今天我們通過手機等移動終端來保持社交聯系，可能是一通電話、也可能是微信消息或者視頻通話等。不過，可以與想到未來的社交場景很可能是，大家“仿佛處于同一房間”，即便大家相隔千里。

沒錯，這里指的就是VR/AR。VR能夠通過頭顯讓你進入一個沉浸式的虛擬世界，而AR則可以將虛擬元素疊加到現實場景中。

目前，AR技術被應用最多的其實就是一些拍照、視頻應用中的濾鏡，例如Snapchat。而VR更多的被用于游戲，可以實現沉浸式的體驗。未來，VR和VR還有更多的可能性，例如購物，品牌商可在線讓消費者實現可視化的虛擬體驗，從而決定是否購買。

12月14日，Facebook Business發布一份報告，標題是《有關VR和AR，營銷人員需要了解的3件事》。

為了發現隨著AR和VR的逐漸興起，以及通信技術到商業場景的變化將如何影響營銷人員的決策。Facebook IQ（Facebook旗下一款用于營銷的數據洞察工具）委托進行了一項全球范圍的調查，并于相關行業的專家進行交流，帶來本次報告。

1，AR已經融入到日常生活

可能大家并沒有特別在意，AR技術已經融入到我們的日常生活中，其中最多的場景就是移動AR，因為智能手機的增長，移動AR已經變得十分普及。

例如，很多一些即時通訊工具中表情符號、視頻等，雖然他們和眾人認知的AR不同，但更多的人依然在移動設備上通過這些形式體驗AR技術帶來的魅力。

Instagram Stories

根據數據顯示，在Facebook和Messenger Stories日活用戶3億；Instagram Stories日活用戶4億；WhatsApp Status日活用戶4.5億。

并表明，越來越多的人愿意優先通過疊加AR濾鏡來拍攝Instagram Stories，甚至在Facebook中每天被分享的Sotries就超10億次。

阿里巴巴聯合星巴克AR體驗

國內的朋友同樣也是如此，例如支付寶此前的AR紅包、AR掃五福、星巴克AR工坊；美圖秀秀的AR特效相機等。

Facebook Portal智能視頻終端

甚至報告顯示，當前AR主要應用在智能手機等移動設備上，未來可能會擴展至其他的設備上，例如我們首先能想到的AR眼鏡，甚至未來的視頻通話設備，包括Facebook Portal等。

2，VR將幫助人們“消除”距離

該報告預測，到2020年，美國地區將由超過1/5的網民每月至少以此體驗VR內容。VR的優勢在于可以將你帶入一個全新的場景，可以是你沒去過的，例如沙漠，可以是你無法去到的，例如太空等，因此VR技術可以帶來更為沉浸的體驗。

三星《Be Fearless》緩解恐高應用

不僅如此，VR除了可以帶來游戲娛樂應用外，在醫學應用上還有更多的案例，例如用VR緩解恐懼癥，例如恐高癥，蜜蜂恐懼癥等。

Facebook AR/VR副總裁Andrew Bosworth講到，我們正處于平臺大變革時代的早期階段，這將比互聯網到移動互聯網的變革更具沖擊力。

Oculus Go

當前，移動VR一體機變得已經變的更普及，如今Oculus Go僅199美元，而國內的Pico小怪獸、小米VR一體機也可以做到1000-2000元左右，這都將有助于推送VR的普及，讓更多的消費者接觸到VR。

據報告顯示：

1，80%的Oculus Go用戶此前從未擁有Oculus設備（當然這個數據有點奇怪，它指的是Oculus設備，但不包含HTC Vive、索尼PS VR等其它VR設備）；
2，60%的人有興趣和朋友、家人通過VR進行交流；
3，54%的人認同VR將會是未來重要的應用場景；
4，47%的人認為VR里的世界足夠真實，接近物理世界。

3，AR和VR將變革購物方式

Nike通過移動AR展示Air Jordan 11 Concord

雖然如今電子商務和網購已經變得非常普及，但是電商平臺其也有一個缺點，就是無法親自嘗試體驗。同時，筆者總是聽到有朋友說買衣服、鞋子都去實體店試一試才買。

因此，很多電商平臺都在希望通過更簡化的工具讓消費者在線預覽一些商品，從而增加他們顯上購買的可能性。毫無疑問，AR和VR技術是最佳的選擇。

京東天工AR的冰箱預覽效果

例如阿里和京東都在積極布局，阿里推出VR buy＋，提供VR購物體驗；京東也已經在AR試裝、AR梳妝臺，同時包括冰箱等大件家電也可通過AR的形式與家庭場景融合。

根據數據，接受調查的63%美國網民嘗試過品牌商AR營銷體驗。在整個11個調查市場的研究表明，63%的受訪者有興趣通過VR瀏覽商品，而無需前往實體店。不過，當前的一個尷尬在于VR由于設備普及程度等原因，遠不及移動AR的案例廣泛，而且后者也受歡迎。

4，對于營銷人員意味著哪些？

1，可以從品牌、創作者、出版商找靈感

雖然VR和AR繼續保持增長，一些品牌的沉浸式媒體體驗已經取得成功，例如索尼通過VR全景視頻宣傳新電影，而沃爾瑪剛剛收購的http://Art.com（藝術品和墻飾電商）也已經通過AR的形式讓消費者用手機就能預覽這些藝術品。

2，確定AR/VR可以提升你的客戶體驗

即便AR和VR技術很有前景，但并不意味著它適用于任何場景/領域，因此你需要確定你所在的領域加上AR/VR后是否有助于提升客戶體驗。

阿里巴巴 試妝魔鏡

例如：假如一家美容院，那么AR技術可以提前讓你的潛在顧客通過AR技術預覽實時效果等。

3，利用好現有和新型的媒介

這里主要是Facebook宣傳了一波自家社交軟件中的AR場景，例如Facebook Stories，Messenger Stories，Instagram Stories，以及360全景照片和視頻。甚至，Facebook在移動端新推出的3D照片功能。

小結：

上述幾點基本能夠講到AR/VR對于營銷的概括，首先看場景，確定VR/AR是否有助于你的營銷；其次看媒介形式，例如傳統的AR濾鏡，還是AR完整體驗，甚至全景照片、視頻等；最后找靈感，尋找讓人印象深刻的、有趣的內容。