市場，知識內(nèi)容和經(jīng)驗的分享是Cabelas在Facebook營銷上的一個特殊優(yōu)勢。在Cabelas的帖子中有大量的戶外生活圖片和視頻進行分享，如垂釣、如戶外簡餐制作等。但和我們常見的戶外內(nèi)容營銷有個顯著不同的玩法是，Cabelas的圖片和視頻中有非常多的家庭親子場景，這些場景一方面?zhèn)鬟_的是戶外生活和家庭生活融合的理念，另一方面，不得不說恰恰體現(xiàn)了Cabelas的營銷高明之處：下一代的目標(biāo)人群開發(fā)。“帶著你們的孩子一起來享受戶外生活吧，畢竟過一些年，他們也會需要我們的產(chǎn)品的”。

4：Tasty：facebook上的烘焙寶典

主頁地址：https://www.facebook.com/Cabelas

Tasty是BuzzFeed這家媒體公司旗下的一個餐飲內(nèi)容部門，其Facebook內(nèi)容以西餐制作菜譜為主。媒體出身的背景也明顯地體現(xiàn)在其Facebook主頁的設(shè)計和運營上面。設(shè)計上，整個頁面以暖色調(diào)為基底，紅黃綠多彩色在不同的食材上紛紛呈現(xiàn)。其所發(fā)布的圖片拍攝也都非常精致，襯托出食物的新鮮美味，刺激看客的味蕾。視頻方面，各種菜譜制作分享必不可少，節(jié)奏清晰的同時，結(jié)合短視頻特點，凸顯出制作方面的容易（大部分視頻時間在1分鐘左右）。

此外，作為媒體出身的Tasty還非常善于借助熱點來做內(nèi)容，比如下面這個食物版的指尖陀螺儀制作視頻，觀看量就達到驚人的340多萬，分享次數(shù)27萬多。


上面4個案例，分別來自鞋子、化妝品、戶外產(chǎn)品和食譜圖書這樣4個電商類目，可以看到這4個案例中的企業(yè)在Facebook主頁設(shè)計和運營上是如何結(jié)合自己產(chǎn)品特征以及營銷目標(biāo)人群去做展開的。國內(nèi)電商企業(yè)在社交媒體上的玩法整體上更多是“爆文”內(nèi)容營銷以及硬廣，但前者多數(shù)可遇不可求，且后勁不足，難以持續(xù)，后者硬廣則多因為生硬難以觸及客戶內(nèi)心轉(zhuǎn)化不高。多參考國內(nèi)外優(yōu)秀電商企業(yè)的社交媒體玩法，建立長遠的內(nèi)容運營機制，創(chuàng)造品牌人格，才是社會化營銷的正確方向。

總結(jié)：

老王我希望這些想法，這些內(nèi)容形式，可以幫助你制定完整的內(nèi)容營銷日歷，促進你和粉絲之間的互動。要保證Post的最大效果，需要控制Post的長度 – 字符數(shù)在50個以下。

你需要每天發(fā)布內(nèi)容，回應(yīng)參與互動的每一個粉絲。為你的聽眾/受眾提供不同層次的價值（我知道一如既往的提供高價值內(nèi)容會很難），相信你會看到所有這一切的回報。