盡管關(guān)于電子郵件營銷有效性的爭論還在繼續(xù)，但營銷人員仍然認為它是提高ROI的最佳策略之一。郵件營銷真正改變的是現(xiàn)在的營銷方式，電子郵件更像是品牌和客戶之間一對一的交流，它是有針對性的、個性化的，旨在激發(fā)用戶的參與。事實上，營銷郵件是基于各種行為觸發(fā)因素預(yù)先安排好的。

然而，到目前為止，關(guān)于郵件營銷有效性的爭論已經(jīng)轉(zhuǎn)移到郵件營銷和社交媒體營銷的基礎(chǔ)上。在去年一項關(guān)于數(shù)字營銷有效策略的調(diào)查中，郵件營銷排在搜索引擎優(yōu)化、營銷技術(shù)、內(nèi)容營銷和社交媒體營銷之后，位列第5。這份報告可能看起來令人驚訝，但聰明的營銷人員已經(jīng)圍繞它展開了工作，營銷人員開始將社交媒體營銷（更具體地說，是Facebook廣告營銷）與郵件營銷結(jié)合起來。

01 為什么郵件營銷和Facebook廣告需要同步

Facebook的廣告是有針對性的，可以幫助你縮小你的目標(biāo)受眾以及使用各種受眾過濾器。此外，這個平臺還提供了更好的參與和點擊機會。

如果你有一份郵件列表，里面有對你的品牌真正感興趣的訂閱者，那么你的郵件營銷活動就是成功的。這意味著，你需要首先生成流量，通常需要為此構(gòu)建一個登錄頁面。

除此之外，你還可以在社交媒體平臺上更好地推廣你的內(nèi)容。事實上，F(xiàn)acebook廣告是一種很好的方式，可以把流量帶到你的登錄頁面，讓用戶可以選擇進入你的電子郵件列表。

另一個重要的事實是，F(xiàn)acebook的廣告常常會引導(dǎo)用戶直接在Messenger上與該品牌聯(lián)系，詢問報價和其他信息。在這種情況下，F(xiàn)acebook Messenger在與用戶互動和參與方面扮演著至關(guān)重要的角色。一旦用戶開始與你的聊天機器人交流，你將繼續(xù)不時地發(fā)送相關(guān)信息，除非它們手動通知你停止。事實上，這些機器人可以從用戶的社交檔案中獲取重要信息。同時這些信息可用于重定向廣告、漸進分析和最后的電子郵件訂閱。

02 Facebook電子郵件營銷及其對轉(zhuǎn)化率的影響

注：Facebook的郵件營銷不代表從Facebook發(fā)送郵件。

將郵件營銷與Facebook營銷相結(jié)合，可以幫助你獲得并留住客戶。

切記，如果你正在使用營銷自動化工具，請確保你的工具提供Facebook自定義受眾同步功能，以便可以同步你的細分群體與Facebook受眾，反之亦然。這為設(shè)計相關(guān)的電子郵件活動提供了額外的優(yōu)勢。

（一）Facebook電子郵件營銷如何影響一個品牌的轉(zhuǎn)化率

（1）重新啟動和轉(zhuǎn)換不活躍的訂閱者

Facebook廣告可以幫助你重新吸引不活躍的用戶，并推動他們轉(zhuǎn)化。許多訂閱者突然停止參與，甚至在訂閱之后都沒有參與，這是電子郵件營銷人員面臨的一個挑戰(zhàn)。

人類的大腦對他們感興趣的事物或他們意識到的事物，能夠在第一時間做出反應(yīng)。因此，人們會點擊一些引起好奇心的東西或他們熟悉的東西。這就是Facebook廣告介入的地方。

Facebook的廣告是有針對性的，并根據(jù)年齡、人口、興趣等因素進行過濾。

因此，當(dāng)用戶看到與他們的興趣相關(guān)的廣告時，他們往往會點擊。這將把他們帶到一個登錄頁面，在那里他們訂閱接收更新。此外，當(dāng)他們收到一封關(guān)于同一主題的電子郵件時，他們立刻就會聯(lián)想到和這封郵件關(guān)聯(lián)的廣告。

舉例來看。旅行愛好者Tom雖然已經(jīng)幾個月沒有旅行了，但這并不妨礙他計劃多次旅行，這意味著他正在瀏覽旅游門戶網(wǎng)站。有的網(wǎng)站他訂閱了，有的沒有訂閱。后來該客戶瀏覽頻率越來越少了，他甚至大部分時間都不打開商家的電子郵件。最近，Tom又開始瀏覽了，在大約一天的時間里，他開始看到有關(guān)旅游和預(yù)訂的廣告。雖然他有意識地忽略了大多數(shù)，但這個再營銷廣告讓他重新燃起了興趣。

Tom已經(jīng)訂閱了Expedia，但他沒有在歡迎郵件之后打開商家的任何郵件。過了一段時間，Tom不再收到任何郵件。然而，有一則廣告讓他點擊了“see the deal”（查看交易）和并進行屏幕截圖，他再次成為了活躍用戶，并出現(xiàn)在了“感興趣的用戶”的電子郵件列表中。這一次，他們的電子郵件與廣告中的優(yōu)惠相關(guān)，使Tom可以輕松地從Facebook廣告轉(zhuǎn)移到電子郵件。第二天，他便收到了一封關(guān)于每日優(yōu)惠的電子郵件，且這封郵件僅在24小時內(nèi)有效。

“24 hours only”（僅剩24小時）這句話足以引起Tom的注意，因為考慮到他的旅行計劃被擱置了這么長時間，這次他十分想要預(yù)訂。

營銷中的社交控是讓用戶再次活躍起來的好方法之一。然而，什么時間才是合適的契機呢？

注：事實上，在瀏覽了商家的每日優(yōu)惠并收到同樣的電子郵件之后，Tom最終從Expedia預(yù)訂了酒店。

（2）養(yǎng)成匿名用戶和建立電子郵件列表

Facebook Messenger機器人是品牌如何將Facebook營銷與電子郵件營銷結(jié)合起來的另一個例子。事實上，F(xiàn)acebook很快便跟上了聊天的潮流推出Bot API，讓品牌能夠在即時通訊工具Messenger上與用戶互動。各大品牌紛紛借此機會鎖定了Facebook Messenger機器人，并觸發(fā)了用戶參與和轉(zhuǎn)換。

幾乎所有希望在數(shù)字領(lǐng)域留下深刻印記的品牌都在采用一種具有多渠道和全方位功能的營銷自動化工具。這些品牌將Facebook Messenger與其自動化活動同步。使用定制的受眾同步，他們開始向目標(biāo)用戶群顯示相關(guān)廣告，并鼓勵他們通過Messenger開始對話。一旦他們這樣做了，這些用戶就會被添加到Facebook Messenger Leads（Facebook Messenger生成流量）部分。一些自動化工具具有自動回復(fù)、自動評論、自動跟蹤等功能，這些功能有助于推進對話。

隨著對話的進行，如果用戶給出他們的電子郵件地址，這些信息就會被分割成電子郵件自動化活動。當(dāng)然，他們的行為模式和興趣在決定他們將被添加到哪個部分中起著至關(guān)重要的作用。

例如，下面是客戶David與《華爾街日報》聊天機器人的第一次對話。他的偏好因此被記錄下來，系統(tǒng)便也自動地向其顯示與之相關(guān)的新聞。

David喜歡閱讀新聞，他有很多選擇，比如播客或純文本新聞。然而，每當(dāng)他打開一篇新聞文章，他就會看到這樣的彈出窗口：

David忽略了幾次。但當(dāng)他意識到每次想要獲得新聞提要時，他都必須在聊天機器人上等待，他更傾向于于將所有消息都發(fā)送到郵箱。這就是為什么David選擇訂閱《華爾街日報》的原因了。

（3）無需聊天機器人的直接轉(zhuǎn)換

以下是Facebook的廣告直接將訪客轉(zhuǎn)化客戶的另一個例子：

例如，消費者Amy熱衷于對品牌用作解說視頻的動畫。最近，她也想為自己的品牌Aritic做一個同樣的廣告，于是她開始尋找有創(chuàng)造力的人。就在那時，她看到了Toonly的這個廣告。

在看到到這個廣告之前，Amy從未聽說過這個平臺。他們的廣告標(biāo)語引起了她的注意，由于Amy也在尋找低預(yù)算的選擇，Toonly便吸引了她的關(guān)注。

這意味著什么？

Facebook廣告和郵件營銷的結(jié)合，可以增加你的轉(zhuǎn)化率。Facebook廣告有助于建立真實的電子郵件列表，這些廣告具有針對性和個性化，使得從Facebook轉(zhuǎn)到電子郵件更容易。此外也能夠成功滿足品牌認知目標(biāo)，因為Facebook廣告充當(dāng)了開場白，電子郵件構(gòu)成了關(guān)系的基礎(chǔ)。

例如，一個美國零售商在通過常規(guī)電子郵件和配合Facebook新聞訂閱來鎖定56.5萬名訂閱者后，其點擊量增加了22%。

?以下是你必須做的幾件事，才能對你的Facebook email的轉(zhuǎn)換產(chǎn)生積極的影響：

建立自定義受眾。包括特定的Facebook活動或鏈接的Instagram賬號等附加數(shù)據(jù)，以及人口、年齡、職業(yè)和興趣。

設(shè)計一個專門的登陸頁面。讓你的廣告轉(zhuǎn)換成電子郵件訂閱。當(dāng)訪客看到廣告，接下來應(yīng)該看到的是一個與廣告完全同義的目標(biāo)網(wǎng)頁，并能夠使他們獲得快速訂閱選項。

避免廣告中的干擾。廣告應(yīng)該簡潔，主要信息盡量清晰易懂。避免不必要的設(shè)計元素，可能會使你的廣告看起來過于復(fù)雜。舉個例子，看看Rand Owens這則廣告。

別忘了移動端用戶。在你努力掌握Facebook電子郵件轉(zhuǎn)換的過程中，不要忘記你的移動端用戶。當(dāng)他們看到你的廣告時，你的廣告不應(yīng)該被中斷，不要讓他們在登錄頁面和訂閱時出現(xiàn)問題。你可以從谷歌移動友好測試開始，在該測試中，你只需要輸入登錄頁面URL并等待評估。

使用Facebook廣告來測試你的郵件主題。由于廣告需要簡短明了的標(biāo)題，因此你可以在此測試標(biāo)題，并將打開率高的標(biāo)題其用于后續(xù)電子郵件主題。

電子郵件營銷將繼續(xù)變得越來越個性化，F(xiàn)acebook將繼續(xù)受到用戶歡迎。如果你還沒有將兩者合并，你或許就失去了一個巨大的商業(yè)機會。

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