---

Messenger 是一款即時通信 APP，是Facebook衍生出來的獨立產品，支持消息發送功能，包括交換照片、視頻、表情包、音頻和文件，支持語音和視頻通話，同時具備端到端加密的對話以及小游戲的功能。

全球月用戶數13億，月信息發送條數20億，消息的平均打開率為 50-80％，平均點擊率為 20％ 以上。Messenger是Facebook現在最主要推動的輔助功能之一，活躍使用用戶還在逐步上升中，消費者在不同設備上都可以方便和及時地與你溝通。

研究表明用戶越來越期望能通過消息渠道與商家取得聯系并收到回復，53%的用戶更青睞能直接與他們互發消息的商家。在全球各地，相較于撥打客服電話，56% 的用戶更喜歡發送消息?？梢奆acebook Messenger是電商營銷的一個不可錯過的絕佳途徑。

此外，Messenger還是商家與客戶開展對話、聽取客戶意見、回答客戶問題和分享業務信息等的絕佳渠道。因此為收發消息制定計劃至關重要。

---

1.創建自動回復

Facebook Messenger支持自動回復功能，管理者可以在粉絲主頁自建自動回復功能，可以實現簡易問答與對話，但這已經足夠提升用戶體驗，可以立即讓用戶知道為什么現在無法獲得回答，或者獲得其他解決途徑。
沒有人喜歡不被回應、已讀不回，而Facebook Messenger可以讓粉絲主頁管理者更方便地進行訊息管理，而且實現自動化。

第1步：到Facebook粉絲專頁，并點擊＂設定＂。
第2步：點擊畫面中的＂訊息＂。

第3步：將及時回復切換為＂是＂，若需要改變回復訊息可以點擊＂變更＂按鈕進行調整。如果你經常在線回應訊息，可以考慮使用離開回復而非及時回復。

---

2.利用訊息廣告

對于那些根本還不知道你的潛在客戶，只是啟用自動回復是遠遠不夠的。使用Facebook廣告接觸潛在客戶是一個好選擇。
在廣告管理員中選擇廣告活動時，你可以選擇＂流量＂、＂訊息＂和＂轉換＂作為營銷目標，然后再應用Messenger功能。

當用戶點擊按鈕時，將會直接開啟Messenger對話訊息窗口。另外，善用自訂受眾功能來運作再營銷廣告，這可以讓你針對曾經私訊過的用戶來投放廣告或進行受眾排除。

---

3.編寫聊天機器人

聊天機器人可以很容易地與粉絲專頁、 Messenger整合在一塊，以此來提供更好的客戶服務，也能轉換為訂戶進行之后的訊息群發。品牌可以利用聊天機器人實現：

● 與粉絲互動
● 回復常見問題
● 提供最新資訊
● 線上導購
● 訂單查詢
● ... ...

使用聊天機器人，除了可以更好地與訊息廣告做搭配之外，還能節省廣告預算和增加自主觸及效果，可謂是一大輔銷工具。

---

深圳悠悅天成科技有限公司
悠悅科技是領先的移動互聯網效果營銷公司，公司依托強大的廣告技術、大數據和運營推廣能力，可為客戶提供全球高質量用戶獲取、流量變現、電商營銷服務。
1、廣告投放與媒體代理業務(Facebook/Snapchat媒體開戶、代投)
2、Moboage SSP(媒體變現平臺),日展示曝光超5千萬，對接了國內外主流Ad network、Ad Exchange、DSP平臺，擁有數百個廣告主資源，覆蓋多個行業......
3、電商營銷業務，面向跨境電商商家，推出從品牌建站到全案推廣的效果營銷解決方案：
(1)Facebook 亞馬遜真人測評服務，服務國家：美國/英國/日本/德國/法國/西班牙/加拿大/意大利，平均留評率70%~80%，所有訂單支持提供聊單截圖/轉賬截圖，100%真人。
(2)Amazon真人測評私域流量粉絲管理系統，搭建Manychat機器人智能聊單，商家自主篩選與哪些買家合作，高效管理私域流量，低成本實現再營銷；
(3)Paypal代返款服務，避免手工返款費力易出錯，量大手續費還有大優惠；
(4)Facebook、Snapchat 、Adx等媒體粉絲引流服務，完美解決facebook封殺主頁和賬號問題；
(5)短視頻制作，精美15秒短視頻最低至199元一條；
(6)郵件EDM營銷；
(7)站外引流和KOL紅人合作；

掃描二維碼了解更多資訊