對于外貿(mào)來說，我們經(jīng)常用到的社交平臺無非是Facebook、Twitter、領英等等。在這些平臺上建立屬于你自己的公司頁，有利于讓更多客戶發(fā)現(xiàn)你的存在，進而成為你的目標客戶。在國內(nèi)，我們很熟悉公眾號和企業(yè)號的營銷模式，也看到了相應的變現(xiàn)手段。對于外貿(mào)來說，面向的則是國際，那么你的Facebook營銷，到底是不是能夠達到想要的效果呢？以下五點指標讓你一眼看清。

第一，用戶畫像（user portrait）

在擁有了一部分的粉絲之后，就可以分析用戶群的屬性，比如他們來自什么區(qū)域、年齡處于什么階段、從事什么職業(yè)、是男性還是女性等等。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，研究粉絲們感興趣的方向，這樣才能更好的選擇推送。我們可以在每一次推送之后，查看一下瀏覽用戶的共性，尋找潛在的用戶群，更好地引導和服務他們。

第二，用戶覆蓋面

用戶覆蓋面說白了就是粉絲數(shù)（follower），就算你的營銷文案寫的天花亂墜，發(fā)在一個沒有一點粉絲基礎的賬號上，那也基本上只能算是“單機游戲”。這樣的營銷難免石沉大海，不會引起任何的浪花。所以前期一定要注意賬號的培養(yǎng)和宣傳，給自己積累下一部分活躍的粉絲。然后在以后的日常更新中，時刻關注粉絲數(shù)目的增長和下降。通過粉絲數(shù)目來判斷自己目前的營銷策略是否有效，是非常直觀的一個方法。

第三，傳播度（Spread amount）

社交營銷非常關鍵的一點就是要擴大知名度，那么營銷內(nèi)容的傳播就是需要重點關注的指標。關于推送的討論和評價，不能只限制于你的賬號這一畝三分地，只有用戶自覺分享和傳播，才能夠一步步擴大影響。越多的傳播，就會讓越多的人看到你，吸引到越多的潛在用戶，實現(xiàn)良性循環(huán)。

第四，粉絲互動量

現(xiàn)在大部分社交媒體都要看用戶之間的活躍度，就連大V接廣告都要看一下粉絲的反應，來衡定合適的價格。所以互動量是一個非常值得參考的指標。當你發(fā)表了關于公司的新推廣時，可能瀏覽量還算客觀，但是參與討論的人卻寥寥無幾。如果瀏覽者看過便忘，那和沒看過也是沒什么區(qū)別的。這時候就需要為他們設計話題，讓他們能夠參與進來，加深印象。

第五，反饋和跟蹤數(shù)據(jù)

統(tǒng)計和分析完以上指標之后，一定要記得把問題轉化為相應的營銷策略。當用戶數(shù)在上升時，可以多推送同類型內(nèi)容留住粉絲；當某一類用戶上升時，可以投其所好，增加用戶的粘度；遇到有人發(fā)表有見地的討論內(nèi)容時，可以及時的回復，讓其看到我們的態(tài)度；遇到廣泛的傳播時，要及時回應、及時引導，目標就是抓潛在客戶。

在Facebook營銷方面，最重要的就是抓住用戶的興趣，這里借推廣階段分享一下可用的模板。標題一定要有吸引力，比如適當加入一些“Free shipping, 70% offer, cash on delivery, hot sale 10000+”等內(nèi)容，讓瀏覽者有點擊的欲望；開頭要提能夠使人提起興趣，可以使用問句，比如“How to…?”“Why…?”“Do you have…problem?”等等；最后，讓人產(chǎn)生了解甚至購買的欲望就更好了，比如利用時間限制來增加緊迫性，如“This promote only 10 days”等。

在社交營銷中，我們應該關注網(wǎng)站的流量、用戶熱度、反向鏈接（backward chaining）和顧客轉化率（Customer conversion rate）等幾個方面。Facebook等大站的流量自然是不用擔心的，只要做好企業(yè)推廣內(nèi)容的文案設計和對用戶行為的分析及后續(xù)跟蹤，社交營銷也可以給我們帶來極大的收益，畢竟我們的最終目的是提高顧客轉化率，一切的一切都是為了這個指標來服務的。

如果你不確定你的社交營銷是否有效，可以根據(jù)以上幾點來判斷其對于顧客轉化率的影響，然后進行相應調(diào)整。相信會達到事半功倍的效果。關注我，教你如何玩轉facebook營銷。